Junior Leasing Agent (30h semanales)
23 hours ago
Barcelona
Resumen del Puesto: Buscamos un Junior Leasing Agent orientado a resultados para gestionar y optimizar el ciclo comercial y operativo de nuestra cartera de propiedades. El candidato ideal será el nexo de unión entre los clientes potenciales, las agencias externas y el equipo de mantenimiento, asegurando una ocupación máxima y una experiencia de usuario excepcional. Responsabilidades Principales: 1. Gestión Comercial y Estrategia Digital • Administrar la presencia de la marca en plataformas de alquiler externas, garantizando que la información sea precisa y esté actualizada., • Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas con agencias inmobiliarias locales (objetivo: mínimo 3 agencias activas)., • Ejecutar estrategias de marketing digital para incrementar el tráfico de consultas y la visibilidad de las unidades. 2. Ciclo de Venta y Gestión de Clientes • Actuar como primer punto de contacto, evaluando formularios de interés y respondiendo consultas de manera ágil., • Realizar visitas comerciales (presenciales o virtuales) y asesorar a los clientes en la selección de unidades según sus necesidades., • Supervisar la integridad de la documentación legal de reserva y el cumplimiento de los requisitos internos. 3. Operaciones de Propiedad y Finanzas • Coordinar los procesos de Check-in y Check-out, asegurando que las unidades cumplan con los estándares de calidad antes de cada llegada., • Administrar el sistema CRM, garantizando la precisión de los datos de los inquilinos y el seguimiento de las comunicaciones., • Supervisar la recaudación de rentas y fianzas, realizando el seguimiento de pagos pendientes y resolución de incidencias facturación. 4. Fidelización y Gestión de la Experiencia • Servir como contacto principal para los inquilinos, gestionando sus solicitudes en colaboración con el equipo de mantenimiento., • Liderar el proceso de renovaciones de contrato, analizando la viabilidad de ajustes en las rentas mensuales., • Implementar programas de bienvenida y estrategias de retención para maximizar la satisfacción del cliente. Objetivos de Desempeño (KPIs) • Ocupación: Mantener una tasa de ocupación igual o superior al 95%., • Satisfacción: Lograr una calificación promedio de satisfacción del inquilino de al menos $4.5/5$., • Seguridad y Cumplimiento: Garantizar el 100% de cumplimiento legal en los contratos y estándares de seguridad en las unidades. Requisitos y Condiciones • Perfil con alta capacidad de resolución de conflictos y mediación., • Rigor administrativo y atención al detalle en la gestión documental., • Disponibilidad: Disponibilidad para atender el teléfono de emergencias (hasta las 10 PM) durante una semana al mes, incluyendo fines de semana., • Compromiso con la formación continua en procedimientos de emergencia y normativa local.