Analista de Campañas Outbound (Contact Center) - Sales Pace Solutions

Resumen del puesto Buscamos un/a Validador/a de Ventas para el turno de mañana con perfil comercial, ágil con el ordenador y acostumbrado/a a trabajar por objetivos. El/la validador/a recibe las llamadas transferidas por los comerciales, verifica la voluntad e identidad del cliente, salva objeciones cuando sea posible y carga la venta correctamente en la plataforma/CRM de la comercializadora. Responsabilidades principales • Atender llamadas transferidas por comerciales y realizar la verificación según script y checklist., • Confirmar datos del cliente, resolver dudas y reconducir la venta (ofrecer alternativas o cambiar marca/tarifa si procede)., • Introducir y validar la venta en la plataforma/CRM con precisión y rapidez., • Registrar incidencias, rechazos y documentar la verificación (grabación/observaciones)., • Escalar intentos de fraude o inconsistencias según procedimiento., • Colaborar con comerciales y coordinador/a para mejorar la calidad y tasa de confirmación., • Cumplir KPIs: tasa de calidad, tiempo medio por validación, productividad. Perfil y requisitos • Estudios mínimos: ESO o equivalente., • Experiencia valorable: ≥1 año en call center (ventas o validación)., • Muy buena habilidad informática: manejo simultáneo de CRM, formularios y herramientas ofimáticas., • Habilidades comunicativas: claridad, paciencia y empatía telefónica., • Atención al detalle y responsabilidad en la carga de datos. Deseable • Experiencia con CRMs comerciales o plataformas de comercializadora., • Conocimientos básicos de Excel / Google Sheets. Condiciones • Salario: Según convenio y experiencia., • Horario: 14:00 a 21:30, • Tipo de contrato: Indefinido, • Formación inicial a cargo de la empresa., • Posibilidades reales de promoción dentro de Back Office.

VDENERGY es una compañía dinámica dedicada al telemarketing con presencia en el mercado nacional. Con una ambiciosa proyección de crecimiento, buscamos un/a Coordinador/a de Contac Center en Telecomunicaciones comprometido/a para acompañarnos en esta expansión. Resumen del puesto Como Team Lead, serás responsable de gestionar el equipo actual, asegurar el cumplimiento de objetivos y liderar el proceso de ampliación del personal. Reportarás directamente a Dirección y proporcionarás informes semanales sobre KPIs y evolución del equipo. Responsabilidades principales • Liderar y motivar al equipo de ventas., • Gestión de la oficina: supervisar la ocupación de la sala y coordinar el equipo., • Seguimiento de KPIs: Medir y analizar indicadores clave como número de llamadas, tasa de conversión, tiempo medio de llamada y cumplimiento de objetivos., • Informes semanales: elaborar y presentar reportes de desempeño y evolución del equipo a la Dirección., • Planificación de crecimiento: colaborar en la estrategia de expansión de personal y proyección del departamento. Requisitos • FP Superior de Administración o similar, • Habilidades de liderazgo y comunicación., • Capacidad analítica para interpretación de KPIs y elaboración de informes., • Nivel medio de Excel/Google sheets., • Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de llamadas., • Experiencia previa en entornos de expansión y formación de equipos., • Experiencia en procesos de selección y entrevistas., • Orientación a resultados y mejora continua. Ofrecemos • Contrato indefinido., • Salario acorde a la experiencia + comisiones, • Plan de formación y desarrollo profesional., • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera., • Modalidad presencial en nuestras oficinas de Carabanchel, Madrid., • Horario de lunes a viernes de 11 a 17hs. (30h semanales)

¡Ampliamos equipo en Madrid! Si te apasiona el trato con las personas y quieres crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. Buscamos Asesor/a Comercial con experiencia en Energía en PYMES para ofrecer asesoramiento energético gratuito, ayudando a nuestros clientes a ahorrar y optimizar su consumo. Te ofrecemos: • Contrato indefinido y turno de mañana (11:00 a 17:00)., • Formación inicial y continua a cargo de la empresa., • Promoción interna real: buscamos futuros líderes de equipo., • Salario fijo según Convenio + comisiones + incentivos. Requisitos: Experiencia previa como Asesor/a Comercial en energía en PYMES. Habilidades de Liderazgo y trabajo en equipo Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro.

VDENERGY es una compañía dinámica dedicada al telemarketing con presencia en el mercado nacional. Con una ambiciosa proyección de crecimiento, buscamos un/a Coordinador/a de Contac Center en Telecomunicaciones comprometido/a para acompañarnos en esta expansión. Resumen del puesto Como Team Lead, serás responsable de gestionar el equipo actual, asegurar el cumplimiento de objetivos y liderar el proceso de ampliación del personal. Reportarás directamente a Dirección y proporcionarás informes semanales sobre KPIs y evolución del equipo. Responsabilidades principales • Liderar y motivar al equipo de ventas., • Gestión de la oficina: supervisar la ocupación de la sala y coordinar el equipo., • Seguimiento de KPIs: Medir y analizar indicadores clave como número de llamadas, tasa de conversión, tiempo medio de llamada y cumplimiento de objetivos., • Informes semanales: elaborar y presentar reportes de desempeño y evolución del equipo a la Dirección., • Planificación de crecimiento: colaborar en la estrategia de expansión de personal y proyección del departamento. Requisitos • FP Superior de Administración o similar, • Habilidades de liderazgo y comunicación., • Capacidad analítica para interpretación de KPIs y elaboración de informes., • Nivel medio de Excel/Google sheets., • Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de llamadas., • Experiencia previa en entornos de expansión y formación de equipos., • Experiencia en procesos de selección y entrevistas., • Orientación a resultados y mejora continua. Ofrecemos • Contrato indefinido., • Salario acorde a la experiencia + comisiones, • Plan de formación y desarrollo profesional., • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera., • Modalidad presencial en nuestras oficinas de Carabanchel, Madrid., • Horario de lunes a viernes de 11 a 17hs. (30h semanales)

En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto. Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas. Funciones: -Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas. -Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales. -Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente. -Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario. -Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes. -Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema. -Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio. Requisitos: -Experiencia en puestos similares -Nivel avanzado de inglés - C1 -Valorable experiencia en otros idiomas -Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office. Se ofrece: · Incorporación inmediata. · Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. · Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.