¿Eres empresa? Contrata gestion de pedidos candidatos en Benidorm
El Guest experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos. Funciones: - Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. - Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas - Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. - Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos - Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. - Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. - Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área. - Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Las funciones que va a desempeñar la persona que se incorpore al puesto son las siguientes: - Recepción de pedidos - Uso de programa de gestión de albaranes, facturas e inventario - Realización de facturas, albaranes e inventarios - Realización de entradas y salidas de facturas y albaranes Se ofrece: Días de trabajo: de Lunes a Viernes - Horario: 8:00 - 12:00 o de 9:00 - 13:00 - Contrato fijo-discontinuo a media jornada (20 horas) - Salario según convenio **Requisitos:** - Más de un año de experiencia como administrativo/a - Mínimo un FP medio en Administración - Inglés (valorable) - Carnet de conducir - Posibilidad de hacer algunos trayectos entre las diferentes empresas (vehículo de empresa)