Conseiller(ère) Service Client – Support Téléphonique et Digital
hace 25 días
€20000–€22000 anual
Jornada completa
Sant Martí, Barcelona
Au sein d'un environnement international et dynamique, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour accompagner nos clients à travers divers canaux de communication. Vous serez un point de contact essentiel, garantissant une expérience client de haute qualité. Vos missions principales : • Gérer les appels téléphoniques (entrants et sortants)., • Traiter les demandes des clients par e-mail et via notre système de tickets., • Accompagner et assister les utilisateurs dans leurs démarches quotidiennes., • Résoudre les problématiques techniques et administratives., • Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir à jour les informations dans nos outils internes., • Garantir une expérience client de qualité supérieure et le respect des procédures établies. Profil recherché : • Français natif (indispensable pour ce rôle)., • Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client., • Capacité à gérer le stress et à prioriser efficacement les tâches., • Aisance avec les outils informatiques et les plateformes numériques., • Esprit d'équipe prononcé et aptitude à travailler dans un contexte multiculturel., • Une première expérience en relation client ou en centre d'appels serait un atout. Conditions de travail : • Horaires d'activité du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00, organisés par rotations., • Disponibilité requise certains samedis de 8h00 à 15h00, selon le planning., • Vous évoluerez dans un cadre de travail international et stimulant.