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🇪🇸 Versión en español Sales & Customer Success Specialist – Mercato Italiano 🇮🇹 📍 España (imprescindible residencia en España) · Jornada completa Sobre Life5 En Life5 estamos transformando el seguro de vida en Europa: 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Tras consolidarnos en España y Francia, seguimos creciendo en Italia, y buscamos a la persona que será la cara comercial de Life5 para el mercado italiano. El rol Buscamos un perfil comercial de Sales & Customer Success cuya misión principal sea vender: convertir en clientes a las personas interesadas en nuestro seguro de vida, asesorándolas por teléfono con cercanía y rigor. Y como en Life5 creemos que la venta no termina con la firma, también acompañarás a tus clientes durante toda la vida de su póliza. No es un rol de call center con guion: es la persona que asesora, cierra y fideliza. Qué harás • Gestionar y convertir los leads del mercado italiano: llamar, asesorar, resolver dudas y cerrar ventas por teléfono y email., • Asesorar de verdad: entender la situación de cada cliente y recomendarle la cobertura que necesita, ni más ni menos., • Detectar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell sobre tu propia cartera., • Acompañar a tus clientes después de la emisión: modificaciones, renovaciones y cualquier gestión relevante de su póliza, coordinándote con el equipo y con nuestra aseguradora partner cuando haga falta., • Trabajar a diario con las herramientas internas desarrolladas por Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz del mercado italiano en su evolución: tu feedback definirá qué mejoramos después. En resumen: tú generas tus clientes italianos, y tú los mantienes. Qué buscamos • Italiano nativo e imprescindible residencia en España., • Español fluido (el equipo trabaja en español); inglés valorable., • Experiencia previa en ventas por teléfono, especialmente en venta consultiva; se valorará experiencia en seguros, banca o fintech/insurtech., • Orientación clara a resultados: te motivan los objetivos y cerrar ventas, sin perder la empatía con el cliente., • Perfil resolutivo, autónomo y organizado: capaz de compaginar la actividad comercial con el seguimiento de tu cartera sin que se caiga nada., • Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando: aquí se construye, no todo viene dado. Qué ofrecemos • Ser la persona de referencia comercial de todo un mercado, con impacto directo y visible en el crecimiento de Life5 en Italia., • Retribución con fijo competitivo y variable ligado a tus resultados., • Un equipo cercano en una insurtech en pleno crecimiento europeo., • Contrato indefinido y flexibilidad. ¿Te reconoces? Escríbenos o aplica directamente. 🚀 🇮🇹 Versión en italiano Sales & Customer Success Specialist – Mercato Italiano 🇮🇹 📍 Spagna (residenza in Spagna indispensabile) · Full-time Chi siamo In Life5 stiamo trasformando l'assicurazione vita in Europa: 100% digitale, senza attriti e centrata sulle persone. Dopo esserci consolidati in Spagna e Francia, continuiamo a crescere in Italia e cerchiamo la persona che sarà il volto commerciale di Life5 per il mercato italiano. Il ruolo Cerchiamo un profilo commerciale di Sales & Customer Success la cui missione principale è vendere: trasformare in clienti le persone interessate alla nostra assicurazione vita, offrendo una consulenza telefonica vicina e rigorosa. E siccome in Life5 crediamo che la vendita non finisca con la firma, accompagnerai i tuoi clienti durante tutta la vita della loro polizza. Non è un ruolo da call center con copione: è la persona che consiglia, chiude e fidelizza. Cosa farai • Gestire e convertire i lead del mercato italiano: chiamare, consigliare, risolvere dubbi e chiudere vendite per telefono ed email., • Fare vera consulenza: capire la situazione di ogni cliente e raccomandare la copertura di cui ha bisogno, né più né meno., • Individuare e portare a termine opportunità di upsell e cross-sell sul tuo portafoglio clienti., • Accompagnare i tuoi clienti dopo l'emissione: modifiche, rinnovi e qualsiasi pratica rilevante della polizza, coordinandoti con il team e con la nostra compagnia assicurativa partner quando necessario., • Lavorare ogni giorno con gli strumenti interni sviluppati da Life5 (pannello di amministrazione, CRM proprietario) ed essere la voce del mercato italiano nella loro evoluzione: il tuo feedback definirà cosa miglioreremo dopo. In sintesi: i tuoi clienti italiani li generi tu, e li mantieni tu. Cosa cerchiamo • Italiano madrelingua e residenza in Spagna indispensabile., • Spagnolo fluente (il team lavora in spagnolo); inglese apprezzato., • Esperienza nella vendita telefonica, in particolare nella vendita consulenziale; esperienza in assicurazioni, banca o fintech/insurtech è un plus., • Chiaro orientamento ai risultati: ti motivano gli obiettivi e chiudere vendite, senza perdere l'empatia con il cliente., • Profilo autonomo, organizzato e orientato alla soluzione: capace di combinare l'attività commerciale con il follow-up del tuo portafoglio senza perdere nulla., • A tuo agio con strumenti digitali e processi ancora in evoluzione: qui si costruisce, non è tutto già pronto. Cosa offriamo • Essere la persona di riferimento commerciale di un intero mercato, con impatto diretto e visibile sulla crescita di Life5 in Italia., • Retribuzione con fisso competitivo e variabile legato ai tuoi risultati., • Un team affiatato in una insurtech in piena crescita europea., • Contratto a tempo indeterminato e flessibilità. Ti riconosci? Scrivici o candidati direttamente. 🚀

