Gestor Operativo CRM / Perfil Funcional (Sector Automoción)
hace 2 días
Vigo
Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción. Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos. ¿Cuál será tu día a día? Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución: • Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios), • Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa, • Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos, • Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa, • Validación y testing funcional de cambios en plataformas, • Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes, • Identificación de mejoras y ajuste de procesos ¿Qué buscamos? • 2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional), • Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores), • Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución, • Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea, • Experiencia en validación de procesos y testing funcional, • Manejo de Excel (nivel medio-alto), • Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros) ¿Qué se ofrece? • Proyecto estable en sector automoción, • Salario según valía, • Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto, • Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners, • Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua) Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. xcskxlj ¡Te esperamos!