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Acteur majeur de l’industrie agroalimentaire, Cérélia est le leader européen des pâtes prêtes à l’emploi (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâtes à viennoiseries, etc.). Fortement implanté auprès de la grande distribution, notamment en marques de distributeurs, le groupe commercialise ses produits dans 18 pays et poursuit une stratégie de croissance ambitieuse à l’international. Notre objectif : devenir la référence de notre marché en Europe, sur le pourtour méditerranéen et au-delà. 🚀 Rattaché(e) au service Qualité Clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients à dominante Marques De Distributeur et Export. Véritable interface entre les clients, les sites industriels et les services supports, vous pilotez les dossiers qualité de votre portefeuille et assurez le traitement des demandes clients : appels d’offres, cahiers des charges, conformité produits, gestion des réclamations et suivi des plans d’actions. Par votre expertise et votre sens du service, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients tout en garantissant le respect de leurs exigences et des standards qualité du groupe. Missions principales : • Assurer le traitement des demandes clients et fournir des réponses fiables, pertinentes et dans les délais impartis., • Élaborer et gérer les cahiers des charges, appels d’offres, fiches techniques et documents qualité associés., • Contrôler et valider les informations d’étiquetage et garantir la conformité réglementaire des produits finis., • Analyser les réclamations clients et consommateurs, coordonner les actions correctives et suivre les non-conformités en lien avec les sites industriels., • Participer à l’amélioration continue du système qualité en assurant le suivi des indicateurs, des bases de données et des plans d’actions., • Relayer les évolutions réglementaires et les exigences clients auprès des équipes concernées., • Contribuer aux projets de développement et de modification produits en apportant votre expertise qualité., • Participer aux audits clients, aux bilans qualité et à la sensibilisation des équipes aux exigences qualité et sécurité alimentaire. Vous jouez un rôle clé d’interface entre les clients, les sites de production et les services transverses afin de garantir la conformité des produits et l’excellence de la relation client. Profil : De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en agroalimentaire et/ou qualité, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction qualité, idéalement au sein de l'industrie agroalimentaire. Les atouts pour réussir sur cette mission : • Maîtrise des référentiels qualité et de la réglementation agroalimentaire ;, • Expérience de la gestion des réclamations clients et des non-conformités ;, • Aisance rédactionnelle et capacité à gérer des cahiers des charges techniques ;, • Esprit d'analyse et de synthèse ;, • Sens du service client et du travail en équipe ;, • Maîtrise de l'anglais. Autonome, fiable et force de proposition, vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client, la conformité des produits et l'amélioration continue sont au cœur des enjeux. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cérélia, groupe alimentaire français, est leader sur le segment des pâtes ménagères (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâte à viennoiseries …) avec une composante MDD prépondérante et un accès à tous les distributeurs européens (présence commerciale dans 18 pays). Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d’une forte ambition internationale : devenir l’entreprise de référence dans chacun des pays d’Europe, de la Méditerranée, et au-delà… 🚀 Vous intégrez l’équipe R&D dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée (CDD) remplacement de congés maternité. En tant que chef de projet R&D, vous êtes est un contributeur clé dans le développement d'innovation ou de rénovation produits. Vous prenez en charge des projets de développements produits pour la business unit et également des tâches opérationnelles en lien avec l'activité de chef de projet R&D. Missions principales : • Assurer la faisabilité technique du brief et coordonne l'élaboration des premiers prototypes ;, • Effectuer le développement industriel en s'assurant de la conformité avec les différentes demandes (marketing, qualité, ingénierie, production...) ;, • Rédiger la documentation de suivi et de validation du projet ;, • Assurer le déploiement opérationnel du projet (ressources humaines, Matières et techniques associées) ;, • Se coordonner tout au long du projet avec les services commerce/marketing associés. Vous avez suivi une formation universitaire et/ou un cursus dans une école d'ingénieur agroalimentaire. Un stage d'application en IAA & une première expérience dans le domaine de la R&D seraient un plus. Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur Paris, Saint-Laurent-Blangy et les différentes usines en France et à l’étranger. Compétences : • Vous maitrisez la méthode de gestion de projets scientifique et technique ;, • Vous maitrisez la formulation d’ingrédients et leur mise en œuvre (ex : farine, matières grasses, poudres levantes / agents fermentaires agents de panification etc.) ;, • Vous avez des notions de transfert industriel ;, • Capacité à animer une équipe en transversal ;, • Connaissances en qualité, nutrition et sécurité alimentaire ;, • Vous maitrisez l'anglais ;, • Structure, rigueur, méthodologie ;, • Vous avez une sensibilité produits prononcée et un sens aigu de la satisfaction clients ;, • Esprit concret, pragmatique, sens des priorités ;, • Ecoute et ouverture, bonnes capacités relationnelles pour mener des projets de manière transversale : capacité à faire adhérer, sens du travail d'équipe ;, • Combatif et opiniâtre, vous avez à cœur de faire avancer les projets. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.