Digital Manager
21 hours ago
Telde
Buscamos a una persona que asuma la propiedad de todo el ecosistema digital —captación, conversión, CRM y fidelización— con una clara visión de negocio y responsabilidad directa sobre reservas, ingresos y rentabilidad del canal. Misión del puesto Liderar la estrategia y la ejecución digital de TopCar de extremo a extremo y ser responsable de la cuenta de resultados del canal online. El Digital Manager maximiza las reservas y los ingresos optimizando el retorno de la inversión en medios, la tasa de conversión del funnel de reserva y el valor de vida del cliente (LTV), liderando un equipo y coordinando agencias y proveedores externos. El objetivo no es solo ejecutar campañas, sino hacer crecer un negocio digital rentable y escalable. Responsabilidades Captación y medios de pago (Paid Media) • Google Ads a gran escala: gestión y optimización de cuentas con inversión superior a 1.000.000 € anuales (Search, Performance Max, Display, YouTube y Demand Gen, etc.), con pujas inteligentes (ej. tCPA/tROAS) y control de rentabilidad por campaña, mercado y temporada., • Social Ads: planificación y gestión de campañas de pago en Meta (Facebook/Instagram), TikTok y LinkedIn: segmentación, creatividades, retargeting y captación estacional., • Afiliación y partnerships: acuerdos y campañas con aerolíneas, hoteles y partners de viaje relevantes para rent a car, optimizando el coste por reserva., • Enfoque mobile-first: estrategia de captación y campañas pensadas primero para el usuario móvil, que concentra la mayor parte del tráfico y de las reservas., • Presupuesto y forecasting: definición, reparto y control del presupuesto de medios; previsión de resultados y reasignación según rendimiento y estacionalidad. CRM, fidelización y Salesforce • Salesforce: explotación de la plataforma como núcleo de datos de cliente: segmentación, gestión de audiencias, first-party data y reporting de marketing y comercial., • Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget): diseño, construcción y optimización de customer journeys automatizados (Journey Builder), email marketing, plantillas, data extensions, SQL de segmentación y AMPscript (pre-reserva, confirmación, pre-llegada, upselling, post-alquiler y reactivación)., • Fidelización y ciclo de vida: estrategias de captación, conversión, retención y recurrencia, incluyendo el desarrollo de un programa de cliente fiel (loyalty) y la recuperación de reservas abandonadas, con foco en aumentar el LTV., • Personalización con cumplimiento normativo: experiencias personalizadas a escala respetando el RGPD y la gestión del consentimiento, preparando a la compañía para un entorno sin cookies de terceros. Web, analítica y CRO • GA4: implementación, configuración de eventos y conversiones, modelos de atribución, audiencias y explotación de datos; integración con Google Tag Manager y BigQuery (deseable)., • CRO: programa continuo de optimización de la conversión basado en datos: hipótesis, tests A/B y multivariante, mejora del funnel y del motor de reservas, UX y reducción de la fricción y el abandono., • Web mobile-first: responsabilidad sobre una web y un proceso de reserva diseñados primero para móvil, con foco en velocidad de carga, Core Web Vitals, usabilidad táctil y una experiencia de reserva fluida en smartphone, en coordinación con desarrollo/IT., • SEO y contenido: supervisión de la estrategia SEO (técnico, on-page y contenidos) en coordinación con el equipo y las agencias. Marca, social media y negocio • Social media orgánico y reputación: estrategia de contenidos, gestión de comunidad y cuidado de reseñas y reputación online de la marca., • B2C y B2B: captación tanto del cliente final como de los segmentos corporativo y de agencias/partners., • Colaboración con pricing y revenue management: trabajo conjunto con las áreas de precios e inventario para alinear demanda, ocupación de flota y rentabilidad a lo largo de la temporada., • Mercados internacionales y localización: campañas y mensajes adaptados a los distintos países e idiomas de origen del turista. Datos, equipo y gestión • Reporting y KPIs: cuadros de mando (Looker Studio o similar) y rendición de cuentas sobre coste por reserva, ROAS, tasa de conversión, CAC, LTV e ingresos por canal., • Liderazgo de equipo: gestión, mentoring y desarrollo del equipo digital; definición de objetivos y prioridades., • Gestión de agencias y stakeholders: coordinación de proveedores externos e interlocución transversal con operaciones, flota, comercial, producto y dirección. Requisitos • Experiencia: 5+ años en marketing digital, con al menos 2-3 años liderando equipos y/o presupuestos de medios significativos, gestión de agencias de marketing externas, con responsabilidad sobre resultados de negocio., • Google Ads: experiencia demostrable gestionando cuentas con inversión anual superior a 1.000.000 €, respondiendo directamente por la rentabilidad., • Salesforce + Marketing Cloud (ExactTarget): construcción y optimización de journeys automatizados, email marketing y segmentación avanzada., • GA4: dominio de analítica digital, medición, atribución y toma de decisiones basada en datos., • CRO: formación y experiencia práctica en optimización de la conversión y testing (A/B)., • Social media y Social Ads: gestión orgánica y de pago en Meta y las principales plataformas sociales., • IA generativa: uso fluido de herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney entre otras) para creatividades, copys, generación y testeo de variantes, análisis de datos, automatización y productividad del equipo, con criterio para integrarlas de forma eficiente y responsable., • Perfil analítico y de negocio: soltura con datos y métricas de rentabilidad (ROAS, CAC, LTV, coste por reserva)., • Idiomas: español e inglés profesional (operamos en mercados internacionales)., • Disponibilidad: incorporación presencial en Canarias. Se valorará positivamente • Experiencia previa en sector turístico, rent a car, viajes o hostelería., • Conocimiento de Google Tag Manager (muy valorable), BigQuery y herramientas de visualización (Looker Studio, Power BI)., • Herramientas de CRO y analítica de comportamiento (VWO, Optimizely, AB Tasty, Hotjar, Microsoft Clarity)., • SQL y AMPscript para segmentación avanzada en Marketing Cloud., • IA generativa avanzada: prompting eficaz y creación de flujos automatizados (n8n, Make, Zapier) para personalización y predicción de demanda., • Certificaciones: Google Ads, Google Analytics (GA4), Salesforce Marketing Cloud y Meta Blueprint., • Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación o similar, o experiencia equivalente. Competencias y soft skills • Orientación a resultados y mentalidad de negocio, con foco en la rentabilidad., • Pensamiento analítico y data-driven., • Liderazgo, autonomía y capacidad de gestión de equipos y proveedores., • Planificación y adaptación en un entorno estacional y cambiante., • Comunicación clara e influencia transversal con producto, comercial y operaciones. Qué ofrecemos • Rol de alta responsabilidad, con propiedad sobre toda el área digital de la compañía., • Impacto directo y medible en el negocio, con presupuesto y recursos para ejecutar., • Equipo a tu cargo y posibilidad de construir y hacer crecer el área., • Proyecto consolidado en el sector turístico de Canarias con fuerte componente digital
Waiters
Sales & Marketing
Chef & Cook
Retail
Salon & Beauty
Construction & Trades
Fast Food
Accounting & Finance
Animal Care
Art, Media, Design
Bar Staff
Barista
Child Care
Cleaning
Customer Service
Driver & Delivery
Education
Engineering
Entertainment
Events & Promotion
Fashion
Healthcare
Host & Hostess
Information Technology
Kitchen Porter
Legal
Management
Manufacturing
Office & Admin
Online Jobs
Science
Security
Sports & Wellness
Warehouse
Writing & Editing
Other
