Trabajos gestion de incidencias en L'hospitalet De Llobregat

¿Tienes experiencia en posiciones de teleoperador/a de emisión de llamadas? Si eres una persona con dotes comunicativas y orientado al cliente, ¡sigue leyendo esta oferta te interesará! Nuestro cliente Trabajarás en una de las empresas líder en desarrollos de software ubicada en Hospitalet de Llobregat encargada de dar soluciones integrales en ámbitos de información, conocimiento, formación y software dirigidas a clientes para distintos mercados (legal, fiscal, financiero, contable/mercantil, recursos humanos, educación, sector público y salud). Tus funciones Formarás parte del departamento de formación encargándote de las siguientes funciones: - Contacto y fidelización con potenciales clientes para la venta de formación y gestión de citas. - Soporte en gestión de incidencias y dudas sobre la plataforma. - Atención y asesoramiento a diversos a clientes, comerciales y formadores. - Darás soporte a otros lanzamientos de productos. - Actualizarás la base de datos. Requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Medio Idiomas: Catalán: C2 Conocimientos: sales force Si te interesa lo que has leído, esto es lo que necesitamos de ti: - Experiencia previa como teleoperador o teleoperadora de emisión de llamadas. - Necesario nivel nativo/bilingüe en Catalán y Castellano (hablado y escrito). - Orientación al cliente y dotes comerciales. - Valorable buen nivel de Inglés. - Valorables conocimientos en Salesforce/fieldservice. Tus beneficios - Salario: 9,36 Euros brutos/hora. - Horario: Lunes a Jueves de 8:30h a 17:30h - Viernes de 8h 15h - Contrato temporal hasta el 31/07 . - Trabajo híbrido : 3 días remoto - 2 días en oficina - Empresa bien ubicada en Hospitalet de Llobregat con posibilidad de llegar en transporte público.

El puesto incluye atención al cliente, actualización de contratos y gestión de incidencias. Hay 3 plazas disponibles. Actitud positiva y buena imagen. Contrato indefinido a 20h. Turno de mañanas o de tardes de lunes a viernes. No es necesaria experiencia previa.

Importante escuela de negocios ubicada en Hospitalet de Llobregat, precisa incorporar un/a Secretario/a Académico/a para cubrir una posición temporal de un mes aproximadamente. Sus principales funciones serán: Coordinación y gestión de la secretaría académica del Centro • Atención al alumnado y al profesorado. • Atención telefónica y presencial y solución de consultas y/o dudas. • Gestión de los correos electrónicos. • Gestión de los ficheros compartidos con el estatus de la documentación académica. • Emisión y gestión de certificados académicos, de matriculación, ... • Gestión de Títulos Propios. • Realización y validación de expedientes académicos • Resolución de incidencias derivadas de matrículas o expedientes • Asegurar que los documentos importantes estén debidamente registrados y almacenados (electrónicos o físicos). • Control de actas académicas • Revisión continua y propuesta de mejora de los procedimientos de secretaría académica. Horario de lunes a jueves de 9h a 18:30h y viernes de 9h a 15h Contrato ETT 6 meses + posible incorporación Salario 20.000 euros anuales

FUNCIONES: Atención al cliente via e-mail y por teléfono Seguimientos envíos Gestión de recogidas Atención a los clientes en sus diferentes consultas sobre nuestros servicios (frontend) Seguimiento y cierre incidencias. Reportes e informes a mandos superiores REQUISITOS: Estudios: Grado FP Transporte y Logística / Comercio Internacional / CFPM AG10 - Gestió administrativa Idiomas: Inglés mín B2 y Castellano/catalán nativos Competencias transv: comunicación, resolución, flexibilidad, orientación att cliente, gestión efectiva del tiempo, resolución de problemas. Carnet de conducir valorable pero no imprescindible CONDICIONES: Salario inicial fijo de 1200€ netos/mes y posibilidad de acceso a salario variable por objetivos después de periodo de prueba. Horario de lunes a viernes de 10h a 19h (pausa 1h al medio día).

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú. Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam. Contamos con una sólida presencia internacional con más de 2.000 profesionales distribuidos entre Europa y Latinoamérica y actividad en 12 países. ¿Qué buscamos? Una persona apasionada por su trabajo con ganas de aportar y aprender, a la que le guste superarse cada día. Encajarás en el puesto si cumples con estos requisitos: - FP medio o superior en el ámbito tecnológico (informática o telecomunicaciones). - Habilidades de atención a usuarios. - Experiencia en gestión de incidencias. - Conocimientos de herramientas de ticketing. - Nivel intermedio de catalán. - Valorable nivel de inglés intermedio. - Valorable certificado de discapacidad. ¿Qué vas a hacer? Estas serán tus funciones en tu día a día: - Atención de llamadas de usuarios. - Gestión de tickets a través de herramienta de ticketing. - Resolución de incidencias de microinformática. ¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos? Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo: - Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes. - Trabajarás en un ambiente de trabajo joven y dinámico. - Dispondrás de un plan de carrera innovador y formación personalizada adaptada a tus necesidades para poder desempeñar el puesto. (Cursos y certificaciones en CCNA, ITIL, Ciberseguridad, Fortinet, etc). - Tendrás opciones reales de promoción dentro de la compañía. - Salario acorde a experiencia y valía profesional. ¡Estamos esperando tu candidatura! ¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta. Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.