Culinary Expert
hace 1 día
Coslada
Propósito del puesto ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Impulsar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de experiencias de marca memorables. Este puesto representa uno de los activos de marketing más valiosos de la compañía, ya que trabaja directamente con los clientes y da vida a la experiencia de marca mediante explicaciones de producto, demostraciones, eventos de cocina en vivo y actividades que permiten descubrir la singularidad, innovación e inteligencia de uso de los electrodomésticos Miele. Responsabilidades • Desarrollar y liderar el plan anual completo de actividades, incluyendo presupuesto, seguimiento y evaluación, asegurando la eficiencia de costes y el retorno de la inversión., • Organizar, planificar, coordinar y ejecutar cursos y talleres, incluyendo la preparación de alimentos y de los espacios antes de los eventos culinarios., • Revisar de forma continua los eventos dirigidos a clientes, evaluando su efectividad para garantizar que aportan valor al cliente y contribuyen a la rentabilidad., • Asesorar comercialmente y guiar al cliente hacia el electrodoméstico que mejor se adapta a sus hábitos de cocina, tanto de forma presencial como a través de otros formatos disponibles., • Crear recetas basadas en tendencias actuales para eventos culinarios y para la página web de Miele., • Coordinarse e interactuar con otros chefs, líderes de opinión e influencers clave a nivel regional o de mercado. Objetivos del puesto • Implementar un plan anual de cursos de cocina inspirador y de primer nivel., • Ejecutar los cursos en plazo y dentro del presupuesto establecido., • Incrementar la fidelidad de marca, la satisfacción del cliente y las ventas de A&C., • Generar contenido a través de experiencias memorables para el cliente. Indicadores clave de desempeño • Incremento de la base de clientes, especialmente del Miele Club., • Incremento de las ventas., • Crecimiento de la satisfacción del cliente y de la fidelidad hacia la marca., • Número de eventos realizados y número de servicios/comensales atendidos. Competencias y habilidades requeridas • Formación como cocinero/a profesional o en economía doméstica., • Conocimientos en seguridad alimentaria, especialmente HACCP., • Mínimo 3 años de experiencia en entornos culinarios, idealmente en un contexto premium., • Gran pasión por la gastronomía y la cocina., • Excelentes habilidades de presentación, comunicando claramente beneficios y datos relevantes., • Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés., • Alta orientación al cliente, con capacidad para analizar sus deseos y necesidades., • Capacidad para encontrar soluciones creativas, evaluar procesos de forma regular y mantenerse abierto/a a nuevas tendencias., • Orientación a la calidad, con definición de altos estándares y evaluación constante de las situaciones con clientes., • Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para definir objetivos y planificar actividades. Disponibilidad horaria y para viajar • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 20% del tiempo., • Disponibilidad para eventos en función de las necesidades del negocio, incluyendo tardes, noches y sábados por la mañana. xohynlm, • Servicios "Chef at Home" bajo demanda.