Calviá
Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection En Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped. Tu misión Serás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente. ¿Qué harás en tu día a día? • Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales., • Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas., • Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle., • Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa., • Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida., • Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio., • Formación en Turismo, Hostelería o similar., • Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior., • Dominio de inglés; se valorará alemán y otros idiomas., • Conocimiento de PMS y herramientas informáticas., • Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia., • Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.