Teleoperador/a turno tarde Sevilla (sustitución por vacaciones)
13 hours ago
Valencia
Quiénes somos? Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes. Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Funciones principales: • Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:, • Información sobre pólizas activas., • Coberturas, exclusiones y condiciones generales., • Procesos de renovación, recibos y facturación., • Estado de siniestros o partes previamente abiertos., • Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.)., • Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.)., • Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD)., • Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc., • Escalar casos complejos según matriz de derivación., • Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados. Requisitos: • Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior)., • Imprescindible experiencia previa en Contact Center., • Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente., • Idiomas: Castellano nativo; otros idiomas valorables., • Habilidades digitales: Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión. Qué ofrecemos: • Tipo de contrato: ( 4 meses. Sustitución por vacaciones), • Retribución: 12.752,25 brutos anuales + 5% variable en función de objetivos., • Horario: L-V 15:00-21:00, • Ubicación: Ubicación centro Sevilla (Glorieta Anibal González S/N, 2º planta, 41940 Tomares - Sevilla), • Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y multidisciplinar., • Excelente Clima Laboral, • Excelente Comunicación con transporte Público, • Formación continua para garantizar tu actualización en productos, normativa y tendencias del sector. !! te estamos esperando!!