Responsable de Base
hace 6 días
Cambrils
🌊 En This is Med en Cambrils, creamos experiencias náuticas en catamarán en plena Costa Dorada: salidas regulares, eventos privados y propuestas a medida para quienes quieren vivir el mar de una forma diferente. Estamos en fase de crecimiento y buscamos a una persona que lidere la base, impulse el negocio local y garantice una operación excelente, segura y rentable. 🎯 Tu misión Dirigir la base de Cambrils de forma integral: coordinar la operación diaria en tierra y a bordo, asegurar una experiencia de cliente impecable y desarrollar el crecimiento comercial del punto de venta (B2C y B2B). 🧭 Qué harás en el día a día ⚓ Operaciones y coordinación • Planificar y ejecutar las salidas diarias: asignación de tripulación y equipo de tierra, control de horarios, check-in, embarque y desembarque., • Gestionar la operativa en puerto: proveedores, combustible, aprovisionamiento, limpieza, mantenimiento básico y coordinación con equipos técnicos cuando aplique., • Anticipar necesidades de temporada (picos de demanda, meteorología, cambios de última hora) y tomar decisiones ágiles para garantizar continuidad y calidad. 👥 Liderazgo de equipo (tierra y tripulación) • Organizar turnos, roles y prioridades del equipo de base, creando una dinámica ordenada y orientada a servicio., • Formar y acompañar al equipo en estándares de atención al cliente, ventas en destino y procedimientos operativos., • Cuidar el clima del equipo y asegurar coordinación fluida entre tierra, tripulación y dirección. 😊 Experiencia de cliente y reputación • Asegurar una atención excelente antes, durante y después de la experiencia: información clara, trato cercano, resolución de incidencias y gestión de feedback., • Supervisar la calidad del servicio y proponer mejoras continuas (NPS, reseñas, protocolos de atención). 📈 Comercial y desarrollo de negocio local • Potenciar ventas en destino y relaciones con partners: hoteles, campings, agencias, receptivos, oficinas de turismo y empresas locales., • Gestionar y hacer crecer eventos privados (grupos, celebraciones, incentivos): propuesta, coordinación y ejecución., • Detectar oportunidades de producto y mercado (nuevos formatos, horarios, promociones) junto con dirección. 💶 Control económico y reporting • Controlar la cuenta de resultados de la base: ingresos, costes operativos, horas de personal, consumos y eficiencia., • Hacer seguimiento de KPIs y reportar a dirección con propuestas concretas de mejora y crecimiento. 🛟 Seguridad, cumplimiento y estándares • Velar por el cumplimiento de normativa y procedimientos internos, priorizando la seguridad y la calidad del servicio., • Mantener la base alineada con estándares de marca y operación. 🧩 Qué buscamos • Experiencia en gestión de operaciones y equipos en turismo, ocio, eventos o servicios., • Perfil orientado a cliente, con mentalidad comercial., • Liderazgo práctico: organización, toma de decisiones y capacidad para estar “en la operación”., • Español e inglés fluido. Otros idiomas, un plus., • Conocimiento del entorno turístico de Cambrils y Costa Dorada, valorable. 🚤 Muy valorable • Experiencia en el sector náutico (excursiones marítimas, charter, catamarán, bases náuticas, puertos)., • Experiencia en gestión de empresas o unidades de negocio, especialmente empresas náuticas: control de costes, rentabilidad, operaciones y crecimiento. 🎁 Qué ofrecemos • Alta autonomía y capacidad real de impacto., • Proyecto en expansión dentro de una empresa consolidada., • Condiciones competitivas según experiencia., • Entorno dinámico, de temporada, con retos variados y aprendizaje continuo. 📩 Si te motiva liderar una base desde la operativa real, con foco en experiencia, equipo y resultados, nos encantará conocerte.