AVATR, a premium intelligent electric vehicle brand, is seeking a CRM Specialist/Manager to join our Europe Overseas Business Development Team at our Madrid subsidiary. Together with the team, you will support AVATR’s expansion in the Spanish market across business development, sales, marketing, aftersales, and network operations. What you will do: 1. Daily Operations Monitoring & KPI Management • Supervise daily operations of in-house or outsourced call center teams., • Track and report on core operational KPIs including:, • Call answer rate and abandonment rate., • Average speed of answer (ASA) and average handling time (AHT)., • Work order closure rate and first contact resolution (FCR)., • Customer satisfaction (CSAT) score., • Generate daily, weekly and monthly operational performance reports., • Identify operational bottlenecks and implement process improvements to meet requirements. 1. Service Quality Assurance & Standard Compliance • Conduct regular quality audits through call recording monitoring, customer follow-up calls and work order review., • Provide constructive feedback and coaching to customer service representatives on service attitude, communication skills and problem-solving techniques., • Analyze quality trends and identify training needs for the team., • Ensure all customer interactions comply with brand standards, company policies and local regulatory requirements., • Drive continuous improvement in service quality and customer experience. 1. Escalated Complaint Resolution & Crisis Management • Serve as the primary escalation point for complex customer complaints and emergency service incidents., • Coordinate cross-functional resources (technical, service, parts) to resolve escalated issues within 24 hours., • Conduct root cause analysis for high-impact customer complaints and implement preventive measures., • Maintain detailed records of escalated cases and track resolution progress until closure. 1. Knowledge Base Management & Information Synchronization • Collaborate with headquarters and regional technical, service and parts teams to develop and maintain the call center knowledge base., • Update and validate content including frequently asked questions (FAQs), troubleshooting guides, policy explanations, product information and service procedures., • Ensure all knowledge base content is accurate, up-to-date and easily accessible to customer service representatives. 1. Training & Performance Management • Design and deliver comprehensive onboarding training programs for new call center employees covering:, • Brand standards and service etiquette, • Product knowledge and vehicle features, • CRM system operation and work order management, • Customer service skills and complaint handling techniques, • Develop and implement ongoing training programs to enhance team capabilities., • Design and execute performance-based incentive schemes to motivate the team. What you will bring: • Bachelor's degree in Business Administration, Communications or related field., • Minimum 2-3 years of experience in call center operations, customer service or CRM management., • Proven experience in KPI monitoring and service quality management., • Proficiency in both English and Spanish., • Strong problem-solving skills and ability to handle high-pressure situations., • Experience with CRM systems (Salesforce, Dynamics or similar) and call center software., • Advanced proficiency in MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

