
¡Únete a nuestro equipo en ENSTROGA!
En ENSTROGA buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Call Center y Back Office con
orientación comercial, preferiblemente con experiencia en el sector energético, para gestionar
contactos con clientes, ofrecer asesoramiento sobre servicios energéticos, y llevar a cabo gestiones
operativas y administrativas.
ENSTROGA es una comercializadora energética (luz y gas) formada por un equipo dinámico y con un
ambiente de trabajo cercano y colaborativo. Nuestras oficinas están situadas en pleno centro de
Barcelona, una ubicación inmejorable y perfectamente conectada por transporte público.
Buscamos un perfil caracterizado por su **resolución en la atención directa al cliente y su rigor metódico
en la gestión operativa de back office**, capaz de desenvolverse con solvencia en un entorno enfocado
tanto a la calidad de servicio como a la eficiencia operativa diaria.
Funciones principales
Front Office y Comercial: - Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y potenciales clientes. - Asesoramiento sobre tarifas, servicios y soluciones energéticas. - Identificación de oportunidades de venta cruzada o mejora de contrato. - Gestión y seguimiento de contactos y leads comerciales. - Registro de actividad en el sistema CRM. - Cumplimiento de objetivos de calidad y ventas.
Back Office y Operativa:
- Gestión de switching (tramitación de altas, bajas, cambios de comercializadora, cambios de
titular y modificaciones de potencia).
- Gestión de incidencias, solicitudes y trámites con distribuidoras de electricidad y gas.
- Resolución de consultas administrativas y seguimiento de expedientes de clientes.
- Gestión de impagados.
Requisitos
- Experiencia previa en call center, atención telefónica, atención al cliente o televenta.
- Muy valorable experiencia en comercialización o gestión de servicios del sector energético (luz
y gas).
- Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y metódicos.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y CRM.
- Nivel fluido de inglés (mínimo B2/C1, escrito y hablado) para la atención directa y gestión
telefónica con clientes internacionales.
Se valorará
- Conocimiento del mercado energético (luz, gas, lecturas, peajes, ATR, etc.).
- Experiencia en captación, fidelización o gestión de trámites con distribuidoras.
- Actitud proactiva, resolución y habilidades comerciales.
Ofrecemos
- Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector energético.
- Ubicación de trabajo en pleno centro de Barcelona.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Salario fijo + variable por objetivos.
- Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.
Si te interesa el trato con el cliente, tienes perfil comercial y además te motiva la operativa del sector
energético, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera con nosotros. ¡Esperamos tu
candidatura!
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Inglés – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Lunes a Viernes
- Inicio
- Incorporación inmediata

Comercializadora de energía • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde octubre, 2026
ENSTROGA es una comercializadora energética compuesta por un equipo de personas que compartimos experiencias en un ambiente de trabajo dinámico y distendido. Ser de ENSTROGA significa formar parte de un equipo en el que todos navegan en el
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