Técnico/a desarrollo y soporte IT - Wintalent Executive Search
hace 4 días
Valls
Descripción del puesto La persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas. Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos. Áreas bajo su responsabilidad: • Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk), • Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc), • ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones, • Administración y soporte de aplicaciones corporativas, • Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario), • Seguridad, copias de seguridad y continuidad operativa, • Mejora continua, automatización y estándares IT Principales funciones y responsabilidades: Helpdesk y soporte a personas usuarias • Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos., • Priorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo., • Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna., • Realizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores., • Ejecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes)., • Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo)., • Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.)., • Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación., • Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP., • Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes)., • Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios., • Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.)., • Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas., • Garantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión., • Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias., • Definir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas., • Gestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad., • Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing., • Identificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades., • Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización., • Proponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI)., • Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación., • Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores. Requisitos: • 3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme., • Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad., • CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar., • Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente)., • SQL (consultas y análisis de datos)., • Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional., • Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad., • Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor., • Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades., • Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo., • Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos., • Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias., • Proactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo). Beneficios: • Contrato indefinido., • Rango salarial: de 30,000 € a 36,000 €, • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización., • Plan de carrera y formación adaptada al puesto., • Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00., • Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00., • Servicio de comedor con aportación por parte de la empresa., • Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector., • Formar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge.
