Customer Success Manager / Account Manager
2 days ago
Madrid
Account Manager | Kabilio ¡Únete a la revolución en la gestión contable y fiscal! ¿Quieres ser parte de una transformación real en una industria clave? Imagina un mundo donde despachos profesionales y pymes dejan atrás procesos manuales y complejos para adoptar soluciones ágiles, inteligentes y automatizadas. Ese futuro lo estamos construyendo en Kabilio : un ecosistema donde la inteligencia artificial y la tecnología permiten que miles de profesionales trabajen mejor, más rápido y con más impacto. Somos una startup respaldada por inversores internacionales y liderada por fundadores con amplia experiencia en crear productos que escalan. Nuestro objetivo es ambicioso: revolucionar la gestión contable y fiscal para siempre. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque estamos construyendo una de las próximas grandes startups de España. Porque trabajarás con clientes clave, ayudándoles a transformar su forma de trabajar y detectando nuevas oportunidades de crecimiento. Porque serás una pieza estratégica en la expansión de la compañía. Porque te integrarás en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar tu cartera de despachos profesionales y pymes , construyendo relaciones sólidas y de confianza. Detectar oportunidades de expansión dentro de cada cuenta: adopción de nuevas funcionalidades, upselling y cross-selling. Ser el punto de contacto clave para cada cliente, entendiendo sus retos y alineando nuestras soluciones con sus objetivos de negocio. Asegurar el éxito del cliente durante todo el ciclo de vida: desde el onboarding hasta la fase de adopción avanzada. Coordinar con el equipo y con el cliente los onboardings de producto , asegurando que la configuración, los conectores y los primeros pasos se completan sin fricciones. Analizar datos de uso y actividad para anticiparte a riesgos, identificar mejoras y proponer acciones estratégicas. Trabajar mano a mano con producto, soporte y ventas para garantizar una experiencia fluida y acelerar la activación y el crecimiento de los clientes. Elaborar planes de cuenta , midiendo impacto y resultados. Gestionar incidencias críticas con visión estratégica y comunicación clara. Lo que buscamos en ti: Experiencia previa: 2–3 años en roles de Account Manager, Customer Success Manager, ventas consultivas o gestión de cuentas en entornos SaaS. Muy valorable experiencia en entornos fiscales, contables o de despachos profesionales , o conocimiento del ecosistema de asesorías. Comunicación impecable: claridad, empatía y capacidad para influir y acompañar conversaciones estratégicas. Herramientas: experiencia con CRM y gestión de pipelines; interés por el análisis de datos. Orientación a negocio: eres capaz de encontrar oportunidades, entender necesidades y traducirlas en crecimiento. Proactividad total: te anticipas, propones mejoras y cuidas cada detalle de la relación con el cliente. Adaptabilidad: disfrutas en un entorno de startup donde se itera rápido y cada día hay algo nuevo que construir. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa. Salario fijo competitivo + variable por objetivos. Opción de phantom shares según paquete final. Crecimiento profesional real en una startup con ambición de unicornio. Un equipo motivado, cercano y con mentalidad de aprendizaje continuo. Modelo híbrido: 3 días en oficina (si resides en Barcelona); si no, modalidad 100% remota. Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).
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