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La persona será responsible de recibir, registrar, analizar, gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias comunicadas por las franquicias, tiendas y clientes, asegurando una respuesta ágil y coordinando con los departamentos internos implicados hasta conseguir su resolución. El objetivo principal será garantizar que ninguna incidencia quede sin seguimiento y que tanto las franquicias como los clientes dispongan de un canal de comunicación claro, profesional y eficaz. Principales funciones 1. Gestión de incidencias de franquicias • Recepción y registro de incidencias comunicadas por los franquiciados., • Clasificación de las incidencias según su naturaleza y nivel de urgencia., • Seguimiento de cada incidencia hasta su resolución., • Coordinación con los departamentos correspondientes: operaciones, compras, logística, mantenimiento, IT, administración, RR. HH., etc., • Comunicación al franquiciado del estado de la incidencia y de las acciones realizadas., • Control de los tiempos de respuesta y resolución., • Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de soluciones. 2. Atención y gestión de incidencias de clientes • Recepción de consultas, reclamaciones, sugerencias e incidencias., • Registro de cada caso y seguimiento hasta su cierre., • Análisis de la incidencia y determinación del departamento responsible., • Coordinación con la tienda o franquicia correspondiente., • Respuesta al cliente de forma profesional y orientada a la solución., • Gestión de reclamaciones y casos que requieran una atención especial., • Identificación de problemas recurrentes que puedan afectar a la experiencia del cliente. 3. Coordinación con las franquicias La persona será un punto de referencia para los franquiciados en aquellas cuestiones relacionadas con incidencias operativas. Deberá: • Facilitar información y soporte., • Coordinar soluciones., • Hacer seguimiento de compromisos., • Detectar necesidades comunes entre diferentes franquicias., • Trasladar a Dirección los problemas que puedan tener impacto general. 4. Control y seguimiento Será fundamental mantener un sistema actualizado de incidencias que permita conocer en todo momento: • Incidencias abiertas., • Fecha de recepción., • Franquicia/tienda afectada., • Responsable de resolución., • Estado actual., • Prioridad., • Tiempo transcurrido., • Fecha prevista de resolución., • Incidencias cerradas., • Las incidencias se repiten.

Se busca personal en Rivas-Vaciamadrid. Funciones Gestionar el ciclo completo de las órdenes de trabajo: recepción de avisos, clasificación y seguimiento hasta su cierre.Triar la bandeja de entrada (correos, WhatsApp, llamadas) y convertir los avisos en órdenes o tareas.Elaborar y enviar presupuestos y facturas a comunidades y clientes.Coordinar la agenda de los técnicos de campo y el seguimiento de partes de trabajo.Atención telefónica y por correo a clientes.Mantener los datos de clientes y comunidades ordenados y al día.RequisitosExperiencia en gestión administrativa / back-office (valorable en el sector de instalaciones, mantenimiento o administración de fincas).Soltura con herramientas informáticas y facilidad para aprender aplicaciones de gestión (CRM/ERP).Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.Buenas dotes de comunicación (trato con clientes y técnicos).Español nativo o bilingüe.Se valoraráConocimientos de facturación y nociones contables.Experiencia previa con CRM/ERP.Residencia cercana a Rivas-Vaciamadrid.OfrecemosIncorporación estable en una empresa consolidada y en crecimiento.Formación completa en nuestro sistema CRM OS.

En INT Energía Renovable S.L. buscamos incorporar profesionales con experiencia en el sector de la climatización, aerotermia e instalaciones térmicas para ampliar nuestro equipo Requisitos: • Carnet RITE en vigor., • Carnet de conducir B., • Experiencia en instalaciones, mantenimiento y/o reparación de equipos de climatización., • Persona responsable, resolutiva y con ganas de trabajar., • Se valorará experiencia en aerotermia, suelo radiante y sistemas de calefacción y refrigeración. Ofrecemos: • Incorporación a empresa en crecimiento., • Estabilidad laboral., • Jornada completa., • Buen ambiente de trabajo., • Condiciones económicas según experiencia y perfil del candidato., • 📍 Zona de trabajo: Madrid y alrededores. Si tienes experiencia y buscas un proyecto estable donde poder crecer profesionalmente, envíanos tu CV y contactaremos contigo.

En INT-Energía Renovable estamos ampliado nuestro equipo técnico. Buscamos un profesional polivalente, dinámico y con ganas de incorporarse a una empresa en constante crecimiento dentro del sector de las energías renovables. Funciones principales Instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de climatización, calefacción y fontanería. Montaje de tuberías, conductos y conexionado de equipos térmicos/aerotérmicos. Pequeños trabajos auxiliares de electricidad asociados a las instalaciones. Apoyo en trabajos básicos de obra/reforma para la correcta ejecución de los proyectos. Requisitos indispensables Carnet RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios) en vigor. Carnet de conducir tipo B. Experiencia demostrable en fontanería y climatización. Conocimientos básicos de electricidad y pequeñas obras. Qué valoramos Residencia en la Comunidad de Madrid (zona principal de actuación). Disponibilidad para viajar / movilidad geográfica puntual por el territorio nacional. Capacidad de resolución de problemas y orientación a la calidad en el trabajo. Qué ofrecemos Incorporación a una empresa sólida en un sector en plena expansión. Vehículo de empresa y herramientas para el desarrollo de la actividad. Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.