Agente de reservas (Jaén)
2 days ago
Jaén
ph3Agente de Reservas /h3p¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. /ppEn METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios FB (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de formar parte del equipo de reservas, contribuyendo directamente a ofrecer experiencias inolvidables desde el primer contacto con nuestros huéspedes. /ph3Responsabilidades /h3ulliGestionar reservas individuales y solicitudes especiales a través de teléfono, correo electrónico y otros canales, garantizando una experiencia ágil, personalizada y alineada con los estándares del hotel. /liliAplicar técnicas de upselling y cross‑selling para optimizar la experiencia del huésped y contribuir a los objetivos de ingresos del departamento. /liliAsesorar a los huéspedes de forma personalizada sobre habitaciones, tarifas, servicios, promociones y experiencias disponibles en el hotel. /liliGestionar modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas, asegurando la correcta actualización de la información en el sistema y el seguimiento de solicitudes especiales o incidencias. /liliCoordinar con otros departamentos (recepción, ventas, revenue y operaciones) para garantizar una comunicación fluida y un servicio excelente. /liliVerificar datos de clientes, condiciones de reserva y métodos de pago, asegurando la correcta confirmación y documentación. /liliRegistrar información de manera precisa en PMS y demás herramientas internas, manteniendo los sistemas de reservas y bases de datos actualizados. /li /ulh3Cualificaciones /h3ulliExperiencia mínima de 1-2 años en departamentos de reservas, recepción o atención al cliente en hoteles o sector turístico. /liliOrientación al cliente y excelencia en el servicio. /liliPerfil comercial y habilidades de venta, con capacidad para identificar oportunidades y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del huésped. /liliExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita. /liliDominio de herramientas informáticas y PMS; manejo de sistemas de reservas, ofimática y correo electrónico. Conocimiento de Opera u otros PMS valorado. /liliIdioma: Nivel alto de inglés imprescindible; se valorarán otros idiomas. /liliOrganización y atención al detalle; capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión y eficiencia en un entorno dinámico. /liliTrabajo en equipo y actitud positiva; colaborador motivado. /li /ulh3Beneficios /h3ulliSalario competitivo y retribución acorde a la experiencia y nivel de responsabilidad. /liliOportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una compañía internacional en expansión. /liliEntorno vibrante y apasionante en un hotel de prestigio lifestyle de lujo. /li /ulpSi te apasiona el mundo de la hospitalidad y quieres desarrollar tu carrera en un entorno donde cada detalle importa, estamos buscando tu perfil. Únete a METT Marbella – Estepona y forma parte de un equipo donde la excelencia comienza desde la primera llamada. /p /p #J-18808-Ljbffr