Trabajos call center en Cornellà De LlobregatCrear alertas

Supervisor/a de Call Center Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? Buscamos un Supervisor/a de Call Center competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento. Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: • Planificación y coordinación las tareas para asegurar el servicio. Planificación, organización, gestión y control de los servicios asignados: elaboración de cuadrantes, gestión de turnos y absentismo, previsión y control de vacaciones, así como el registro de toda la información en los sistemas corporativos., • Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto., • Seguimiento de productividad y análisis de la cuenta de resultados; análisis de desviaciones y medidas correctoras., • Realizarás seguimiento y liderarás el desempeño de los agentes, a través monitorización de indicadores, escuchas y evaluaciones., • Optimización de los recursos técnicos y humanos en los servicios asignados., • Puesta en marcha de servicios y colaboración con los distintos departamnetos., • Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados., • Garantizarás que el equipo realiza las acciones formativas necesarias y marcadas por la empresa con el objetivo de asegurar los estándares fijados en términos de producto y atención al cliente., • Planificarás el soporte en tiempo real a través de los canales oficiales establecidos, resolviendo solicitudes, incidencias y/o excepciones que no pueden ser resueltos por los agentes de atención al cliente en primera instancia. Qué ofrecemos? • Jornada Completa., • Contratación estable directamente con empresa final., • Planes de formación y desarrollo. Envía tu candidatura si… • Tienes experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center., • Capacidad de gestión en plataformas de contact center, • Valoramos nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas, • Habilidades de comunicación, motivación y liderazgo de equipos, • Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados, • Perfil analítico, organizado, con fuerte orientación a resultados y mejora de procesos., • Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.

En Milo creemos que los perros no son una mascota más: son familia. Ofrecemos un seguro digital de reembolso de gastos veterinarios especializado en perros y buscamos un/a Asesor/a Comercial Telefónico para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a proteger a miles de peludos en toda España. Tu misión Serás la voz de Milo ante potenciales clientes. A través de llamadas salientes y entrantes, ayudarás a los dueños de perros a encontrar la mejor cobertura para su compañero de vida, transmitiendo confianza y cercanía. REQUISITO INDISPENSABLE PARA EL PUESTO: Tener el título de mediador nivel 1 o 2. Responsabilidades • Contactar a leads interesados en nuestros seguros para perros., • Explicar las coberturas y beneficios de manera clara, cercana y persuasiva., • Detectar necesidades y acompañar al cliente en el proceso de decisión., • Gestionar el cierre de pólizas por vía telefónica., • Cumplir objetivos de ventas mensuales., • Registrar correctamente la actividad comercial en nuestras herramientas de CRM. Qué buscamos en ti • REQUISITO INDISPENSABLE PARA EL PUESTO: Tener el título de mediador nivel 1 o 2., • Experiencia previa en venta telefónica o call center (seguros, banca, energía, telecomunicaciones, etc.)., • Habilidades de comunicación excepcionales: eres claro/a, empático/a y persuasivo/a., • Orientación a resultados y motivación por superar objetivos., • Actitud positiva, proactividad y ganas de crecer con una startup en expansión., • Amor por los perros (¡si tienes uno, mejor todavía!). Qué ofrecemos • Contrato laboral con salario fijo competitivo + atractivo variable por ventas., • Formación inicial en producto y en técnicas de venta consultiva., • Posibilidad de crecimiento dentro de Milo, una insurtech en pleno desarrollo., • Buen ambiente de equipo, dinámico y cercano., • Producto diferenciador: no venderás “seguros genéricos”, sino el primer seguro especializado en perros de España.

QUI SOMMES-NOUS? Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Vous souhaitez manager une équipe dynamique et multiculturelle? Accomplir chaque jour de nouveaux challenges et amener votre équipe multilingue à atteindre ses objectifs ? Alors ce poste est fait pour vous! Nous recherchons un manager ayant déjà au minimim 1 an d'expérience en gestion d'équipe en call center pour encadrer, coacher et gérer une équipe de plus de 30 agents travaillant sur des marchés internationaux. Pour ce poste vous devrez accomplir les tâches suivantes : • Gestion, planification et coordination de l'équipe, • Rapports sur les accords de niveau de service, les indicateurs de performance clés, etc., • Motiver et coacher l'équipe pour l'aider à atteindre les objectifs., • Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs Exigences minimales : • Expérience d'au moins 1an en tant que chef d'équipe dans un centre d'appels., • Connaissance native ou bilingue du français, • Orientation vers les objectifs et les résultats, • Compétence de coaching, • Capacité de travail en équipe Nous proposons : • Un contrat à durée indéterminée, • Un temps complet, • Un salaire fixe, • Un environnement de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la mer, • Une mutuelle d'entreprise, • Des formations tout au long de l'année, • salaire annuel brut entre 21 000 et 23 000 Nos bureaux sont situés à Barceloneta : Barceloneta (Métro L4) / Estacio de Francia (Rodalies) / Ciutadella' Vila Olímpica (Métro et Tram T4)

