Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)
2 days ago
Madrid
¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional! Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Responsabilidades • Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma, Consolidados, Cross trades, • Coordinación con cliente y Cartage entregas, • Coordinación con agentes de handling, activación procesos aduaneros, correcciones, • Coordinación con almacenes propio para su uso reduciendo costes operativos, • Grabación de estimación de costes para envíos especiales, • Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias, • Gestión de Timestamps / Programa GTOM envíos gestionados, • Creación y envío de facturas suplementarias y abonos, • Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos, • Atender y procesar feedback de clientes, gestión tanto de quejas (Claims) como compliments., • Participar en las visitas/calls junto al departamento de ventas cuando sea necesario, • Participación en reuniones de Departamento, Performance Dialogues, Coachings., • Gestionar herramientas, portales de clientes cuando sea necesario por requerimiento operativo, • Envío de prealertas a las partes involucradas, • Selección física y preparación de documentación para destino, • Utilización de la herramienta CargoWise, • Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo Requisitos • Experiencia requerida mínima de 2 años en Freight Forwarding, y particularmente en departamento de carga aérea., • Fuertes habilidades de comunicación, • Orientación a resultados y atención al detalle, • Capacidad de trabajo en equipo., • Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.), • Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística, • Español fluido (B2-C1) o nativo, • Inglés fluido (B2-C1), • Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise Beneficios • Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial., • Contrato indefinido., • Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio., • Interesantes beneficios:, • 24 días laborables de vacaciones., • Seguro de Vida., • Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL., • Tarjeta restaurante con subvención de 5 euros/día., • Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico., • Club de Descuentos DHL CLUB., • Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centros de salud y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%, • Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato., • 20% de posibilidad de trabajar en remoto (1 día a la semana). En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. xcskxlj Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona. #J-18808-Ljbffr