📞 Teleoperador/a - VG PHANTHER - Valencia

Are you motivated by providing a good customer experience? Would you like to work for the company that is revolutionizing telemedicine worldwide? TELADOC HEALTH offers the only end-to-end virtual care solution capable of serving organizations and individuals anywhere in the world. Our services cover the entire spectrum of healthcare needs, from simple to complex. We connect our users with primary care, behavioural health and expert medical care to deliver the best medical outcomes. With this in mind, we always seek to attract and develop candidates who share our passion for the healthcare industry and our commitment to diversity and inclusion. We encourage applicants who share that passion to explore this opportunity to join our dynamic team. This job is a great fit for someone who is customer obsessed and loves to solve problems. What You Will Be Doing • The main function of the job is to be the first point of contact with our patients, communicating with them in an agile and effective way., • Engages in active listening with callers to learn about and address their needs, concerns, or other inquires., • Responds accurately and promptly to callers’ inquiries, ensuring that callers feel supported and valued., • Maintain records of caller interactions, comments, and inquiries., • Utilizes software, databases, call scripts, and tools appropriately., • Understands and strives to meet or exceed call center metrics while providing excellent and consistent customer service., • Schedule details: Your This position is 30 hours/week: from Monday to Friday from 12:00h to 18:00h. You Own This If You Have… • 1-2 years’ experience in a professional office and/or call center environment preferred., • Exceptional customer service, active listening, verbal and written communication skills, and professional phone voice., • Must be detail-oriented and highly organized with the ability to work on various assignments simultaneously., • Fluent in English, in both written and verbal form., • The ability to effectively build relationships with your customers, peers and leadership, • Clear, effective communication with strong interpersonal skills, • The ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced environment, • Accountability, initiative and a high level of ownership, • Available to work every second weekend as necessary What You Bring With You • Inspire trust, teamwork and positive team relationships, • Defuse customer situations and provide resolution in a timely and effective manner, • Ensure the security and privacy of customer information through education, compliance and resolution of issues, • Motivate and inspire others to adopt initiatives Useful information • In order for you to be successful in your job, we will provide initial training and give you the tools you need., • If selected, you will have the opportunity to work in a young, professional environment with an excellent spirit of patient service with Scheduled Weekly Hours

ABOUT THE ROLE This role is based in Valencia and is part of the Customer Service team for the Iberia region. The position is focused on delivering a high-quality service to customers while ensuring efficient order management and coordination with internal and external stakeholders. The role plays a key part in ensuring customer satisfaction, operational accuracy and compliance with agreed service levels, contributing to the overall performance of the Iberia business. WHAT ARE YOU GOING TO DO? • Manage customer orders from receipt to delivery, ensuring accuracy and timeliness., • Act as the main point of contact for customers in the Iberia region., • Coordinate with internal departments such as Sales, Logistics, Supply Chain and Finance., • Monitor order status, deliveries and potential incidents, proactively communicating with customers., • Handle claims, incidents and customer queries, ensuring proper resolution., • Ensure compliance with internal processes, customer requirements and agreed service levels., • Maintain updated and accurate information in internal systems., • Support continuous improvement initiatives within the Customer Service function. WHAT DO YOU BRING? • Previous experience in Customer Service, Order Management or a similar role., • Customer-oriented mindset with strong communication skills., • Good organisational skills and attention to detail., • Ability to work collaboratively in a team environment., • Comfortable working with ERP systems and MS Office tools., • Proactive attitude and problem-solving skills., • Fluent Portuguese (required)., • Good level of English (required). WHAT DO WE OFFER? • A 3-month temporary contract., • Based in Valencia., • Salary according to the applicable Collective Agreement., • A structured onboarding and continuous support from the team., • Rotating shifts: 09:00 – 17:30 and 10:30 – 19:00., • Expected start date: 24 August 2026 (or the previous week, depending on availability)., • Public holidays worked are compensated in accordance with the Collective Agreement, granting 1.5 days of leave for each public holiday worked., • Opportunity to gain experience in a regional role within the Iberia organisation., • A collaborative work environment focused on continuous improvement and customer satisfaction.

