Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica
hace 4 días
Bilbao
• Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica , asegurando una atención rápida y de alta calidad., • Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas., • Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo , asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad., • Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados., • Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos., • Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs., • Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos., • Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT , participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares., • Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio , identificando oportunidades de optimización., • Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico , preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables., • Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos : inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos., • Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil , estructurada y orientada al cliente., • Habilidades de comunicación claras , tanto con clientes como con instaladores y equipos internos., • Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo ., • Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV., • Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio ., • Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha., • Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV ., • Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico., • Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos., • Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles., • Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid, • Modalidad: Presencial., • Horario: 40h semanales - Jornada Completa., • Share options de Octopus Energy., • Desayuno y fruta en la oficina., • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...), • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos., • Plan de pensiones., • Formación en producto y desarrollo profesional., • Ambiente dinámico, cercano y divertido., • Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo., • En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo., • ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones., • Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores. #J-18808-Ljbffr