Revenue Operations & CRM Manager (Entorno Int)
hace 6 días
Lleida
Desde Grupo Crit HiTalent estamos buscando la próxima mano derecha del managing director de una importante empresa tecnológica en Lleida. Si tienes experiencia en CRM, analítica de negocio y optimización de procesos comerciales, te apasiona transformar datos en decisiones y quieres tener un impacto directo en la estrategia y eficiencia comercial de un entorno internacional, ¡esta es tu oportunidad! Liderar y optimizar el modelo de Revenue Operations del grupo, asegurando que los procesos comerciales, el CRM y los datos estén alineados, sean fiables y permitan tomar mejores decisiones de negocio. Actuar como business partner de la Dirección Comercial, transformando la información en análisis, previsiones y acciones que mejoren la eficiencia comercial, la conversión y el crecimiento del negocio a nivel internacional. • Ejercer como owner funcional del CRM corporativo (Zoho CRM) para todas las sociedades, líneas de negocio y países del grupo., • Definir y mantener el modelo de datos comercial: pipelines, fases, campos obligatorios, tipologías de producto y estructura multi-sociedad y multi-país., • Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales y dirigir su ejecución con el partner tecnológico externo, validando entregables, plazos y coste., • Garantizar la calidad e integridad del dato comercial: reglas de validación, criterios de higiene, detección de inconsistencias y trazabilidad entre CRM, oferta y facturación., • Definir y controlar el gobierno del dato: roles, permisos y confidencialidad de la información por sociedad y territorio., • Diseñar y mantener el cuadro de mando comercial del grupo: pipeline, tasa de conversión, ciclo de venta, mix por línea de negocio y país, y tasa de recompra de hardware., • Elaborar el forecast comercial del grupo: metodología, seguimiento de la fiabilidad y análisis de las desviaciones frente a objetivo., • Preparar, conjuntamente con la Dirección Comercial, el reporting periódico de KPIs comerciales a Dirección General., • Analizar el rendimiento por comercial, equipo, región y línea de negocio, aportando conclusiones accionables y no solo descriptivas., • Rediseñar y estandarizar los procesos comerciales end-to-end: lead, oportunidad, oferta, cierre, posventa y recompra., • Identificar cuellos de botella y fricciones operativas del equipo comercial y proponer e implantar soluciones de mejora., • Formar a los usuarios del CRM y velar por su adopción y uso correcto en todas las delegaciones del grupo., • Documentar procesos, criterios y definiciones de métricas, manteniendo un diccionario único de indicadores comerciales para toda la organización., • Evaluar y proponer mejoras del stack comercial y de sus integraciones con ERP, facturación, marketing y atención al cliente., • Actuar como business partner de la Dirección Comercial en el seguimiento de los objetivos del equipo comercial internacional., • Participar en la preparación de comités comerciales, planes de acción por región y análisis de oportunidades estratégicas., • Interlocutar de forma transversal con Presales, Marketing, Operaciones, Finanzas y las direcciones de país., • Representar a la Dirección Comercial en reuniones y foros internos cuando así se requiera., • Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como GREAT PLACE TO WORK por nuestros empleados., • Cultura de trabajo inclusiva, colaborativa y centrada en la mejora continua., • Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados., • Fruta y café gratis en la oficina, • Seguro de Salud y revisiones médicas, • Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación., • Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h, • Horario intensivo los viernes y en verano, • Día libre en tu cumpleaños, • Día personal de asuntos propios, • 23 días laborables de vacaciones, • Flexibilidad en los festivos locales, • Flexibilidad para cobrar tu nómina con un solo click!, • Descuentos en tecnología 4.0., • Jornadas de TeamBuilding, ping-pong en la oficina, ¡y mucho más! #J-18808-Ljbffr
