Agente de Booking
hace 19 días
La Orotava
¿Te motiva formar parte de un equipo consolidado y en crecimiento, donde tu trabajo tenga un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes? Somos una empresa mayorista de Agencias de Viajes basada en la eficiencia y con afán de permanecer en el tiempo, y buscamos incorporar a nuestro equipo una persona comprometida, implicada y orientada al cliente. Tu misión será: Gestionar las demandas y necesidades de los clientes con eficacia y eficiencia, aportando valor al cliente para lograr la máxima satisfacción. Entre las funciones principales a desempeñar estarán: • Gestión de reservas. • Contacto con proveedores. • Administración y gestión de modificaciones y cancelaciones. • Información y asesoramiento de los productos. • Gestión de quejas y reclamaciones. • Gestión de las emergencias del cliente en destino. • Realización de tareas administrativas propias del puesto. • Participación en proyectos transversales. Lo que esperamos de ti es: • Titulación superior en Hotelería y Turismo. • Conocimiento de terminología específica, del mercado y de herramientas específicas. • Habilidades en orientación al cliente, trabajo en equipo, orientación a resultados, comunicación y resolución de problemas. • Manejo ofimático nivel usuario. • Inglés B2. Se valorará de ti: • Experiencia previa en el sector (agencias de viajes, booking, hoteles, etc.). • Formación en: atención y gestión telefónica, gestión de quejas y reclamaciones, customer experience, terapia asertiva, inteligencia emocional, gestión del estrés, trabajo en equipo, técnicas de negociación. Te ofrecemos: • Contrato indefinido a jornada completa y presencial. • Horario rotativo de mañana, tarde y noche de lunes a domingo con sus correspondientes beneficios y descansos. • 30 días naturales de vacaciones. Sábado Santo, 24 de diciembre y 31 de diciembre libres. • Salario acorde al Convenio Colectivo de Agencias de Viaje. • Incorporación inmediata. Puedes acceder a esta oferta pinchando en ¡Inscríbete ahora! Te esperamos