DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENTE
3 days ago
Barcelona
Responsibilities Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. • Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio), • Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos., • Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes., • Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados., • Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información, • Toma de requerimientos de información de negocio., • Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas, desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos y generación de la información necesaria., • Propuesta y generación de KPIs., • Construcción de los informes / análisis para presentar la información., • Comunicación de resultados a los clientes., • Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización de procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales., • Consulta, estructura y analiza grandes volúmenes de datos haciendo uso de capacidades estadísticas y de programación con el objetivo de encontrar patrones y extraer insights de valor para la entidad. Es capaz de comunicar los insights de una manera clara y estructurada a través de presentaciones y/o cuadros de mando. Requisitos Mínimos • Licenciatura en carreras de ciencias o ingenierías., • Fuertes capacidades de análisis y gestión de datos, con uso de herramientas de análisis y explotación de bases de datos: alto nivel en SQL, fluidez en Data Discovery y Análisis Estadísticos, Python, GIT, Airflow., • Formación en lenguajes de programación., • Generación de dashboards con herramientas de visualización como QlikSense, Looker, etc., • Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point, etc.). Se Valorará Positivamente • Experiencia trabajando o analizando experiencia de cliente (NPS, touchpoints, etc.)., • Experiencia previa en Google Cloud o en otras plataformas cloud (AWS, etc.)., • Experiencia previa en Banca en departamentos de analítica/BI. Competencias Clave • Gestión de grandes volúmenes de datos., • Gestión de proyectos de información (relación con clientes y proveedores)., • Capacidad de traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas., • Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, colaborativa., • Perfil flexible, con capacidad de adaptación al cambio., • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales., • Orientación al negocio y a la experiencia de cliente., • Definición y seguimiento de KPI’s comerciales. Beneficios • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional., • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo., • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro., • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros., • Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada). xcskxlj, • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar. #J-18808-Ljbffr