Coordinador/a de Call Center
7 hours ago
Sants-Montjuïc, Barcelona
En Eurofirms buscamos un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse a un importante contact center ubicado en Zona Franca (Barcelona). Si te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y crear un ambiente motivador, esta oportunidad es para ti. 🎯Funciones: • Coordinar y supervisar al equipo de agentes de ventas de la campaña., • Asegurar el cumplimiento de KPIs: -Ventas -Conversión -Calidad -Productividad -Ratio de contacto • Monitorizar llamadas y realizar feedback y coaching continuo al equipo., • Apoyar en la formación inicial y reciclajes comerciales., • Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora para optimizar la campaña., • Dar soporte operativo al equipo en el día a día y resolver incidencias., • Motivar al equipo y fomentar un ambiente dinámico y orientado a objetivos., • Coordinarse con departamentos de calidad, formación y operaciones., • Participar en la mejora de argumentarios y procesos comerciales. ✔️Requisitos: -Experiencia demostrable en venta telefónica y gestión de equipos comerciales. • Conocimiento y seguimiento de KPIs comerciales., • Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas., • Habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias., • Perfil analítico y orientado a resultados., • Manejo de CRM y herramientas ofimáticas., • Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Barcelona ⭐ Se valorará -Experiencia en campañas de servicios legales, seguros o captación. • Experiencia gestionando equipos de más de 10 personas., • Conocimientos en técnicas de venta, coaching y motivación de equipos., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta productividad. 🎁 Ofrecemos • Salario fijo + variable por objetivos., • Contrato estable y proyecto consolidado., • Posibilidades reales de crecimiento profesional., • Formación continua y acompañamiento., • Excelente ambiente de trabajo., • Cantina subvencionada para empleados., • Seguro de salud con aportación parcial por parte de Aurantis., • Centro de trabajo presencial en Barcelona (Zona Franca).