Operario/a de Mantenimiento y jardin
hace 1 mes
€1600–€1800 mensual
Jornada completa
Navacerrada
3.1.2.3. Personal de mantenimiento y jardín - Codigo del puesto LGV004 - Dependencia y reporte: o Directamente del director. - Objetivo del puesto: o El personal de mantenimiento y jardín se encarga de mantener los niveles de excelencia marcados por la empresa durante del estancia del cliente en el hotel , manteniendo los niveles de calidad, orden, mantenimiento tanto del jardín como del mantenimiento de las estancias y zonas comunes. - Descripción del puesto: 1. Por Responsabilidades o Mantenimiento y apoyo en limpieza general del Hotel, cabañas ,SPA, gimnasio, jardín, restaurante y zonas comunes.
o Conocimiento de los servicios del resto de áreas
o Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente
o Conocimiento de la normativa existente requerida 2. Por Tareas o Participación activa de labores de mantenimiento de habitaciones, restaurante, cabañas, zonas comunes del hotel y jardín. - Actitudes: o Actitud Positiva
o Proactividad
o Liderazgo
o Predisposición
o Honestidad
o Implicación
o Motivación
o Espíritu de mejora
o Educación
o Responsabilidad
o Compañerismo
o Protocolo
o Servicial
o Carisma
o Sentimiento de pertenencia
o Empatía
o Liderazgo
o Inteligencia emocional - Aptitudes y competencias personales: El perfil del profesional debe ser una persona con experiencia en mantenimiento y apoyo en limpieza de habitaciones
a. Organizar y gestionar el mantenimiento de habitaciones.
b. Llevar el control de roturas de las habitaciones.
c. Control de gasto de materiales y consumibles del departamento
d. Gestión de pedidos de consumibles.
e. Comunicación fluida con recepción central y demás departamentos.
f. Explicar cualquier restricción sobre los productos o servicios cuando sea apropiado. - Responsabilidades: a. Conocimiento del Código ético de conducta.
b. Cumplir lo especificado en el Código ético de conducta y procedimientos.
c. Asistir a los cursos de formación necesarios para garantizar el nivel de calidad marcado.
d. Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes, y solucionarlas.
e. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la satisfacción del cliente durante su estancia.