¿Te gustaría trabajar representando a una marca líder como LG? En Adecco buscamos un/a técnico/a de mantenimiento para incorporarse al Servicio Técnico Oficial LG, a través de una empresa colaboradora con contrato estable y posibilidades de desarrollo profesional. ¿Qué esperamos de ti? • Realización de la instalación, reparación y mantenimiento de electrodomésticos de gama blanca y/o gama marrón., • Efectuar visitas a clientes, garantizando un servicio técnico impecable., • Planificar las rutas diarias y gestionar los materiales necesarios para cada intervención., • Coordinarse con nuestro equipo de call center y coordinación para resolver incidencias de manera rápida y eficaz., • Asegurar la satisfacción del cliente en cada intervención, proporcionando un servicio excepcional. Beneficios • Porcentaje sobre objetivos, • Flexibilidad horaria, • Teléfono móvil, • Seguro médico, • Vehículo / kilometraje

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Si buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área comercial, en Leyton tienes la oportunidad. Buscamos personas que les guste el mundo de las ventas, prospección de clientes y sobre todo el contacto telefónico. ¿Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant • Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas), • Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Qué necesitas para triunfar en el puesto? • Formación académica de grado medio o superior, • Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar, • Habilidades comunicativas, • Se valorará disponer de certificado de discapacidad del 33%. ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? • Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión, • 18.000€ b/a fijos + comisiones, • Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30, • Jornada intensiva el mes de agosto, • Ubicación en Sant Cugat del Vallès. Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses., • Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas, • Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficina, • Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre

Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. La función principal de la persona que se incorpore será la recepción y emisión de llamadas para contactar con los potenciales clientes de las compañías, con el fin de realizar la gestión correspondiente en cada caso, de acuerdo con los protocolos acordados con cada compañía. No se trata de una gestión comercial, el servicio de RA forma parte del proceso de venta, y se realiza el trámite donde se recogen los datos de salud de los potenciales asegurados para evaluar su riesgo médico. Por lo tanto, atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de RA a través de las propias herramientas y programas, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International. Funciones y responsabilidades: • Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación)., • Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD., • Además de realizar llamadas para la realización del cuestionario de salud también se realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación., • Gestión de expedientes (cambios de estado, anotación en agendas, actualización de datos de contacto, entre otras) de acuerdo con los protocolos internos establecidos por las compañías., • Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos., • Aplicar correctamente los protocolos de las compañías., • Contribuir al esfuerzo del equipo a lograr los resultados conjuntos, según sea necesario., • Mantener niveles de calidad y excelencia telefónica que se requieren para esta posición. Para así garantizar la satisfacción de los clientes y de las compañías colaboradoras., • Mantener el ritmo de gestiones requerido por el equipo de coordinación. Requisitos: • Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud o experiencia en el sector sanitario., • Valorable experiencia de más de 6 meses en atención al cliente, especialmente en call center., • Nivel alto o nativo de castellano/catalán. Valorable conocimientos de otros idiomas., • Habilidades informáticas nivel usuario/intermedio., • Persona dinámica, trabajo en equipo y con buena orientación al cliente. Qué ofrecemos: • Posición temporal hasta el 30 de Enero., • Jornada laboral de 30 horas semanales de lunes a viernes en horario de tardes de 15h a 21h., • Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona., • Formación inicial.

¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario? No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte! Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. ¿Cuáles serán tus funciones? Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades de acuerdo con los estándares marcados de Teladoc Health International. • Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados., • Detectar las necesidades de los asegurados., • Toma de datos de forma telefónica y registrarlo en ficha MEC., • Dar alternativas en caso de negar una cobertura., • Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio., • Derivar a Atención al Cliente temas administrativos., • Realizar llamada saliente a funeraria para comunicar defunción., • Realizar llamada saliente a gestor asistencial para comunicar defunción., • Enviar mail de comunicación de siniestro de deceso., • Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International., • Comunicación de dudas por los canales correspondientes en Teams., • Realizar reciclajes y formaciones de nuevos skills., • Revisar diariamente mail y Teams con posibles comunicaciones de nuevos protocolos., • Revisar implementación de nuevos protocolos y consultar dudas al equipo de coordinación. ¿Qué esperamos de ti? • Estudios mínimos de FPI o Ciclo Formativo Grado Medio., • Valorable experiencia en atención al cliente/call center y/o haber trabajado anteriormente en sector sanitario., • Castellano y catalán nivel avanzado/nativo y valorable otros idiomas., • Persona con buena actitud, con orientación al cliente y con buenas habilidades comunicativas., • Habilidades informáticas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal con fecha fin 28 de febrero., • Jornada parcial de 28 horas semanales de lunes a domingo (días rotativos) en horario de tardes de 15h a 22h o de 16h a 23h., • Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona., • Formación inicial de MAÑANAS durante las dos primeras semanas., • Oportunidad de trabajar en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.

Experiencia previa de 2 años en call center. Conocimientos de los procesos y herramientas de call center.

Are you passionate about optimizing call center operations in a dynamic and fast-paced environment? We're looking for a.Monitor and analyze real-time call center operations to ensure optimal staffing levels and service targets are met.Adjust schedules in real-time based on call volume, agent availab

Minimum of 2 years in a call center environment, including at least 1 year in workforce management or a similar role. Support the workforce management team by preparing and analyzing real-time performance data and trends. Ready to take on a new challenge and thrive in a fast-paced, rewarding environ

Tienes experiencia gestionando equipos de ventas en Call Center y te apasiona el liderazgo? ¡Es hora de dar el siguiente paso en tu carrera en una empresa líder! Tu reto: Coordinar y motivar a un equipo de teleoperadores/as para superar objetivos.

QUI SOMMES-NOUS? Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Vous souhaitez manager une équipe dynamique et multiculturelle? Accomplir chaque jour de nouveaux challenges et amener votre équipe multilingue à atteindre ses objectifs ? Alors ce poste est fait pour vous! Nous recherchons un manager ayant déjà au minimim 1 an d'expérience en gestion d'équipe en call center pour encadrer, coacher et gérer une équipe de plus de 30 agents travaillant sur des marchés internationaux. Pour ce poste vous devrez accomplir les tâches suivantes : Gestion, planification et coordination de l'équipe Rapports sur les accords de niveau de service, les indicateurs de performance clés, etc. Motiver et coacher l'équipe pour l'aider à atteindre les objectifs. Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs Exigences minimales : Expérience d'au moins 1an en tant que chef d'équipe dans un centre d'appels. Connaissance native ou bilingue du français Orientation vers les objectifs et les résultats Compétence de coaching Capacité de travail en équipe Nous proposons : Un contrat à durée indéterminée Un temps complet Un salaire fixe Un environnement de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la mer Une mutuelle d'entreprise Des formations tout au long de l'année salaire annuel brut entre 21 000 et 23 000 Nos bureaux sont situés à Barceloneta : Barceloneta (Métro L4) / Estacio de Francia (Rodalies) / Ciutadella' Vila Olímpica (Métro et Tram T4)

Empresas: Restaurant Maná 75 En Mana Experience buscamos a una persona proactiva, cercana y orientada al cliente, con gran capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo, que disfrute ayudando a los demás y haciendo única experiencia en nuestro restaurante. Requisitos: nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias Funciones principales: Gestionar las incidencias de los clientes de redes sociales e in-situ Introducir las incidencias en el CRM al día Responder las reseñas positivas de las redes sociales Preparar informe de las incidencias semanales y ponerla en la tabla según estándares Hacer llamadas aleatorias de calidad a los clientes según criterios establecidos Revisar la calidad de la atención telefónica del equipo del restaurante. Ofrecemos: Contrato estable. Jornada completa o parcial. Formación inicial a cargo de la empresa. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Bonus por cumplimiento de objetivos. Modalidad de trabajo a distancia. Se proporciona kit digital para teletrabajo. Requisitos : nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias

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Empresa del sector Contact Center busca un/a coordinador/a para dar soporte al equipo de agentes de atención al cliente y de ventas.

Experiencia previa en atención al cliente en Call Center, especialmente en sectores relacionados con salud o farmacia. Garantizar una atención profesional y de calidad en todo momento. Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

ASESOR/A COMERCIAL TELEVENTA SECTOR TECNOLÓGICO. Se requieren al menos dos años en puestos comerciales de televenta, call center etc.

Experiencia previa de 2 años en call center. Conocimientos de los procesos y herramientas de call center.

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