ATENCIÓN AL CLIENTE Y ÁREA ONLINE
22 days ago
Cervo
Descripción del puesto Ofrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS. Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital. Atención al cliente y área online Buscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado. Ubicación: Cervo (Lugo), Galicia Tipo de contrato: Indefinido Salario: A convenir Sobre nosotros En Sargadelos somos una empresa con más de dos siglos de historia dedicada a la fabricación de porcelana de alta calidad, combinando tradición artesanal y diseño vanguardista. Nuestro compromiso con el detalle, la innovación y la cultura gallega nos ha convertido en un referente internacional en el sector. Trabajamos en un entorno donde cada pieza es única, cuidando cada fase del proceso productivo y fomentando la creatividad y la expresión artística. Qué te ofrecemos • Incorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacional, • Entorno creativo y artístico con impacto cultural, • Formación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanales, • Estabilidad laboral y desarrollo profesional, • Participación en proyectos de diseño innovadores, • Beneficios sociales y descuentos en productos de la marcaQué necesitamos, • Experiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente., • Conocimiento de plataformas como Shopify., • Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle., • Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente., • Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca., • Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa., • Se valorarán conocimientos de: email marketing, redes sociales, CRM, analítica web, herramientas digitales., • Nivel alto de español y se valorará inglés. Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro.Funciones principales, • Operaciones diarias de atención a cliente y de gestión., • Gestión de pedidos, envíos y devoluciones., • Facturación y atención al cliente., • Gestión y actualización de la tienda online., • Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales., • Seguimiento y coordinación de pedidos online., • Resolución de incidencias y soporte postventa., • Supervisión de la experiencia de compra online., • Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing., • Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto., • Gestión y revisión de contenidos de la web., • Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters., • Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs., • Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca.Conocimientos técnicos valorados, • Plataformas CMS como Shopify., • Google Analytics., • Herramientas de email marketing., • Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor., • Nociones de SEO y SEM., • Manejo de Excel y herramientas de reporting. xcskxlj, • Uso de CRM. Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. #J-18808-Ljbffr Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.