Team Lead Norte - Sector Privado
13 hours ago
Bilbao
Qué harás Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación. • Ser responsable de los resultados de PoOps y RS de la región: control y ownership de los principales KPI’s., • Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia., • Liderar las sesiones grupales (check-in diario, check-out, PS bi-semanal de equipo) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada., • Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas)., • Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1‑1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias., • Asegurar y transmitir la cultura Qida en Norte: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo., • Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo., • Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación., • Definir junto al GM modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU., • Ejercer parcialmente un rol operativo directo (Referente Social) y People Operations en momentos de pico o cobertura de ausencias. Requisitos • Eres una buena persona., • Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas., • Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable., • Disponibilidad a tiempo completo - 40h/semanales., • Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes., • Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados., • Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día., • Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía., • Gran motivación por el proyecto y su crecimiento., • Visión de liderazgo., • Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas., • Sólidas competencias interpersonales., • Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción., • Foco en seguimiento y mejora de resultados., • Alta energía, pasión y compromiso., • Disponibilidad de vehículo propio (valorable). Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente., • Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año., • Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento., • Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social., • 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños., • Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day., • Material informático para trabajar desde casa., • Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas. xcskxlj, • QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores. #J-18808-Ljbffr