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Aethos Mallorca – Our Hotel Aethos Mallorca is a unique seaside retreat in Paguera, where the beauty of the Mediterranean meets contemporary design and a relaxed island atmosphere. With a focus on genuine hospitality, wellbeing and memorable experiences, it offers both guests and team members a place to connect, grow and enjoy Mallorca at its best. Position summary Aethos is a reputable company in the hospitality industry, committed to delivering exceptional service to our customers. As part of our continued growth, we are seeking a Receptionist. This role supports the Front Office Manager in managing the reception desk and ensuring smooth room bookings. Responsibilities include welcoming guests, handling reservations and inquiries, managing complaints, processing cash, and addressing ad hoc requests. Key Responsibilities • Check guests in and out courteously, verifying payment methods and updating guest profiles., • Greet guests and provide an outstanding level of service, informing them of hotel facilities and services., • Handle reservations made online or via telephone and manage room assignments., • Perform front desk administrative duties, including answering phone calls and coordinating with other departments., • Support the Front Office Manager in daily operations and maximizing room occupancy using upselling techniques., • Provide guidance to Receptionists and ensure smooth front desk operations., • Respond to guest inquiries, requests, and complaints promptly and efficiently., • Coordinate transport and other guest services as requested., • Maintain accurate records and ensure compliance with hotel policies, including banking and payment procedures., • Stay informed about hotel room categories, rates, packages, promotions, and market trends., • Assist other departments as needed to enhance guest experience. Skills and Qualifications • Previous experience in similar roles, preferably within luxury Previous experience as a Receptionist or in a customer-focused role., • High school diploma or equivalent., • Experience in team management and delegation., • Strong time management, organisational, and analytical skills., • Excellent communication skills in English and Spanish (written and spoken); knowledge of other languages is a plus., • Guest-oriented with a positive, proactive, and flexible attitude., • Commitment to delivering exceptional customer service., • Ability to work independently and as part of a team., • Competent in IT and hotel property management systems., • Experience in cash handling and following financial procedures., • Knowledge of health and safety regulations., • Professional appearance and grooming standards., • Ability to adapt to changing requirements and take on additional tasks as needed. Ready to Join Us? If you are passionate about hospitality, dedicated to delivering exceptional service, and eager to contribute to a team that values excellence, we want to hear from you. Bring your energy, attention to detail, and commitment to creating memorable experiences for every guest. Join us and be part of something truly exceptional.

En Tomir Portals Suites 4* buscamos incorporar un/a Botones - Runner** para formar parte de nuestro equipo de Recepción. La persona seleccionada será uno de los primeros puntos de contacto con nuestros huéspedes, por lo que buscamos un perfil orientado al servicio, amable y resolutivo, capaz de ofrecer una excelente atención desde la llegada del cliente al hotel hasta el momento de su salida. Su función principal será asistir a los huéspedes con su equipaje, vehículos y diferentes necesidades durante su estancia, colaborando además con el equipo de Recepción para garantizar una experiencia ágil y satisfactoria. Funciones principales • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada al hotel., • Ayudar con la descarga, identificación, traslado, almacenamiento y entrega del equipaje., • Acompañar a los clientes hasta Recepción, su habitación o cualquier otra zona del hotel cuando sea necesario., • Informar a los huéspedes sobre las principales instalaciones, servicios y espacios del establecimiento., • Conducir, mover y estacionar los vehículos de los clientes de manera segura y responsable., • Mantener organizada y optimizar la utilización de las zonas destinadas al estacionamiento., • Gestionar las solicitudes de transporte de los huéspedes, como taxis o transfers., • Realizar pequeños encargos y gestiones tanto dentro como fuera del establecimiento cuando el servicio lo requiera., • Entregar en las habitaciones correspondencia, paquetes, objetos o solicitudes de los clientes., • Mantener la máxima discreción y confidencialidad respecto a la información de nuestros huéspedes., • Colaborar en el mantenimiento del orden y buena imagen de la entrada del hotel, lobby y zona de Recepción., • Controlar y supervisar, cuando sea necesario, la entrada y salida de mercancías, proveedores y personal externo., • Comunicar cualquier incidencia detectada en las instalaciones al departamento correspondiente., • Colaborar con Recepción y otros departamentos para anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio personalizado. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en puestos de atención al cliente, recepción, botones o similares., • Clara orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona dinámica, responsable, educada y resolutiva., • Buena presencia y habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar en equipo., • Carnet de conducir, • Nivel de español e inglés que permita una comunicación fluida con nuestros huéspedes., • Se valorarán positivamente otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo., • Jornada media o completa, • Incorporación a un hotel 4 estrellas ubicado en Portals Nous, una de las principales zonas turísticas de Mallorca., • Buen ambiente de trabajo dentro de un equipo dinámico y colaborativo., • Formación y acompañamiento para facilitar la adaptación al puesto., • Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa., • Un entorno de trabajo orientado a la atención al cliente, el respeto y el trabajo en equipo.