En SB Hotels, con más de 30 años de experiencia en el sector, contamos con 9 hoteles -y dos más en construcción- ubicados en Barcelona, Tarragona, Tierras del Ebro y Madrid. Actualmente buscamos 2º Maitre con formación en hostelería para nuestros Hoteles de 4* en Barcelona y Sant Feliu de Llobregat. En dependencia directa del Jefe de sala participará de un proyecto multidisciplinar, de dar servicio a restaurante, room service y eventos. Su principal misión será apoyar al Jefe de sala en la planificación, organización y coordinación de las personas que conforman el departamento, y el control y evaluación de todas las actividades de prestación de servicio de alimentos y bebidas coordinando cocina y sala. ¿Cuáles serán tus funciones? · Planificar y organizar junto con el Jefe de Sala el servicio de restaurante y bar. · Organizar los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio, dotándolo de una estructura eficiente. · Determinar el equipo de camareros y los turnos de trabajo. · Apoyar en la gestión del aprovisionamiento y la relación con los proveedores, por delegación del Jefe de Sala. · Supervisar la decoración y la ambientación de la sala para conseguir crear un entorno confortable y una imagen acorde con el tipo de servicio que ofrecemos. · Definir los procesos a seguir antes, durante y después del servicio, y da las instrucciones necesarias para asegurar la atención al cliente, los niveles de calidad y los resultados económicos deseados. · Asesoramiento al cliente en aspectos gastronómicos, así como sobre la oferta de servicios disponibles cerca del establecimiento. · Venta de los servicios del establecimiento. · Desarrollar una estrategia de comunicación para informar, promocionar y vender los servicios del establecimiento, teniendo en cuenta las necesidades del destinatario juntamente con el Responsable de Restauración y siguiendo criterios de cadena y corporativos. · Controlar el cobro del servicio. ¿Que requisitos son imprescindibles para la vacante? -Experiencia de al menos 2-3 años en el sector y funciones similares en hoteles. Experiencia en gestión de equipos. Experiencia en cuanto al control del buen funcionamiento de la sala y cumplimiento de los estándares generales de calidad con apoyo constante del Jefe de Sala Residencia en provincia del puesto vacante. Imprescindible nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas. ¿Qué beneficios ofrecemos? Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión. Formación inicial en el puesto de trabajo Formación continua durante el año Entrega de Uniforme Posibilidad de comer en el centro Turnos seguidos y rotativos. 30 días de vacaciones. 2 días de descanso semanal, ocasionalmente en fin de semana.
About the job ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Reception The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.
Camarero/a de sala del restaurante Alegría perteneciente a GRUP ALEGRIA. -Contrato indefinido como camarero. 40h semanales. -Salario de 23.000€ brutos anuales. Horas extras se retribuirá aparte. -5 días laborables a la semana. Los horarios podrán cambiar en función del volumen de trabajo y necesidades. Siempre serán comunicados con 1 mes de antelación. -30 días de vacaciones anuales y 14 invernales. -La empresa proporciona la uniformidad y todo el material necesario para desempeñar las tareas detalladas a continuación. PERFIL: -Persona proactiva con capacidad de formar un equipo y autosuperación. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: -Encargada de dar el mejor servicio a nuestros clientes. -Encargada de hacer uso del protocolo de servicio. -Encargada de impartir las directrices y protocolos de la empresa en el restaurante. -Encargada de la realización del check list diario. -Encargada de la realización de calendario de tareas diario -Formar parte de la marca GRUP ALEGRÍA de cara al equipo y los clientes. -Su deber es conocer todo el protocolo a la perfección e impartir filosofía de cara al equipo y a los clientes. -Irá debidamente arreglada y con la uniformidad recibida por parte de la empresa así cuidado su aspecto físico. -Su actitud será siempre proactiva y de autosuperación.
Luego del éxito en su apertura en Madrid, Akiro, el primer Nikkei Handroll Bar del mundo, abre sus puertas en Barcelona, en la calle Mallorca 237, barrio de Eixample. Estamos en busca de un/una host/hostess para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Responsabilidades: Bienvenida y atención al cliente. Asignación de mesas. Gestión de lista de espera. Cumplir rol de camarero en ocasiones necesarias Interacción directa con los clientes, ofreciendo un servicio amable y de alta calidad. Mantener la higiene y limpieza en el área de trabajo de acuerdo con los estándares de un restaurante de alto nivel. Colaborar con el equipo de cocina para garantizar un servicio eficiente y de calidad. Responsable de atender llamadas de clientes. Requisitos: Experiencia previa como host/hostess. Inglés avanzado. Se valoran otros idiomas. Pasión por la gastronomía y la atención al cliente. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión. Buena disposición y trato amable con los clientes. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Ofrecemos: Salario inicial de 1500 euros netos con bonos de 100-300 euros mensuales adicionales según desempeño y cumplimiento de objetivos (todo en nómina). Propinas estimadas en alrededor de 150-180 euros mensuales Dos días de descanso seguidos semanales. Comidas diarias para personal. 50% de descuento para comer en Akiro. Oportunidad de formar parte de un restaurante de alta categoría en una de las mejores zonas de Barcelona. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional, incluyendo la oportunidad de liderar equipos. Un ambiente de trabajo agradable y social, en un restaurante que apunta a expandirse a nivel internacional.
