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Configuración y gestión diaria del marcador automático (OCM) para campañas de venta telefónica.
Definición e implementación de estrategias de marcación (predictiva, progresiva, preview) en función del volumen de base de datos y la capacidad operativa.
Optimización de la explotación de bases de datos mediante segmentación, priorización de registros y definición de cadencias de contacto.
Control y seguimiento de los principales KPIs de campañas outbound: contact rate, conversión, ocupación de agentes, abandon rate y coste por venta.
Análisis del rendimiento de las campañas y propuesta de acciones de mejora orientadas a aumentar la rentabilidad de las bases de datos.
Coordinación con los equipos de operaciones, supervisión para ajustar la estrategia de marcación según el volumen de agentes disponibles.
Monitorización en tiempo real de la actividad del dialer (OCM) y ajuste dinámico de parámetros de marcación para maximizar la productividad.
Diseño y ejecución de pruebas A/B en campañas (horarios, número de intentos, segmentación, priorización de leads).
Elaboración de reportes de rendimiento y análisis de resultados para dirección de operaciones.
Identificación de oportunidades para mejorar la calidad y explotación de las bases de datos.
20 Calle del Cidro, Carabanchel, 28044, Madrid

ASESORIA DE LUZ, COMERCIALES • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde enero, 2025
Desde Vdenergy, nuestra principal misión, es ayudar a nuestros clientes, tanto particulares como empresas a minimizar los costes energéticos, ya sea de su uso particular o derivados de su producción dándoles un servicio profesional.
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