Responsable de Centre Mataró - People Strategy
4 days ago
Mataró
Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i de confiança a les famílies. Cabré Junqueras presta serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris, crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de més de 100 persones, duen a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris. Es busca incorporar a l'equip un Responsable de Centre per a Mataró. -> La teva missió serà liderar i gestionar a l'equip en la consecució d'objectius assegurant un servei d'alta qualitat per a les famílies. Què necessitem de tu? • Formació mínima: Llicenciatura/Grau Universitari, • Informàtica: Usuari avançat, • Coneixement del sector …., • Domini de la llengua catalana i castellana, angles nivel conversa. Experiència específica • Experiència d'almenys 5 anys en posicions amb funcions similars., • Experiència d'almenys 5 anys liderant equips (+10pax) orientats a gestió i atenció al client d'alta qualitat. Responsabilitats En dependència de Direcció d'Administració les principals responsabilitats seran: • Lideratge, ha de ser el referent de l’equip., • Planificar i organitzar l’equip per garantir l’execució dels serveis., • Coordinar el departament d’atenció client amb altres departament de la empresa., • Proposar i aplicar accions de millora., • Definir, estandarditzar i mantenir els processos al dia., • Formar a l'equip, transmetre coneixements i procurar per la seva polivalència., • Avaluar les competències, rendiment i l'exercici dels seus col·laboradors/es. Donar feedback, reconèixer fortaleses, detectar àrees de millora i establir plans d’acció., • Avaluar proveïdors en base a inputs del registres dels caps de protocol., • Complir i supervisar el compliment correcte dels objectius comercials fixats., • Resolució d’incidències de planificació/gestió internes i/o externes., • Definir i seguir KPI’s, junt amb el seguiment del NPS amb direcció. Condicions del lloc: • Horari: L a V – 9 a 18h, • Jornada: 40 hores, • Lloc de treball: Cabré Junqueras Mataró, • Contracte: Indefinit, • Salari: 50.000-60.000 bruts anuals (fix + variable), • Data d'incorporació: Immediata, • Desenvolupament professional i formació, • Cotxe propi i permís de conduir Si creus que reuneixes els requisits, postula per Linkedin. Si coneixes a alguna persona a qui podria interessar-li, comparteix. 👥 Moltes gràcies!