Madrid
Tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Ofrecer una atención telefónica excelente y personalizada, reforzando la experiencia del huésped en cada interacción y asegurando que cada contacto con el hotel refleje nuestros estándares de calidad, calidez y exclusividad. Atención telefónica: Brindar una atención telefónica excelente y personalizada, alineada con los estándares del hotel, generando una experiencia diferencial en cada llamada. Información y atención al cliente: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, ofreciendo un asesoramiento a medida sobre instalaciones, servicios y experiencias, cuidando cada detalle. Gestión de incidencias: Gestionar consultas, solicitudes y posibles reclamaciones con eficacia, garantizando soluciones que refuercen la satisfacción y fidelización del huésped. Coordinación interna: Colaborar de forma proactiva con todos los departamentos, asegurando una comunicación fluida que permita ofrecer un servicio personalizado. Qué te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Formación: turismo o similar. Experiencia: Mínimo 2 años, se valorará experiencia en hostelería. Conocimientos: valorable experiencia con ERP hotelero (New Hotel, Business Central). Idiomas: Nivel de inglés alto. Nuestra Esencia: el arte de acoger Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza con vistas al Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio de lujo sereno. Nuestras exclusivas suites, reconocida gastronomía, spa de más de 1.300 m² y una propuesta de ocio nocturno única hacen de cada estancia una experiencia inolvidable. Somos referentes en la creación de experiencias memorables , a través de un servicio personalizado y un compromiso constante con la excelencia. Despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra: Pasión por lo que hacemos: cada sonrisa y cada gesto reflejan el arte de acoger. Proactividad y positividad: nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo experiencias únicas. Colaboración y excelencia: trabajamos en equipo, reconocemos los logros y compartimos el éxito. Si te unes a nosotros… Formarás parte de un equipo apasionado por la hospitalidad y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo con un ambiente único en la isla de Ibiza. Cuidamos tu bienestar Comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina durante la temporada (abril a octubre). Actividades de bienestar: celebraciones, eventos de inicio y cierre de temporada. Programa de onboarding y formación continua. Descuentos para empleados (gimnasios, tiendas, alimentación saludable…). Contrato - fijo discontinuo. *CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo. Todas las decisiones de contratación se basan en criterios objetivos.