¡Buscamos talento! Actualmente estamos seleccionando un/a AGENTE DE TELEMARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE con experiencia en call center para incorporarse a nuestro equipo en modalidad de teletrabajo (100% remoto). Buscamos a una persona apasionada por la atención al cliente, que conecte con nuestras novias y acompañantes, proporcionándoles un trato profesional orientado a la excelencia y asegurando la gestión eficiente de las citas de nuestras tiendas. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: • Colaborar con el asesoramiento inicial al cliente y actuar como embajador/a de la marca SEDKA NOVIAS., • Emisión de llamadas salientes a clientes potenciales que han solicitado información para agendar su cita en tienda (captación)., • Atención de llamadas entrantes y resolución de consultas., • Gestión, seguimiento diario y optimización de la agenda de las tiendas asignadas., • Tareas de soporte postventa y coordinación de citas o cambios de agenda., • Registro correcto de las gestiones en el sistema siguiendo los protocolos de la empresa. REQUISITOS: • Consolidada experiencia en recepción, venta telefónica y/o call center (emisión y recepción de llamadas), siendo muy valorable poseer conocimientos del sector nupcial y/o moda., • Dominio nativo o C2 de español con excelente fluidez verbal, dicción clara y capacidad de comunicación persuasiva., • Disponer de equipo propio para teletrabajo (ordenador, conexión estable a internet y auriculares con micrófono de teleoperador/a) y un espacio adecuado libre de ruidos., • Es esencial que seas una persona positiva, apasionada por brindar un excelente servicio a nuestras novias, orientada a objetivos, con capacidad de trabajo en equipo y de resolución de problemas., • Se valorará muy positivamente el conocimiento de idiomas. Jornada: 30 horas semanales de lunes a viernes. Si cumples con los requisitos y deseas trabajar en SEDKA NOVIAS, estaremos encantados de conocerte. Envía tu CV con el asunto “Candidatura Telemarketing Sedka” a: atc@arsbridal.com ¡Únete al equipo SEDKA NOVIAS!

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Probablemente no encajas si Tus éxitos comerciales recientes vienen principalmente de gestionar a otros comerciales o exclusivamente de leads entrantes. Tu experiencia comercial se limita al comercio minorista, hostelería, restauración o call center. Buscamos un/a comercial para convertir el

Buscamos talento! Actualmente estamos seleccionando un/a AGENTE DE TELEMARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE con experiencia en call center para incorporarse a nuestro equipo en modalidad de teletrabajo (100% remoto).Buscamos a una persona apasionada por la atención al cliente, que conecte con nuest

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Cosa offriamo • Essere la persona di riferimento commerciale di un intero mercato, con impatto diretto e visibile sulla crescita di Life5 in Italia., • Retribuzione con fisso competitivo e variabile legato ai tuoi risultati., • Un team affiatato in una insurtech in piena crescita europea., • Contratto a tempo indeterminato e flessibilità. Ti riconosci? Scrivici o candidati direttamente. 🚀

AVATR, a premium intelligent electric vehicle brand, is seeking a CRM Specialist/Manager to join our Europe Overseas Business Development Team at our Madrid subsidiary. La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto. Together with the team, you will support AVATR's expansion in the Spanish market across business development, sales, marketing, aftersales, and network operations.What you will do:1. Daily Operations Monitoring & KPI ManagementSupervise daily operations of in-house or outsourced call center teams.Track and report on core operational KPIs including:Call answer rate and abandonment rate.Average speed of answer (ASA) and average handling time (AHT).Work order closure rate and first contact resolution (FCR).Customer satisfaction (CSAT) score.Generate daily, weekly and monthly operational performance reports.Identify operational bottlenecks and implement process improvements to meet requirements.2. Service Quality Assurance & Standard ComplianceConduct regular quality audits through call recording monitoring, customer follow-up calls and work order review.Provide constructive feedback and coaching to customer service representatives on service attitude, communication skills and problem-solving techniques.Analyze quality trends and identify training needs for the team.Ensure all customer interactions comply with brand standards, company policies and local regulatory requirements.Drive continuous improvement in service quality and customer experience.3. Escalated Complaint Resolution & Crisis ManagementServe as the primary escalation point for complex customer complaints and emergency service incidents.Coordinate cross-functional resources (technical, service, parts) to resolve escalated issues within 24 hours.Conduct root cause analysis for high-impact customer complaints and implement preventive measures.Maintain detailed records of escalated cases and track resolution progress until closure.4. Knowledge Base Management & Information SynchronizationCollaborate with headquarters and regional technical, service and parts teams to develop and maintain the call center knowledge base.Update and validate content including frequently asked questions (FAQs), troubleshooting guides, policy explanations, product information and service procedures.Ensure all knowledge base content is accurate, up-to-date and easily accessible to customer service representatives.5. Training & Performance ManagementDesign and deliver comprehensive onboarding training programs for new call center employees covering:Brand standards and service etiquetteProduct knowledge and vehicle featuresCRM system operation and work order managementCustomer service skills and complaint handling techniquesDevelop and implement ongoing training programs to enhance team capabilities.Design and execute performance-based incentive schemes to motivate the team.What you will bring:Bachelor's degree in Business Administration, Communications or related field.Minimum 2-3 years of experience in call center operations, customer service or CRM management.Proven experience in KPI monitoring and service quality management.Proficiency in both English and Spanish.Strong problem-solving skills and ability to handle high-pressure situations.Experience with CRM systems (Salesforce, Dynamics or similar) and call center software. xcskxlj Advanced proficiency in MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

AVATR, a premium intelligent electric vehicle brand, is seeking a CRM Specialist/Manager to join our Europe Overseas Business Development Team at our Madrid subsidiary. Together with the team, you will support AVATR’s expansion in the Spanish market across business development, sales, marketing, aftersales, and network operations. What you will do: 1. Daily Operations Monitoring & KPI Management • Supervise daily operations of in-house or outsourced call center teams., • Track and report on core operational KPIs including:, • Call answer rate and abandonment rate., • Average speed of answer (ASA) and average handling time (AHT)., • Work order closure rate and first contact resolution (FCR)., • Customer satisfaction (CSAT) score., • Generate daily, weekly and monthly operational performance reports., • Identify operational bottlenecks and implement process improvements to meet requirements. 1. Service Quality Assurance & Standard Compliance • Conduct regular quality audits through call recording monitoring, customer follow-up calls and work order review., • Provide constructive feedback and coaching to customer service representatives on service attitude, communication skills and problem-solving techniques., • Analyze quality trends and identify training needs for the team., • Ensure all customer interactions comply with brand standards, company policies and local regulatory requirements., • Drive continuous improvement in service quality and customer experience. 1. Escalated Complaint Resolution & Crisis Management • Serve as the primary escalation point for complex customer complaints and emergency service incidents., • Coordinate cross-functional resources (technical, service, parts) to resolve escalated issues within 24 hours., • Conduct root cause analysis for high-impact customer complaints and implement preventive measures., • Maintain detailed records of escalated cases and track resolution progress until closure. 1. Knowledge Base Management & Information Synchronization • Collaborate with headquarters and regional technical, service and parts teams to develop and maintain the call center knowledge base., • Update and validate content including frequently asked questions (FAQs), troubleshooting guides, policy explanations, product information and service procedures., • Ensure all knowledge base content is accurate, up-to-date and easily accessible to customer service representatives. 1. Training & Performance Management • Design and deliver comprehensive onboarding training programs for new call center employees covering:, • Brand standards and service etiquette, • Product knowledge and vehicle features, • CRM system operation and work order management, • Customer service skills and complaint handling techniques, • Develop and implement ongoing training programs to enhance team capabilities., • Design and execute performance-based incentive schemes to motivate the team. What you will bring: • Bachelor's degree in Business Administration, Communications or related field., • Minimum 2-3 years of experience in call center operations, customer service or CRM management., • Proven experience in KPI monitoring and service quality management., • Proficiency in both English and Spanish., • Strong problem-solving skills and ability to handle high-pressure situations., • Experience with CRM systems (Salesforce, Dynamics or similar) and call center software., • Advanced proficiency in MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

Tus éxitos comerciales recientes vienen principalmente de gestionar a otros comerciales o exclusivamente de leads entrantes. Tu experiencia comercial se limita al comercio minorista, hostelería, restauración o call center. Buscamos un/a comercial para convertir el interés en campo en preventas p

Minimum 2-3 years of experience in call center operations, customer service or CRM management. Experience with CRM systems (Salesforce, Dynamics or similar) and call center software. AVATR, a premium intelligent electric vehicle brand, is seeking a CRM Specialist/Manager to join our Europe Overseas

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