Técnico atención a usuarios con experiencia Moodle y/o Wordpress
2 months ago
Girona
En Additio necesitamos incorporar un/a técnico de soporte y atención a usuarios.
Desarrollamos una plataforma de gestión para centros educativos, un producto 100% digital que se usa en escuelas de todo el mundo y nos encontramos en una fase de crecimiento y expansión. El equipo de Additio se caracteriza por ser unos apasionados de la tecnología disruptiva. Disfrutamos lo que hacemos, creemos en nuestro producto y amamos nuestra cultura. Additio es más que una empresa de software; ¡Somos líderes de la industria en la evaluación formativa y gestión del aula! Additio forma parte del grupo alemán Sdui, que cuenta con empresas y oficinas en distintos países de Europa (Alemania, Suiza, Bélgica, Austria y Kosovo) y es considerada la startup europea de mayor crecimiento en educación K12. Descripción del Puesto:
Estamos buscando un Técnico de Soporte y Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de responder a las dudas y consultas de los usuarios de nuestros proyectos gubernamentales, los cuales están principalmente basados en Moodle y Wordpress.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas de usuarios relacionadas con Moodle y Wordpress.
Asistir a los usuarios en el uso de nuestras aplicaciones educativas.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del usuario.
Documentar y reportar incidencias y soluciones.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimientos avanzados de Moodle y Wordpress.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Deseable: experiencia en proyectos educativos o gubernamentales.
