Account Manager

Por motivo de apertura de una nueva oficina sn Barcelona, solicitamos 20 personas para este empleo. Se trata de un trabajo en oficina como receptor de llamadas y asesor de nuestros clientes. No requerimos experiencia previa, solo seriedad y ganas de trabajar.

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About the job Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Guest Relations The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Buscamos Account Manager en Barcelona Si eres joven, dinámico y estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional, queremos conocerte. Ofrecemos un entorno innovador, oportunidades de desarrollo y un equipo comprometido con el crecimiento y la excelencia. Buscamos talento con visión, pasión y ganas de marcar la diferencia. ¡Envía tu CV y forma parte de nuestra historia!

About the job ¿Cuál será tu misión? Como Steward, serás responsable de llevar a cabo tareas de limpieza general y de manejar la maquinaria de lavado de ollas para ofrecer una excelente experiencia a los clientes. También deberás asegurarte de que todas las zonas de empleados se mantienen limpias y de que se respetan las directrices de salud y seguridad. ¿Qué tendrás que hacer? Limpiar, manejar y mantener el equipo y las herramientas. Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y bien organizada. Cumplir el horario de limpieza establecido por el Chef Ejecutivo. Detectar necesidades de productos de limpieza e informar al supervisor para su suministro. Seguir todas las normas/reglamentos pertinentes del departamento de sanidad (APPCC) y todas las directrices de atención al cliente. Suministro de loza, cristalería, cubertería y auxiliares (Cocina y Restaurante). Suministro y mantenimiento de cocinas y comedores. ¿Qué buscamos? Fecha inicio: 20/6/25 Fecha fin: 20/10/25 No se requiere experiencia previa. Título de bachillerato. Se valorará positivamente el dominio de la lengua local y el conocimiento del inglés. Flexible y fiable. Orientación al servicio al cliente. Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: F&B kitchen The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Descripción del Puesto:  Portero - Control de Acceso (Speakeasy) Lugar: Bobby’s Free, Coctelería Speakeasy situada en el centro de Barcelona. Sobre Nosotros: Bobby’s Free es una coctelería exclusiva con un concepto único inspirado en la época de la Ley Seca, concretamente en las barberías clandestinas de los años 20. Ofrecemos una experiencia inmersiva estilo “Peaky Blinders” donde cada cliente vive una aventura desde el mismo momento que cruza nuestra puerta. Descripción del Puesto: Buscamos una persona dinámica, sociable y con excelente presencia para cubrir el puesto de control de acceso y bienvenida al cliente. El objetivo principal será gestionar la entrada y salida de clientes, mantener el orden en la puerta, y asegurar una interacción memorable y entretenida desde la llegada de cada visitante. Funciones principales: • Controlar el acceso y asegurar la seguridad de los clientes y del establecimiento. • Recibir e interactuar con los clientes de forma amigable, creando una primera impresión positiva y temática acorde a la experiencia del bar. • Comunicar adecuadamente el concepto único del establecimiento y las normas de acceso (contraseñas, códigos, etc.). • Manejar situaciones potencialmente difíciles con diplomacia y calma. Requisitos: • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno (19:00h a 03:30h). • Buena presencia, actitud positiva y carácter extrovertido. • Nociones de seguridad y control de acceso (experiencia previa valorable). • Se valorarán habilidades teatrales o experiencia en interpretación, para mejorar la inmersión temática del local. - Inglés / Castellano Ofrecemos: • Jornada laboral con dos días consecutivos de descanso semanal. • Posibilidad de evolución profesional dentro de nuestro equipo. • Ambiente de trabajo dinámico, joven y con posibilidades reales de desarrollo personal y profesional. - 1500€ Netos Mensuales Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de una experiencia única en Barcelona, ¡queremos conocerte!

Incorporación inmediata Estamos buscando un/a VIP Manager excepcional, con un perfil internacional, y con una atención al detalle impecable. ¿Qué buscamos? • Profesional con experiencia mínima de 3 años en gestión de clientes VIP / hospitality / eventos exclusivos / nightlife. • Dominio fluido de varios idiomas (imprescindible inglés + castellano; se valorará catalán, francés, italiano, alemán u otros). • Excelente presencia, comunicación y habilidades sociales. • Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y visión estratégica. • Mentalidad de servicio 100% orientada a la excelencia y satisfacción del cliente. • Experiencia en gestión de reservas, atención personalizada, resolución de incidencias y trato con perfiles de alto nivel. Se valorará: • Red de contactos previa con clientes VIP o agencias. • Conocimiento del sector hospitality, nightlife, restaurantes de lujo, etc. • Experiencia en mercados internacionales o destinos turísticos premium. Ofrecemos: • Incorporarte a un proyecto sólido y en crecimiento. • Ambiente profesional y dinámico. • Posibilidad de desarrollo profesional. • Salario competitivo + variables y comisiones según resultados. Si crees que tienes el perfil, la actitud y la experiencia para liderar este reto, envíanos tu CV.