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Agente Telefonico Soporte Tecnico Almeria (M/H/X)

¿Cuentas con experiencia en soporte técnico telefónico (m/h/x)? MANPOWER selecciona un perfil para brindar soporte técnico telefonico en proyecto estable. TAREA - Soporte técnico telefónico al usuario a nivel de software y hardware de los usuarios de una entidad financiera: PC’s Tablets Periféricos específicos de la entidad Smartphone Comunicaciones Resolución y escalado de incidencias de primer nivel ¿QUE OFRECEMOS? - Horario: de L a V de 8 a 21.30 horas. Jornada 39h semanales.Las franjas horarias de 8 a 9 horas y de 16 a 19 horas, se cubrirán de forma rotatoria.Soporte en festivos autonómicos y locales. - Teletrabajo mínimo en un 70% de la jornada semanal siempre que las condiciones lo permitan. - Horario en formación: de lunes a jueves de 8 a 16 horas, viernes de 8 a 15 horas - Salario: 1.338,29€ brutos/mes Habilidades: Atención telefónica a soporte técnico al usuario Gestión del Active Directory. Gestión de ticketing/registro de incidencias y consultas Resolución de consultas e incidencias de nivel I. Sector informático. Experiencia mínima de 1 año. Atención telefónica avanzada, trato correcto, tono agradable y empático. Dominio Paquete Office (Excel, Word…) y sistemas operativos a nivel de usuario (gestión de archivos, estructura carpetas, funciones básicas usuario Windows) Dominio entorno Internet a nivel de usuario. Funcionamiento de navegadores y correo electrónico. Capacidad de aprendizaje. Buen nivel de interlocución y orientación al cliente. Persona dinámica, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo.

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