Ingeniero/a Técnico/a Postventa (Equipos / Instalaciones Industriales)
3 days ago
Granollers
Empresa industrial experta en el diseño de plantas industriales para los sectores alimentario, café y química y plásticos, busca incorporar un/a Técnico/a de Postventa (SPV) para reforzar su departamento de operaciones, en la sede de la empresa. La persona seleccionada será responsable de la gestión técnica y el seguimiento de proyectos de postventa, satisfaciendo las necesidades del cliente mediante una atención técnica personalizada, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los plazos de entrega y la eficiencia en costes, de acuerdo con los procesos y procedimientos internos de la empresa. Funciones del rol: • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con incidencias técnicas, recambios y mejoras de instalaciones. - Resolver incidencias técnicas de forma directa o en coordinación con otras áreas implicadas. - Realizar el seguimiento activo de proyectos de postventa, velando por el cumplimiento de plazos, costes y calidad. - Coordinarse con los departamentos de ingeniería para asegurar la entrega de planos, esquemas y documentación técnica en los tiempos establecidos. - Realizar el seguimiento diario de la planificación de recursos, coordinándose con producción y el departamento de PRL para asegurar la correcta validación documental antes de la entrada a obra. - Elaborar informes técnicos derivados de las intervenciones y reportarlos al responsable del departamento. - Proporcionar a los operarios de campo toda la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos de postventa. - Gestionar la compra y disponibilidad de materiales necesarios, asegurando su llegada a taller y coordinando envíos con el departamento de expediciones. Requisitos: Formación: Ingeniería Electromecánica / Industrial o afín. Experiencia: Experiencia previa en posiciones de postventa (SPV) en maquinaria o instalaciones industriales, Project Manager o afín. Se valorará especialmente experiencia en sectores como alimentación o farmacéutico. Idiomas: Inglés: nivel First o Advanced. Castellano / Catalán: Avanzado. Alemán y/o francés: Valorable. Aptitudes: Clara orientación al cliente. Figura acostumbrada a la gestión simultánea de tareas. Proactividad e iniciativa. Buenas dotes de comunicación, negociación e influencia. Capacidad de organización y planificación. Trabajo en equipo e interlocución interdepartamental. Gestión adecuada de recambios y material obsoleto, faltante o requerido. Se ofrece: -Incorporación directa con contratación estable e indefinida a empresa industrial consolidada, con buen ambiente de trabajo y equipo especializado, sin apenas rotación, con opciones de desarrollo y proyección profesional. -Condiciones salariales competitivas acordes a la experiencia aportada, salario entre 38-40 K/B/A. -Horario: Entrada flexible L-J 8/9 h, salida 17/18 h. V intensivo hasta las 14/15 h. -Beneficios sociales, a detallar con la empresa. -Incorporación: En lo posible a concretar.