Operativ@ de Tráfico – Implant Cliente Final - palma de mallorca
hace 4 horas
Palma
Descripción de empleo ADER requiere incorporar un Operativo/a de Tráfico – Implant Cliente Final para dar servicio a uno de sus clientes clave. La persona seleccionada actuará como punto de contacto operativo dentro de las instalaciones del cliente, contando con dos centros de trabajo: uno en modalidad implant en las instalaciones del cliente y otro en la plataforma de ADER en Sant Quirze del Vallès. En dependencia del responsable del Centro de Coordinación de Operaciones, y en estrecha colaboración con el equipo del cliente, sus funciones serán: • Gestión de incidencias operativas, actuando como primer punto de resolución dentro de las instalaciones del cliente y coordinando con los equipos internos de ADER para su resolución en tiempo y forma., • Monitorización de pedidos y seguimiento del ciclo completo de los envíos, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos acordados con el cliente., • Seguimiento proactivo de los servicios en curso, anticipando posibles desviaciones y coordinando las acciones correctivas necesarias para su resolución., • Interlocución diaria con los responsables del cliente a nivel operativo, siendo la cara visible de ADER dentro de sus instalaciones y canalizando todas las comunicaciones relacionadas con el servicio., • Control de los procedimientos ligados a la gestión de los servicios de transporte, tanto propios como de los clientes., • Control y monitorización de la calidad de servicio, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados y reportando las métricas de seguimiento al cliente y al Responsable del Centro de Coordinación de Operaciones., • Gestión documental de procesos y servicios, implantación de metodologías de trabajo y elaboración de informes de seguimiento periódicos para el cliente., • Asegurar el cumplimiento de los KPI's del servicio., • Reporte al Responsable del Centro de Coordinación de Operaciones. Se requiere: • Experiencia mínima demostrable de 3 años ejerciendo rol similar., • Persona extrovertida, con orientación al cliente, capacidad de resolución, visión de trabajo en equipo, iniciativa en la resolución de problemas, flexibilidad y capacidad de adaptación, entendimiento y uso de procesos logísticos front-end y back-end., • Experiencia con herramientas de gestión de incidencias, seguimiento de pedidos y sistemas de monitorización de niveles de servicio., • Nivel medio de Office 365., • Carnet B y vehículo propio. Tipo de empleo • Jornada completa Se ofrece: • Formación interna adaptada a la posición., • Proyecto estable., • Trabajar con empresas líderes en sus sectores económicos aportando soluciones de movilidad en sus cadenas de suministro., • Desarrollo profesional., • Retos profesionales en un entorno dinámico y de continuo aprendizaje. Formar parte del equipo de profesionales de ADER significa: • Integrarse en el holding multinacional, Supergroup, presente en tres continentes, y con espíritu dinámico y pleno crecimiento., • Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes., • Trabajar en una empresa en constante evolución, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.