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En Etnia Eyewear Culture necesitamos incorporar un/una STORE MANAGER que compartan nuestra pasión por las gafas y el cuidado al cliente para ofrecer una experiencia de compra personalizada. La persona Store Manager será responsable de liderar, coordinar y garantizar el funcionamiento integral de la Concept Store de Paseo de Gracia, asegurando tanto la excelencia operativa y comercial como la máxima calidad en la experiencia de marca. Tendrá un papel clave en la representación de la esencia y valores de Etnia Eyewear Culture dentro de este espacio experiencial único, donde se exponen los diferentes universos y marcas del grupo. Su misión será promover y desarrollar la marca, liderando al equipo para ofrecer una experiencia memorable, gestionar las visitas guiadas dentro del espacio y garantizar que cada cliente, visitante o partner reciba una visión profunda, inspiradora y coherente del proyecto. Funciones generales • Coordina y desarrolla todas las operaciones de la tienda en todas las áreas para lograr el crecimiento de las ventas. Definir objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales., • Dirigir y motivar al equipo de tienda a través de formación, desarrollo individual y capacitación. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia en la atención al cliente., • Supervisar la gestión de productos, pedidos, materiales, control de stocks, inventarios y control de caja. Resolver incidencias relacionadas con la administración de la tienda., • Colaborar con el Especialista en Producto y el Especialista en Marketing para mantener la imagen de la firma y de las tiendas. Asegurarse de que se mantengan los estándares de calidad., • Realizar formaciones y role plays con el equipo para mejorar las técnicas de venta y asegurar un desarrollo continuo del talento del equipo., • Planificar estrategias de ventas de acuerdo con los objetivos de la compañía. Revisar horarios y periodos vacacionales del equipo., • Desarrollar técnicas de fidelización de clientes, brindando una experiencia de marca excepcional y atrayendo a nuevos clientes que desconocían la marca., • Dirige y coordina la implementación adecuada de los elementos visuales, escaparates y merchandising en las tiendas., • Colaborar con el equipo de Coordinación para buscar y estudiar técnicas novedosas que impacten y sorprendan a los clientes. Contribuir a la innovación en la experiencia del cliente y las estrategias comerciales., • Interviene en la toma de decisiones con la Retail Manager en diversas áreas comerciales, como estrategias de rebajas, eventos especiales, actividades promocionales, campañas, visual merchandising, selección de productos y gestión del equipo. Conocimientos, experiencia y habilidad • Experiencia previa en gestión de tiendas y liderazgo de equipos., • Conocimiento profundo de estrategias de ventas, visual merchandising y atención al cliente., • Habilidades de liderazgo y motivación del equipo., • Habilidades comerciales analíticas para evaluar el rendimiento de la tienda y tomar decisiones., • Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido., • Excelentes habilidades de comunicación, idiomas y capacidad para interactuar con el equipo y los clientes., • Castellano e inglés imprescindibles., • Se valorará francés, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y otros. En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.

En Etnia Eyewear Culture necesitamos incorporar un/una STORE MANAGER que compartan nuestra pasión por las gafas y el cuidado al cliente para ofrecer una experiencia de compra personalizada. La persona Store Manager será responsable de liderar, coordinar y garantizar el funcionamiento integral de la Concept Store de Paseo de Gracia, asegurando tanto la excelencia operativa y comercial como la máxima calidad en la experiencia de marca. Tendrá un papel clave en la representación de la esencia y valores de Etnia Eyewear Culture dentro de este espacio experiencial único, donde se exponen los diferentes universos y marcas del grupo. Su misión será promover y desarrollar la marca, liderando al equipo para ofrecer una experiencia memorable, gestionar las visitas guiadas dentro del espacio y garantizar que cada cliente, visitante o partner reciba una visión profunda, inspiradora y coherente del proyecto. Funciones generales • Coordina y desarrolla todas las operaciones de la tienda en todas las áreas para lograr el crecimiento de las ventas. Definir objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales., • Dirigir y motivar al equipo de tienda a través de formación, desarrollo individual y capacitación. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia en la atención al cliente., • Supervisar la gestión de productos, pedidos, materiales, control de stocks, inventarios y control de caja. Resolver incidencias relacionadas con la administración de la tienda., • Colaborar con el Especialista en Producto y el Especialista en Marketing para mantener la imagen de la firma y de las tiendas. Asegurarse de que se mantengan los estándares de calidad., • Realizar formaciones y role plays con el equipo para mejorar las técnicas de venta y asegurar un desarrollo continuo del talento del equipo., • Planificar estrategias de ventas de acuerdo con los objetivos de la compañía. Revisar horarios y periodos vacacionales del equipo., • Desarrollar técnicas de fidelización de clientes, brindando una experiencia de marca excepcional y atrayendo a nuevos clientes que desconocían la marca., • Dirige y coordina la implementación adecuada de los elementos visuales, escaparates y merchandising en las tiendas., • Colaborar con el equipo de Coordinación para buscar y estudiar técnicas novedosas que impacten y sorprendan a los clientes. Contribuir a la innovación en la experiencia del cliente y las estrategias comerciales., • Interviene en la toma de decisiones con la Retail Manager en diversas áreas comerciales, como estrategias de rebajas, eventos especiales, actividades promocionales, campañas, visual merchandising, selección de productos y gestión del equipo. Conocimientos, experiencia y habilidad • Experiencia previa en gestión de tiendas y liderazgo de equipos., • Conocimiento profundo de estrategias de ventas, visual merchandising y atención al cliente., • Habilidades de liderazgo y motivación del equipo., • Habilidades comerciales analíticas para evaluar el rendimiento de la tienda y tomar decisiones., • Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido., • Excelentes habilidades de comunicación, idiomas y capacidad para interactuar con el equipo y los clientes., • Castellano e inglés imprescindibles., • Se valorará francés, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y otros. En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.