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Agente de Atención Ciudadana con catalán + inglés o francés - Eurofirms - Barcelona

Ventas y Marketing

hace 5 horas95 vistas

Empresa del sector contact center busca incorporar Teleoperadores/as para proyecto relacionado con la atención ciudadana y realizar las siguientes tareas:
-Atención de llamadas entrantes de la ciudadanía.
-Información sobre trámites y servicios municipales.
-Registro y seguimiento de consultas.
-Derivación a otros departamentos.
-Garantía de calidad y trazabilidad de las comunicaciones.
-Atención multicanal (correos electrónicos, formularios web, llamadas).

  • Actualización y formación continua.
  • Atención a quejas o incidencias de los ciudadanos/as.
  • Utilización de herramienta CRM.
  • Consulta de bases de datos.
  • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Requisitos:
-Titulación ciclo formativo Grado Medio.

  • Catalán nivel C. Castellano e inglés o francés (acreditable).
  • Experiencia mínima 1 año en contact center.
  • Capacidad de trato con el público.
  • Empatía y escucha activa.
  • Comunicación clara, buena vocalización y expresión.
  • Persuasión y actitud proactiva.
  • Organización y orientación a la cálida.
  • Conocimiento de Windows, mecanografía y ofimática a nivel usuario.
  • Disponibilidad para ir a oficina cuando la empresa lo solicite: Zona Sant Martí -Poble Nou Barcelona.
  • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Idiomas:
Catalán y/o castellano hablado y escrito correctamente.
Nivel avanzado y fluido de inglés y/o francés.
Conficiones:

  1. Contrato eventual + posibilidad de pasar empresa
  2. Salario 9.50€b/H
  3. Modelo de trabajo Hibrido
  4. Horario de trabajo rotativo de lunes a viernes. 40h/semanales.
interview badgeEntrevistas mañana
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  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    De lunes a viernes rotativo
  • Salario
    9,5 € por hora
  • Extras
    incentivos

pin iconAvinguda d'Icària, Sant Martí, 08005, Barcelona

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Agente ComercialBarcelona

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