Trabajos herramienta ticketing en España

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú. Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam. Contamos con una sólida presencia internacional con más de 2.000 profesionales distribuidos entre Europa y Latinoamérica y actividad en 12 países. ¿Qué buscamos? Una persona apasionada por su trabajo con ganas de aportar y aprender, a la que le guste superarse cada día. Encajarás en el puesto si cumples con estos requisitos: - FP medio o superior en el ámbito tecnológico (informática o telecomunicaciones). - Habilidades de atención a usuarios. - Experiencia en gestión de incidencias. - Conocimientos de herramientas de ticketing. - Nivel intermedio de catalán. - Valorable nivel de inglés intermedio. - Valorable certificado de discapacidad. ¿Qué vas a hacer? Estas serán tus funciones en tu día a día: - Atención de llamadas de usuarios. - Gestión de tickets a través de herramienta de ticketing. - Resolución de incidencias de microinformática. ¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos? Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo: - Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes. - Trabajarás en un ambiente de trabajo joven y dinámico. - Dispondrás de un plan de carrera innovador y formación personalizada adaptada a tus necesidades para poder desempeñar el puesto. (Cursos y certificaciones en CCNA, ITIL, Ciberseguridad, Fortinet, etc). - Tendrás opciones reales de promoción dentro de la compañía. - Salario acorde a experiencia y valía profesional. ¡Estamos esperando tu candidatura! ¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta. Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.

Se ofrece - Contratación indefinida - Ubicación: Castellbisbal - Horario: de lunes a viernes (se trabajarán algunos festivos locales y provinciales), turnos rotativos entre las 6 y las 22h. - Tipo de contrato: indefinido. - Formación gratuita y desarrollo profesional Funciones / Tareas / Responsabilidades - Recepción, registro y resolución de incidentes y peticiones informáticas. - Colaborar en la documentación del servicio. - Asistencia técnica remota en inglés B2 y francés B1+. Requisitos Experiencia en el puesto: al menos 1 año. Nivel de inglés B2. Experiencia en atención telefónica y remota de incidentes. Conocimientos de Microinformática. Experiencia con herramientas de ticketing. Conocimientos básicos en tecnologías Microsoft. Manejo de directorio activo. Beneficios Laborales Tickets restaurante Cheques guardería, tarjeta transporte Otra información Competencias personales: - Buena capacidad de expresión oral y escrita. - Perfil implicado y responsable.