• Check lists, • APPCC, • Manual de servicio, • Descripcio n del puesto de trabajo, • Protocolo de actuacio n y normativa. 3. Encargado de la barra trabajando bajo los manuales de servicio de la empresa., 4. Preparación de bebidas para los clientes • Preparacio n del stock semanal, • Orden y limpieza de la barra, • Apoyo en la organizacio n y limpieza del almacén CONDICIONES: 1)Barmaind/barman del restaurante Bar Alegrí a perteneciente a GRUP ALEGRIA. 2) Contrato: indefinido como barman 40h semanales. 3) Salario: En funcio n de experiencia. Horas extras se retribuirá aparte. 4) Horarios: 5 días laborables a la semana. Los horarios podrá n cambiar en funcio n del volumen de trabajo y necesidades. Siempre sera n comunicados con 1 mes de antelación 5) Vacaciones: 30 dí as de vacaciones anuales y 14 invernales. 6) Uniformidad: La empresa proporciona la uniformidad y todo el material necesario para desempen ar las tareas detalladas a continuacio n. PERFIL: 1. Persona proactiva con capacidad de organizacion y de autosuperacion, 2. Capacidad de toma de decisiones y trabajar bajo presión, 3. Persona con creatividad., 4. Ma s de 5 an os de experiencia en hostelerí a, 6. Nivel A1 de inglés, 7. Conocimientos de barista, 8. Conocimientos de coctelería, 9. Persona seria a la hora de cumplir directrices y el protocolo., 10. Persona con alto nivel cultural de gastronomía
🥩 Segundo/a de Sala – Maison Limousin Steakhouse (Barcelona Centro) Incorporación inmediata | Jornada completa | Descanso miércoles y jueves Maison Limousin es un steakhouse en el centro de Barcelona, especializado en carnes de alta calidad y un servicio cuidado al detalle. Buscamos un/a Segundo/a de Sala con actitud, liderazgo y pasión por el buen servicio, para integrarse en un equipo joven, dinámico y profesional. 🛠️ Tus responsabilidades Apoyo a dirección: • Sustituir a la directora en su ausencia., • Planificar y coordinar el servicio., • Supervisar la operativa diaria de sala. Coordinación de equipo: • Organizar y liderar al equipo de sala., • Formar al personal en protocolo, atención al cliente y conocimiento del producto., • Motivar al equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Atención al cliente: • Garantizar un trato cercano, profesional y personalizado., • Resolver incidencias con empatía y criterio., • Asegurar una experiencia excelente para cada cliente. Supervisión del servicio: • Controlar el ritmo y los tiempos del servicio., • Verificar mise en place y cumplimiento de estándares., • Asegurar que las comandas se tomen y gestionen correctamente. Gestión operativa: • Coordinar con cocina para mantener la fluidez entre sala y cocina., • Supervisar con la hostess las reservas, organización de mesas y ocupación., • Realizar cierres de caja cuando sea necesario. 👤 Perfil que buscamos Experiencia previa en sala con protocolo de servicio. Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo. Buena presencia, actitud resolutiva y atención al detalle. Nivel alto de inglés (imprescindible). Pasión por la hospitalidad y el trato al cliente. 🌟 Qué ofrecemos Incorporación inmediata a un restaurante con identidad. Formación y acompañamiento desde el primer día. Un equipo joven, profesional y con muy buen ambiente. 20% de descuento en todos los restaurantes del Grupo Soloh. Si te apasiona el mundo de la sala, quieres asumir nuevos retos y crecer dentro de un equipo motivado, envíanos tu CV. Maison Limousin te espera.
Buscamos una Hostess dinámica, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en un restaurante de alto volumen y reconocimiento. El puesto requiere gestionar la entrada y salida de comensales, coordinar reservas y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes desde el primer momento. Responsabilidades principales • Recibir y saludar a los clientes de manera cálida y profesional., • Gestionar reservas y asignar mesas de manera eficiente utilizando CoverManager., • Coordinar el flujo de entrada y salida de comensales en un ambiente de alta rotación., • Manejar quejas o incidencias iniciales, derivando al personal correspondiente cuando sea necesario., • Mantener una comunicación fluida con el equipo de sala y cocina para optimizar el servicio., • Asegurar que la zona de recepción esté siempre impecable y organizada. Requisitos • Imprescindible:* Nivel alto de inglés (hablado y escrito)., • Valorable: Conocimiento de otros idiomas (francés, italiano, alemán, etc.)., • Experiencia previa como Hostess o en puestos similares en restaurantes de alta rotación., • Conocimiento demostrable de CoverManager o sistemas similares de gestión de reservas., • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente., • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente., • Actitud positiva, profesionalidad y atención al detalle., • Disponibilidad para trabajar en turnos de noche y fines de semana. Ofrecemos • Contrato de 20 horas semanales con posibilidad de ampliación según rendimiento y necesidades del negocio., • Salario competitivo según experiencia y habilidades., • Ambiente de trabajo dinámico y en equipo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional., • Formación continua y participación en un restaurante de alto nivel.
Buscamos a alguien responsable, con un nivel alto de inglés y que quiera trabajar con niños y adolescentes (entre 1 y 16 años). No es necesaria experiencia como profe, porque te formamos y nuestro equipo pedagógico crea todas las clases. Horario: tardes Unas 8-15 horas a la semana de lunes a viernes. Unos 600-1000 € al mes (dependiendo de las horas que hagas).