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el/la trabajador/a prestará sus servicios como agente del punto de atención al cliente. (el/la trabajador/a prestará sus servicios como (3) DEPENDIENTA/VIAJANTE . incluido en el grupo profesional/VIAJANTE . Asesorar sobre productos y servicios de Iberdrola, luz, gas energías renovables, aerotermia, puntos de recarga. Gestionar contrataciones, resolver dudas y proporcionar asistencia personalizada. Captación presencial y telemática de clientes. dirigida a cumplimiento de objetivos. Seguimiento de clientes: Contactar con clientes potenciales y fidelizar a clientes existentes a través de un trato amable y profesional. Visitas a clientes para captación y fidelización en categoría de profesionales independientes, Pymes y empresas. Registrar contrataciones y solicitudes en el sistema. Coordinar con el equipo técnico para instalaciones y soporte. Supervisar el cumplimiento de los requisitos legales y de calidad. Competencias del puesto de venta de servicios de telefonía e internet Visitas, atención y asesoramiento al cliente Explicar las opciones disponibles según las necesidades del cliente. Resolver dudas sobre tarifas, cobertura, velocidad de conexión y condiciones del servicio. Comparar paquetes de internet y telefonía para ofrecer la mejor solución. Presentar ofertas y promociones activas para atraer nuevos clientes. Gestionar contrataciones, cambios de plan y solicitudes de portabilidad. Realizar ventas cruzadas, ofreciendo productos adicionales como fibra óptica o servicios móviles. Registrar contrataciones y solicitudes en el sistema. Coordinar con el equipo técnico para instalaciones y soporte. Supervisar el cumplimiento de los requisitos legales y de calidad.