¿Te apasiona la hospitalidad y disfrutas siendo la primera sonrisa que da la bienvenida a los huéspedes? En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos mucho más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de hospitalidad, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, donde la hospitalidad, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son el centro de todo lo que hacemos. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Darás una cálida bienvenida a los huéspedes desde su llegada al hotel, ofreciendo una experiencia personalizada y memorable., • Ayudarás con el equipaje, acompañando a los huéspedes hasta sus habitaciones y presentándoles las instalaciones y servicios del hotel., • Proporcionarás información sobre el hotel, los servicios disponibles y recomendaciones sobre la zona para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes., • Coordinarás con Recepción y otros departamentos para garantizar una llegada y salida ágiles y eficientes., • Gestionarás el servicio de aparcacoches cuando sea necesario, siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía., • Mantendrás el lobby, la entrada principal y las zonas de acceso en perfecto estado de orden y presentación., • Atenderás las solicitudes de los huéspedes con rapidez, amabilidad y profesionalidad, anticipándote a sus necesidades., • Cumplirás con los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por METT Hotels. ¿Eres la persona que buscamos? • Formación en Hostelería, Turismo o experiencia equivalente., • Experiencia previa como Botones, Recepcionista o en atención al cliente será valorada positivamente., • Nivel alto de español e inglés., • Permiso de conducir., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al huésped., • Actitud positiva, dinámica y vocación de servicio., • Buena presencia y capacidad para trabajar en equipo en un entorno de lujo., • Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo siempre una actitud profesional., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. ¿Por qué Casa METT Sitges es tu próximo destino profesional? • Trabaja en un hotel 5 estrellas de nueva apertura: forma parte de un proyecto lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia., • Salario competitivo y beneficios: valoramos tu talento, compromiso y dedicación., • Oportunidades de desarrollo: formación continua, mentoría y posibilidades reales de crecimiento profesional., • Entorno dinámico e inspirador: colabora con un equipo apasionado y contribuye a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes., • Forma parte de una marca internacional en crecimiento y desarrolla tu carrera en un entorno donde las personas son lo primero. Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas creando una excelente primera impresión, esta es tu oportunidad. Únete a Casa METT Sitges como Botones y sé una pieza clave para ofrecer una experiencia excepcional desde el primer momento. ¡Te estamos esperando!

*Se trata de una posición de contratación temporal para la cobertura de una baja médica de larga duración. En Kärcher, un equipo de 15.330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar. En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW. Wanna WOW with us? Queremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Care Agent para cubrir una baja de larga duración. El objetivo del puesto es garantizar el procesamiento, validación y liberación de pedidos procedentes de la red de representantes, grupos de compra y canales digitales, así como la gestión técnica de flujos logísticos especiales. Funciones y responsabilidades del puesto Gestión y Validación de Pedidos: • Procesamiento de los pedidos de representantes recibidos a través de nuestro portal interno., • Control de Grupos de Compra: Validación y autorización de pedidos de grupos clave., • Supervisión y liberación de pedidos bloqueados por defecto, asegurando la correcta asignación de canales., • Logística y Envíos:, • Gestión de Envíos Urgentes: Coordinación de salidas directas., • Flujo Logístico: Creación de tickets de logística, gestión de Taskbox y comunicación de costes de transporte., • Facturación y Seguimiento: Gestión del albarán y notificación al cliente final sobre la recepción del material. Operaciones y Almacén: • Revisión de Requisitos: Identificación de pedidos que requieren montaje previo al envío en el centro de Granollers., • Coordinación del movimiento manual de almacenes y gestión de tickets logísticos. Atención y Soporte: • Gestión de CRM: Tramitación de reclamaciones., • Gestión de Correo: Administración de las bandejas corporativas de pedidos y atención al cliente., • Apoyo Logístico: Coordinación de citas de descarga para clientes específicos. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia: Deseables 3 años en posiciones de gestión de pedidos, atención al cliente o back office logístico., • Informática: Valorable conocimiento del entorno SAP y herramientas de Google Workspace (Docs, Slides, Sheets) a nivel de usuario., • Idiomas: Valorable dominio del inglés., • Competencias: Alta capacidad de organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar incidencias con autonomía. Te recompensamos con... • Tipo de posición: Contratación temporal para la cobertura de una baja de larga duración., • Salario fijo., • Cantina gratuita en la compañía., • Descuentos de empleado y portal Corporate Benefits., • Horario: L-J de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a 15:00h. ¡Estamos deseando conocerte! Kärcher España es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Fomentamos un equipo diverso y no discriminamos por razón de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o edad. Las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio.