Call center jobs in AlmagroCreate job alerts

You will own the operational enablement functions that allow ISOC (Intervention Security Operations Center) international monitoring operations to run at scale across regulated jurisdictions. This role is responsible for regulatory compliance management, technology integration coordination, vendor contract management, training and certification programs, and the standard operating procedures that ensure consistent execution regardless of location or operator. You are the person who builds the systems and frameworks that the rest of the team operates within. This is not an operations execution role. You will not manage shifts or handle alerts. You will build the compliance backbone, negotiate vendor agreements, coordinate platform deployments, develop training curricula, and maintain the audit and governance frameworks that keep operations legally sound and operationally excellent. You enable the people who execute by giving them the tools, training, standards, and contracts they need to perform. Key job responsibilities ● Own regulatory and compliance management for ISOC monitoring operations across all international jurisdictions, ensuring operations meet data protection, surveillance, and privacy requirements ● Navigate legal frameworks for remote monitoring, cross-border data transfer, and alert handling, partnering with legal counsel to translate regulatory requirements into operational procedures ● Manage vendor contracts for third party monitoring operators, including agreement negotiation, SLA definition, performance measurement, cost optimization, and renewal planning ● Coordinate technology integration across the monitoring platform, including new system deployments, platform standardization, configuration management, and tool selection ● Develop and maintain the training and certification program for ISOC analysts, including onboarding curricula, recurring proficiency assessments, and specialized skill development for new use cases ● Own the standard operating procedure (SOP) library, ensuring procedures remain current with regulatory changes, technology updates, and lessons learned from operational incidents ● Build and maintain the audit and compliance framework, including internal assessment schedules, evidence collection, regulatory reporting, and remediation tracking ● Drive operational excellence initiatives: process improvement, efficiency analysis, quality management, and standardization across international control room operations ● Support the EU Country Lead and broader ISOC leadership with operational enablement, removing barriers and providing the compliance, technology, and vendor infrastructure needed for growth A day in the life Your morning starts with reviewing a regulatory update from counsel on a pending change to monitoring consent requirements in one of your operating jurisdictions. You assess the operational impact, draft the Standard Operating Procedure revision needed, and flag the training update required for affected analysts. Mid-morning, you join a vendor performance review call to discuss compliance, staffing shortfalls, and contract renewal terms for one of your third party operator agreements. You spend part of your day working on the technology integration roadmap: coordinating with the platform team on a new system deployment timeline, validating that data handling configurations meet jurisdictional requirements, and updating the integration checklist for the operations team. After lunch, you review the latest analyst certification results from the quarterly assessment cycle, identify skill gaps, and adjust the training program accordingly. You close the day updating the compliance tracker for an upcoming audit and preparing a cost optimization proposal for the next vendor negotiation cycle. About the team ISOC (Intervention Security Operations Center) is Amazon's centralized, alert-driven security intervention capability within the Security Operations Group. Operating 24/7 control rooms across multiple global locations, ISOC receives technology-generated signals, validates threats in real time, and coordinates the appropriate response function. ISOC sits within SOG under Worldwide Operations Security (WWOS) and is positioned within the security lifecycle model as the team that owns the Intervention function. The international operations span multiple countries and regulatory environments, requiring robust compliance frameworks, standardized procedures, and coordinated enablement functions to maintain operational consistency at scale. This role provides that enablement layer, ensuring that operations teams have the regulatory clearance, technology platforms, trained workforce, and vendor support they need to deliver.- Bachelor's degree or equivalent - Experience overseeing security operations and working with security vendors/contractors - Experience in written and verbal communication with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to executives and non-technical leaders - Experience with multi-jurisdictional regulatory compliance, including data protection frameworks and operational licensing requirements - Demonstrated ability to build and maintain training programs, standard operating procedures, or certification frameworks for operational teams- Direct experience with EU data protection regulations (GDPR, ePrivacy Directive) and their application to surveillance or monitoring operations - Experience with security technology procurement, including vendor evaluation, RFP development, and contract structuring - Background in SOC compliance, including quality management systems or ISO certification frameworks - Experience developing training programs for technical operator roles, including competency assessment and recurrent certification Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Senior Support Engineer - AI & Automation Why this role exists About 28,000 support tickets reach us every year. A large share of them are questions we have answered before, in a ticket, an onboarding call or a help-center article that the customer did not find. We want those tickets to stop arriving, and the ones that do arrive to be resolved faster, by an agent who gets the right answer suggested or by no agent at all. This is a hands-on engineering role inside Support: you resolve the hardest cases yourself, and you spend roughly half of your time making sure the same case never needs resolving twice. With this role we are deliberately adding seniority, technical depth and an AI-and-automation mindset to the Madrid team. You will be one of the people who set that standard: how a senior engineer works, what good root-causing looks like, and how automation is built so that colleagues can trust it. Your Responsibilities - Resolve at the third level. Take the difficult, cross-tier cases across the osapiens HUB: reproduce, read logs and code, root-cause across portal, backend and integrations, and work with Engineering on fixes and workarounds. - Find the patterns. Analyse Freshdesk ticket data, chatbot logs and help-center searches to identify clusters of recurring questions, missing documentation and misrouted tickets, and quantify what they cost us. - Build the automation. Design and implement resolution logic: entitlement and product checks at intake, answer suggestions for agents grounded in our documentation, automatic resolution where it is safe, and the guardrails that decide when it is not. You work with the platform and tooling that Customer Operations provides and extend it where Support needs more. - Close the documentation loop. Turn resolved tickets into help-center articles and academy content with our Technical Writers and Solution Experts, and make sure documentation gaps are detected systematically rather than by chance. - Automate escalation. Implement the rules that recognise an incident early: several customers affected, production impact, no workaround, and route it to Engineering and CX leadership without waiting for someone to notice. - Measure and report. Own the numbers for your automations: deflection rate, auto-resolution rate, agent handling time, reopen rate, and be honest about what did not work. Your Experience - A degree in computer science, engineering or a related technical field, and several years of hands-on work in technical support, solutions engineering, support engineering or a comparable role for a B2B software product. - You write code. TypeScript/JavaScript or Python, REST and GraphQL APIs, SQL-like querying, Git you can read a React frontend and a Node.js backend well enough to find where a problem lives. - You have used LLMs and AI coding assistants in real work and know how to verify what they tell you against logs, code and data. You have ideas about where AI belongs in support and where it does not, and you want to test them. - You think in systems: a ticket is a symptom, and you look for the process, the product gap or the missing article behind it. - You are comfortable talking to customers in difficult moments and to engineers about root causes, in English. (Spanish or German is a plus). - Experience with Freshdesk/Jira or a comparable ticketing system, with knowledge bases (we use Document360) and with monitoring tools is welcome but not required curiosity and speed of learning matter more. Join us for this and more... - A purpose-driven mission with and for global industry pioneers tackling complex challenges. - Room for creativity through collaborative teamwork and an open communication culture. - Flexible hybrid work model supporting both productivity and team collaboration. - Opportunities for professional and personal growth in an international environment. - Team events and knowledge-sharing sessions - Inspiring workspaces in Madrid and

¿Hablas gallego y se te da bien vender por teléfono? En INMARK queremos incorporar teleoperadores/as comerciales para un proyecto de venta telefónica de cursos a particulares. Si ya tienes experiencia en ventas y sabes cómo escuchar, argumentar y cerrar una operación comercial, queremos conocerte. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido desde el primer día. Jornada de 30 horas semanales, 6 horas diarias, de lunes a viernes. Turno de mañana. Salario fijo de 1.098,68 € brutos/mes + comisiones por ventas. Incorporación a nuestro equipo comercial en Madrid. ¿EN QUÉ CONSISTIRÁ TU TRABAJO? Contactar telefónicamente con potenciales clientes. Dar a conocer los cursos y explicar sus características. Resolver dudas y gestionar objeciones durante las llamadas. Conseguir nuevas ventas y trabajar con objetivos comerciales. ¿QUÉ BUSCAMOS? - Gallego fluido. Requisito imprescindible. - Experiencia en venta telefónica, telemarketing o call center. - Buena expresión verbal y capacidad de argumentación. - Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas. - Constancia y experiencia trabajando con objetivos. Si dominas el gallego y tienes experiencia comercial, esta puede ser tu próxima oportunidad. ¡Inscríbete! Queremos conocerte.

Agente Comercial Telefónico Sector Seguros¿Tienes experiencia en venta de seguros y disfrutas convirtiendo oportunidades en ventas? Buscamos profesionales comerciales con capacidad para generar confianza, detectar necesidades y cerrar operaciones en un entorno dinámico y orientado a resultados. ¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un proyecto estable comercializando seguros de hogar y automoción. Tus principales funciones serán: - Emisión de llamadas a clientes de una empresa de telecomunicaciones para ofrecer seguros de hogar. - Asesoramiento comercial y detección de necesidades. - Presentación de soluciones adaptadas a cada cliente. - Gestión de consultas y seguimiento de las interacciones a través de herramientas internas. - Cierre de ventas y consecución de objetivos comerciales. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos ¿Qué buscamos? - Estudios secundarios (ESO, Bachillerato o equivalente). - Experiencia IMPRESCINDIBLE en venta de seguros, ya sea en call center, corredurías, aseguradoras o venta presencial. - Excelente capacidad de comunicación y negociación. - Orientación a objetivos y motivación por la venta. - Capacidad para gestionar objeciones y desenvolverse en entornos de alta actividad comercial. - Buen manejo de herramientas informáticas. REQUISITO IMPRESCINDIBLE DE HONORABILIDAD: Para poder ser contratado/a es obligatorio cumplir con el requisito de honorabilidad establecido en el Real Decreto-ley 3/2020. Será imprescindible: No tener antecedentes penales relacionados con actividades financieras, aseguradoras o económicas. No haber sido sancionado por infracciones graves o muy graves en materia aseguradora, bancaria, fiscal, financiera, de blanqueo de capitales o protección de consumidores. ¿Qué ofrecemos? ¿Qué te ofrecemos? Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo. Jornada de 32,5 horas semanales, de lunes a viernes. Horario fijo de 11:30 a 18:00 h. Trabajo presencial en Madrid - Metro El Carmen. Posibilidad de teletrabajo tras los primeros 3 meses, según desempeño. Salario fijo de 14.282,98 € brutos/año (aprox. 1.190 € brutos/mes). Importante paquete de incentivos, con posibilidad de superar los 300 € mensuales. Contrato inicial de 3 meses prorrogables en un servicio estable. Formación inicial remunerada. Obtención de la Certificación de Mediador de Seguros, una acreditación con valor para tu desarrollo profesional en el sector. Programa de promoción interna y crecimiento profesional. Si eres una persona comercial, con experiencia en seguros y ganas de seguir creciendo profesionalmente, esta es una excelente oportunidad para incorporarte a un proyecto sólido y con recorrido.

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte como QUALITY a nuestro equipo dentro del Marketplace digital líder en compraventa de moda y artículos de segunda mano entre particulares. Responsabilidades - Analizar el cumplimiento de las normas de calidad mediante auditorías, contribuyendo activamente a las calibraciones internas y externas. - Proporcionar retroalimentación para corregir errores detectados y fomentar el desarrollo de competencias. - Gestionar eficazmente las reclamaciones derivadas de la retroalimentación directa y las solicitudes de aclaración. - Proponer planes de trabajo colaborativo con los supervisores y formadores para desarrollar las competencias de los agentes y optimizar los resultados en el servicio al cliente. - Realizar auditorías de cumplimiento sobre conductas críticas que puedan afectar los resultados operativos, ayudando así a mitigar errores decisivos durante las llamadas. - Elaborar y presentar informes mensuales de calidad, identificando problemas críticos y proponiendo estrategias de corrección eficaces. - Realizar análisis detallados y estudios de causa raíz (RCA) para comprender y mitigar problemas sistémicos de calidad. Requirements - IMPRESCINDIBLE INGLÉS mínimo B2. La formación, los sistemas y la interacción con el cliente es en inglés. - Educación mínima secundaria (ESO/Bachillerato). - IMPRESCINDIBLE Experiencia mínima de 6 meses como QA en call center. - Conocimiento y comprensión de indicadores clave de desempeño (KPI). - Sólidas habilidades analíticas, gran atención al detalle y rigor en la revisión de llamadas. Objetividad y criterio técnico en la evaluación. - Dominio de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel avanzado. - Manejo de herramientas de calidad (formularios de auditoría, scorecards, checklists). - Uso de CRM, herramientas internas y bases de datos. - Excelente gestión del tiempo, capacidad de organización y un enfoque proactivo y autónomo en el trabajo. - Comunicación clara y profesional para retroalimentación a agentes y supervisores. - Habilidad para dar feedback constructivo, orientado a la mejora y sabiendo manejar la frustración del agente. - Capacidad para trabajar con confidencialidad y manejo adecuado de información sensible. Benefits Beneficios: - Empleo a jornada completa. 39 horas semanales de lunes a viernes. - Contrato inicial de 6 meses (prorrogable a contrato indefinido). - Disponibilidad de incorporación para primeros de diciembre 2026. - Horario partido con 1h de 10h - 19h (preferente) o de 9h-18h. - Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año (1.689,89€brutos /mes). - Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265). Posibilidad de trabajo híbrido. - Oportunidad de formar parte de una empresa internacional. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

TURNO DE TARDES · 15:00 A 21:00 H Descripción de la oferta FORMACIÓN UNIVERSITARIA amplía su equipo comercial con la puesta en marcha de su nuevo Call Center Comercial en Jerez de la Frontera. Somos una institución académica de referencia en el sector de la formación a distancia, con más de 25 años de trayectoria, más de 300.000 alumnos formados y una amplia oferta de programas formativos orientados a la cualificación profesional y la empleabilidad. Buscamos incorporar ASESORES/AS COMERCIALES con experiencia en venta telefónica, talento comercial y ambición por desarrollarse profesionalmente en una empresa consolidada y en crecimiento. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Formarás parte de nuestro nuevo equipo comercial, asesorando telefónicamente a personas interesadas en mejorar su futuro profesional a través de nuestros programas formativos. Tu objetivo será identificar sus necesidades, presentar las soluciones formativas más adecuadas y gestionar el proceso comercial hasta formalizar su matrícula. ¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS? - Experiencia demostrable en venta telefónica, telemarketing o asesoramiento comercial. - Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación. - Capacidad para gestionar objeciones y cerrar ventas. - Orientación a objetivos y resultados comerciales. - Actitud positiva, energía, compromiso y ambición profesional. - Buen manejo de herramientas informáticas y CRM. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Jerez de la Frontera, en horario de tardes. Valoraremos especialmente la experiencia comercial en el sector de la formación, seguros, servicios, telecomunicaciones o venta consultiva. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Incorporación a una institución académica con más de 25 años de experiencia. - Participación en el desarrollo de un nuevo Call Center Comercial. - Jornada de 30 horas semanales, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a viernes. - Retribución fija más incentivos comerciales por resultados. - Formación inicial y acompañamiento continuo. - Herramientas comerciales, tecnología y apoyo de un equipo especializado. - Entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado al desarrollo del talento. - Oportunidades de crecimiento profesional. ¿QUIERES FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO? No buscamos únicamente experiencia. Buscamos personas que disfruten vendiendo, que sepan conectar con los clientes y que quieran crecer profesional y económicamente. Si tienes talento comercial, orientación a resultados y ganas de formar parte de un nuevo proyecto, queremos conocerte. Ubicación: Jerez de la Frontera (Cádiz) Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes, de 15:00 a 21:00 h Jornada: 30 horas semanales FORMACIÓN UNIVERSITARIA Más de 25 años impulsando el futuro profesional de nuestros alumnos.

¡Únete a nuestra Institución Académica Líder de Enseñanzas Técnico-Profesionales! En Formación Universitaria, con más de 25 años de trayectoria y habiendo formado a más de 300.000 alumnos, buscamos un Jefe-a de Zona con una visión altamente comercial y estratégica para liderar nuestras operaciones de venta telefónica. Somos una organización con una excelencia avalada lo que garantiza que trabajarás con un producto educativo de máxima calidad y prestigio. Misión del Puesto Tu objetivo principal será dirigir y optimizar el rendimiento de un equipo de teleoperadores-as telefónicos para maximizar la conversión de ventas de nuestro amplio catálogo formativo. Funciones Principales (Enfoque en Ventas) - Liderazgo de Ventas: Dirigir al equipo para alcanzar y superar los objetivos de matriculación mensuales y anuales. - Optimización del Argumentario: Perfeccionar las técnicas de venta telefónica aprovechando nuestras ventajas competitivas. - Gestión de KPis Comerciales: Monitorizar en tiempo real los indicadores clave (tasa de conversión, tiempo de llamada, calidad de cierre, etc). - Formación y Motivación: Capacitar al equipo y mantener un alto nivel de motivación orientado al éxito comercial. - Velar por la Excelencia: Garantizar que cada interacción telefónica refleje nuestra reputación, respaldada por más de 15.000 opiniones certificadas de alumnos. Perfil Buscado - Experiencia sólida como responsable o Jefe de Call Center, preferiblemente en entornos de venta directa o sector educativo. - Perfil con clara orientación a resultados y capacidad para gestionar grandes volúmenes de leads. - Habilidad para transmitir confianza y valor sobre los programas formativos ofertados. - Capacidad de análisis para implementar mejoras en los procesos de captación. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un puesto con Estabilidad y en una organización de prestigio con más de 25 años. - Salario muy competitivo y con alta remuneración en comisiones e incentivos. - Incorporación inmediata, contrato indefinido - Horario de lunes a viernes de 9 a 17:30

¿Hablas euskera y se te da bien vender por teléfono? En INMARK queremos incorporar teleoperadores/as comerciales para un proyecto de venta telefónica de cursos a particulares. Si ya tienes experiencia en ventas y sabes cómo escuchar, argumentar y cerrar una operación comercial, queremos conocerte. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido desde el primer día. Jornada de 30 horas semanales, 6 horas diarias, de lunes a viernes. Turno de mañana. Salario fijo de 1.098,68 € brutos/mes + comisiones por ventas. Incorporación a nuestro equipo comercial en Madrid. ¿EN QUÉ CONSISTIRÁ TU TRABAJO? Contactar telefónicamente con potenciales clientes. Dar a conocer los cursos y explicar sus características. Resolver dudas y gestionar objeciones durante las llamadas. Conseguir nuevas ventas y trabajar con objetivos comerciales. ¿QUÉ BUSCAMOS? - Euskera fluido. Requisito imprescindible. - Experiencia en venta telefónica, telemarketing o call center. - Buena expresión verbal y capacidad de argumentación. - Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas. - Constancia y experiencia trabajando con objetivos. Si dominas el esukera y tienes experiencia comercial, esta puede ser tu próxima oportunidad. ¡Inscríbete! Queremos conocerte.

Desde grupo Adecco buscamos a un QUALITY ANALIST para trabajar en grupo de atención al cliente. Las funciones seran: - Analizar el cumplimiento de las normas de calidad mediante auditorías, contribuyendo activamente a las calibraciones internas y externas. - Proporcionar retroalimentación para corregir errores detectados y fomentar el desarrollo de competencias. - Gestionar eficazmente las reclamaciones derivadas de la retroalimentación directa y las solicitudes de aclaración. - Proponer planes de trabajo colaborativo con los supervisores y formadores/as para desarrollar las competencias de los agentes y optimizar los resultados en el servicio al cliente. - Realizar auditorías de cumplimiento sobre conductas críticas que puedan afectar los resultados operativos, ayudando así a mitigar errores decisivos durante las llamadas. - Elaborar y presentar informes mensuales de calidad, identificando problemas críticos y proponiendo estrategias de corrección eficaces. - Realizar análisis detallados y estudios de causa raíz (RCA) para comprender y mitigar problemas sistémicos de calidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos IMPRESCINDIBLE INGLÉS mínimo B2. La formación, los sistemas y la interacción con el cliente es en inglés. Educación mínima secundaria (ESO/Bachillerato). IMPRESCINDIBLE Experiencia mínima de 6 meses como QA en call center. Conocimiento y comprensión de indicadores clave de desempeño (KPI). Sólidas habilidades analíticas, gran atención al detalle y rigor en la revisión de llamadas. Objetividad y criterio técnico/a en la evaluación. Dominio de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel avanzado. Manejo de herramientas de calidad (formularios de auditoría, scorecards, checklists). Uso de CRM, herramientas internas y bases de datos. Excelente gestión del tiempo, capacidad de organización y un enfoque proactivo y autónomo en el trabajo. Comunicación clara y profesional para retroalimentación a agentes y supervisores. Habilidad para dar feedback constructivo, orientado a la mejora y sabiendo manejar la frustración del agente. Capacidad para trabajar con confidencialidad y manejo adecuado de información sensible. ¿Qué ofrecemos? Empleo a jornada completa. 39 horas semanales de lunes a viernes. Contrato inicial de 6 meses (prorrogable a contrato indefinido). Horario partido con 1h de 10h - 19h (preferente) o de 9h-18h. Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año (1.689,89€brutos /mes). Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid . Posibilidad de trabajo híbrido.

¡Descubre una nueva oportunidad en Cuideo como asesor/a de familias!En el equipo de Atención a las familias de Cuideo ® buscamos a una nueva incorporación. No buscamos a solo a alguien que sepa vender, buscamos a alguien que sepa escuchar, empatizar y acompañar… y sí, también cerrar.Si tienes experiencia en ventas consultivas y/o telefónicas B2C, te sientes cómodo/a en entornos dinámicos y crees en las ventas con propósito, me encantará conocerte¡Forma parte de Cuideo y únete a la revolución!¿Qué ofrecemos?Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.Retribución fija más un atractivo componente variable. ¡Te espera una compensación extra mensual altamente motivadora!Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios con descuentos en servicios de cuidados, formación , viajes, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.Estabilidad Laboral: Contrato indefinido a jornada completa en modalidad híbrida (3 días presencial, 2 días teletrabajo)Horario partido: Lunes de 9 a 14 y de 15 a 19, de martes a jueves de 9 a 14 y de 15 a 18 y viernes intensivos de 9 a 15.Funciones:Atención a las familias: Brindar atención telefónica y presencial a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.Evaluación de necesidades: identificar necesidades específicas y circunstancias particulares.Asesoramiento personalizado: Explicar de manera clara y detallada los diferentes planes y servicios de cuidado a domicilio que ofrecemos, adaptándolos a las necesidades de cada familia.Gestión de presupuestos: Calcular y enviar presupuestos a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.Seguimiento de presupuestos: Realizar seguimiento a las familias una vez que hayamos enviado un presupuesto resolviendo cualquier duda que puedan tener.Gestión de plataformas y procedimientos: Trabajar en todas las plataformas que ponemos a disposición del equipo para realizar presupuestos y mantener actualizado el estado de cada cliente.Interacción con otros departamentos: Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la excelencia en el servicio.Promoción de valores de la empresa: Representar los valores de Cuideo en cada interacción, promoviendo un enfoque ético y humano en el cuidado de personas dependientes.Requisitos :Experiencia mínima de 3 años en ventas consultivas B2C o atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con el cuidado de personas o servicios a domicilio y enExperiencia previa en call center, altamente valorable ya que la naturaleza del puesto implica un volumen elevado de llamadas y una dinámica muy intensa que requiere agilidad y resistencia al teléfono.Se valorará muy positivamente tener experiencia en el seguimiento de KPIs comerciales, saber interpretar los datos, detectar momentos de baja performance y reaccionar rápido. Buscamos a alguien que no le tenga miedo al dato, sino que lo use como aliado para mejorar.Se valorará experiencia en la gestión de presupuestos y el seguimiento de clientes.Habilidades y competencias necesarias:Uso de herramientas tecnológicas (CRM y entorno Gmail).Capacidad para trabajar con objetivos de venta y orientación a resultados.Proactividad, orientación al cliente, habilidades comunicativas y empatía.Catalán y español.Disponibilidad a trabajar festivos locales y fines de semana de forma esporádica.Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo. xqziphu Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura! ¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación. Principales características Fecha de inicio 04/05/2026 Fecha de fin 10/06/2026 Jornada Tiempo completo Vacantes 1 Observaciones Modalidad híbrida (3 días presencial, 2 días teletrabajo) Tipo de salario Indefinido Salario máximo 26.000,00€ Periodo salarial Año Provincia Madrid Sector Comercial y Ventas Habilidades Don de gentes, Comunicación eficaz:, Venta y marketing, ADAPTABILIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE, TOLERANCIA AL ESTRÉS, SOCIABILIDAD #J-18808-Ljbffr

Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán y inglés. Buscamos personas con orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español y catalán para ayudar a compradores y vendedores/as en su día a día. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de calidad a los usuarios. Funciones: - Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores/as. - Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos. - Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas. - Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos. - Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente) - TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h -INCORPORACIÓN: 28/12 En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos - IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2. - Hablas catalán y castellano a nivel nativo - Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email). - Muy valorable experiencia en marketplaces, e-commerce. - Educación secundaria (ESO/Bachillerato). - Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía. - Excelente comunicación oral y escrita. - Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado. - Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio. ¿Qué ofrecemos? - Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes. - TURNO DE MAÑANA: 8:00h a 16:00h - Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde. - Trabajo Presencial en Madrid - Contrato inicial de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable). - Formación inicial online de 14 días, remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina. - INICIO FORMACIÓN : 02/12/2026 - Programa de promoción interna y desarrollo profesional

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking"Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales Online para nuestro Call center PANGEA AT HOME. Esta persona estará integrada en el equipo comercial dentro del Call Center y deberá contar con conocimiento de destinos que le permitan diseñar, asesorar y vender, con conocimiento, rigor y pasión cada viaje. En definitiva, personas e imaginativas y que su verdadera pasión sea viajar!! Objetivos principales: Atender las solicitudes que llegan tanto de manera telefónica como on-line, intentado entender las necesidades del cliente para generar una una venta. FUNCIONES DE LA POSICIÓN: - Atender las peticiones de viaje de manera online (telefónica o por videollamada), resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades. - Realizar la venta del servicio y las gestiones asociadas: vuelos, hoteles, etc. - Entregar la documentación explicativa del viaje. - Gestionar las posibles incidencias de clientes en destino. - Hacer seguimiento del servicio prestado para recibir feedback del cliente. - Preparar los presupuestos de las necesidades detectadas. - Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje. - Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto. - Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta. - Cumplimiento de objetivos comerciales. - Realizar el seguimiento de las oportunidades comerciales generadas. REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS NECESARIAS: - Nivel fluido de inglés, hablado y escrito (mínimo C1). - Experiencia mínima de al menos 3 años en la venta de viajes online o en su defecto haber visitado al menos 15 países. - Amplio conocimiento de destinos y países. - Orientación al cliente y a la calidad en su servicios. - Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes. - Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas. REQUISITOS VALORABLES: - Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. - Experiencia demostrable en puestos de similares características. - Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? - Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes. - Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. - Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. - Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto. - Plan de Retribución Flexible. - Precios especiales para la plantilla y familiares. - Trabajo híbrido (90% de trabajo en remoto). - Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público. - Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad. - ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!

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El Rol Esta posición lidera la unidad global de Inteligencia (Medición, Datos, Martech y Reportería) y dirige equipos de Data Science, Data Engineering, Social Media Analysts y Analistas de Datos distribuidos globalmente. Su misión es convertir datos estructurados y no estructurados en insights accionables, definir metodologías y marcos de gobernanza, y actuar como enlace entre la sede central y los mercados regionales para asegurar la ejecución impecable de programas estratégicos de transformación impulsados por IA. Además, garantiza que los proyectos de clientes —relacionados con la extracción de datos de todos los canales del ecosistema digital, análisis, visualización y mejoramiento con IA— se lleven a cabo con el mejor equipo, las mejores herramientas y prácticas de clase mundial. ¿Qué harás? - Liderar y escalar un equipo global (Data Science, Data Engineering, Analytics) en múltiples zonas horarias, con foco en excelencia operativa, colaboración y entrega de valor. - Definir el roadmap de Inteligencia/Analítica (casos de uso, backlog, prioridades y OKRs) alineado a la estrategia del negocio y necesidades de los mercados. - Orquestar el portafolio end-to-end: ideación, scoping, diseño, desarrollo, despliegue y adopción (MVP → escalamiento), removiendo bloqueos y asegurando on-time/on-quality/on-budget. - Establecer estándares y gobernanza: Soportado por equipo de Ingeniería de Datos, metodologías, data contracts, calidad y linaje de datos, seguridad/privacidad, y prácticas de MLOps/LLMOps; experimentación (A/B, causalidad). - Supervisar ingeniería de datos: diseño de modelos y pipelines (batch/streaming), integración de fuentes (social, CRM, web/app, e-commerce, ventas), confiabilidad y costos en la nube. - Construir y evolucionar modelos de datos y análisis (descriptivo, predictivo y prescriptivo) aplicados a personalización, optimización de campañas y forecasting. - Impulsar analítica de marketing multicanal (paid/owned/earned, CRM), social listening avanzado y dashboards ejecutivos automatizados. - Gestionar talento: hiring, onboarding, career paths, performance reviews, mentoring y upskilling continuo; cultura de aprendizaje y alto desempeño. - Planificar capacidad y presupuesto: asignación de recursos, negociación con partners/proveedores y optimización de costos x-aaS. - Alinear stakeholders (C-level, Mercados, Producto, IT/Seguridad, Marketing): acuerdos de servicio (KPIs/SLAs), priorización por valor y adopción en mercados. - Comunicar impacto: storytelling ejecutivo con “so what / now what”, medición de valor y casos de éxito replicables a escala. - Garantizar IA responsable: ética, transparencia y cumplimiento normativo en todos los desarrollos y activaciones. - Desarrollar aceleradores (dashboards, pipelines, agentes de IA) que automaticen procesos y faciliten la extracción, análisis y activación de datos a escala. 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Aportarás conocimiento/experiencia en: - Social Listening (Sprinklr, Youscan, Brandwatch , Sprout Social,) y analítica de RRSS. - Métricas de campañas (digital & rrss), performance marketing. - Entendimiento de Salesforce Marketing Cloud y ecosistema CRM (journeys, audiences, activación). - Administración de bases de datos SQL y NoSQL; diseño de modelos de datos y data quality. - Social Web APIs y conectores de publicidad/analytics. - Herramientas End-to-end como DOMO, u otras - Soluciones de AI, Gemini, GPT 5, Perplexity, Claude Deseable conocimiento en: - Programación en Python y/o R (ideal ambos); construcción de pipelines (APIs/ETL/ELT), orquestación (Airflow/Prefect) y versionado (Git). - Social Web APIs y conectores de publicidad/analytics. - Cloud solutions: AWS, GCP, MS Azure (Data Lake/Warehouse, Functions, Orchestration). - Visualización: Tableau, Power BI y/o D3.js; diseño de dashboards ejecutivos. - Modelado causal, diseño de experimentos y evaluación de impacto. Habilidades y comportamientos - Capacidad para cruzar y enriquecer información de diversas fuentes (social, CRM, web/app, e-commerce, ventas, brand tracking, call center). - Pensamiento estructurado y síntesis de alta complejidad; orientación a impacto y valor de negocio. - Storytelling ejecutivo y comunicación clara con audiencias técnicas y no técnicas. - Liderazgo , proactividad y foco en mejora continua/eficiencia. - Inglés avanzado (presentaciones y workshops con audiencias globales). Benefits - Un contrato indefinido con Findasense España, con un período de prueba de 6 meses. - ¡23 días hábiles de vacaciones! 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REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN * Experiencia previa como Técnico/a de Planificación y realización de forecast en sector de call center.

