Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia
3 days ago
San Justo de la Vega
h3Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia /h3h3Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia /h3pEn divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como strongHead of Customer Voice Growth /strong, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante. /ppstrongTus principales responsabilidades: /strong /pulliLiderar el strongequipo de marketing /strong (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos. /liliGestionar y optimizar todo el ecosistema de strongYotpo /strong (reseñas, UGC, fidelización, encuestas). /liliRecoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales. /liliSupervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas). /liliEstablecer y mantener un strongsistema de escucha activado /strong para capturar insights y detectar oportunidades. /liliAnalizar continuamente a la strongcompetencia /strong (productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos. /liliAsegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup. /liliProponer mejoras de funnel y procesos con mentalidad de crecimiento (growth mindset). /lili+3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento. /liliConocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.). /liliVisión estratégica y capacidad analítica para observar a la competencia con criterio. /liliCapacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica. /liliBuen gusto por la marca y sensibilidad hacia el detalle de cómo nos perciben. /liliCapacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles. /li /ulpstrongValoramos también: /strong /pulliExperiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente. /liliAntecedentes en branding o UX. /liliBuen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional. /liliFamiliaridad con herramientas como Klaviyo, Meta Ads, GA4, Clarity o Graphext. /li /ulpstrong- /strongUn strongentorno dinámico /strongdonde desarrollar tus habilidades. /ppstrong- Día de tu cumpleaños libre. /strong Creemos que los momentos personales son importantes. Por eso, te otorgamos libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes plenamente. /ppstrong- Horario /strong: lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes. /ppstrong- /strong strongFruta Fresca a diario /strong: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas. /ppstrong- /strong strongUn café gratuito al día /strong /ppDisfruta de un café cortesía de la empresa, para empezar la jornada con buen ánimo o tomar una pausa revitalizante. /ppGet notified about new Marketing Responsible jobs in strongSan Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain /strong. /p #J-18808-Ljbffr