Como Agente de Venta de Préstamos tu misión será guiar a los usuarios hacia soluciones financieras personalizadas, acompañándolos desde el primer contacto hasta la formalización del préstamo, con un enfoque empático, riguroso y orientado a resultados, contribuyendo directamente al crecimient

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Como un verdadero equipo, nuestros más de 150.000 profesionales han conseguido posicionarnos como un referente a nivel global en el sector de la seguridad privada, estando presentes en más de 25 países. La innovación y la capacidad para transformarnos forman parte de nuestro ADN y compartimos tres valores que nos caracterizan: nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. ¿Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándote a nuestro Team of Teams en el área/departamento de RRHH como Técnico/a de Selección, con un papel clave en la gestión de procesos de selección masivos. • Responsabilizarte de la gestión integral de procesos de selección, desde su inicio hasta su cierre, con especial foco en procesos de alto volumen (comerciales a puerta fría, técnicos instaladores, call center...), • Análisis de necesidades del perfil, difusión de ofertas de empleo y/o búsquedas activas., • Realización de entrevistas, elaboración de informes de candidatos y gestión del proceso de incorporación y acogida., • Realizar un análisis cuantitativo y reporting de los procesos de selección., • Cumplir con los objetivos, tanto cualitativos (calidad del perfil y del proceso) como cuantitativos (volúmenes, tiempos de cobertura y reporting)., • Formación superior en Psicología, ADE u otras titulaciones afines., • Experiencia de 1 a 3 años en selección., • Experiencia demostrable en procesos de selección masivos., • Experiencia en diferentes posiciones, especialmente comerciales, contact center e instaladores técnicos., • Conocimiento y experiencia en diferentes vías de reclutamiento., • Buscamos una persona con ganas de desarrollarse, dinámica, rápida y con alta capacidad de trabajo., • Muy valorables el compromiso, el trabajo en equipo y la orientación al cliente interno., • Valorable experiencia en herramientas de RRHH como Oracle, Meta4, etc., • Salario Fijo., • Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral., • Participar en proyectos estratégicos y de alta actividad operativa., • Aprendizaje y desarrollo profesional en entornos de selección de gran volumen., • Acceso a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur., • Flexibilidad horaria y teletrabajo., • Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa. Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer y asumir un reto profesional en un entorno dinámico y exigente, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! #J-18808-Ljbffr

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