Atención al Cliente - AX COFFE - Granollers

Customer Service Manager ¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real? Esta oportunidad es para ti. 🚀 En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers. Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel. 🧩 ¿Qué harás en este reto? Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano: • Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service, • Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor, • Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia, • Supervisar presupuestos y su conversión, • Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave, • Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua, • Optimizar procesos, herramientas y forma de trabajar 🎯 Buscamos una persona que aporte: • Formación: Grado Universitario., • Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones, • Perfil orientado a cliente y resultados, • Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones, • Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas, • Visión de mejora continua y liderazgo transformador, • Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable), • Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos 💡 ¿Qué encontrarás en Fraikin? • Un rol con impacto directo en la experiencia cliente, • Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas, • Proyecto estable en una compañía sólida y en crecimiento, • Desarrollo profesional y formación continua, • Entorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construir, • Vehículo de empresa, • Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible... No buscamos solo gestionar un servicio. Buscamos a quien quiera liderar una experiencia cliente diferencial. 📩 Si te inspira el reto, queremos conocerte. #Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs

¡Une tu talento al crecimiento de una marca internacional sostenible! 🌍 ¿Eres nativo/a en alemán y te apasiona el trato con clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa creativa y en plena expansión, donde cada proyecto combina diseño, sostenibilidad y artesanía? Desde la división RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo reto profesional. Actualmente, estamos seleccionando un/a CUSTOMER SERVICE CON ALEMÁN NATIVO para incorporarse directamente a una empresa líder en la fabricación en madera sostenible, en la zona del VALLÉS ORIENTAL. 📍 Tu misión será clave: garantizar una excelente gestión administrativa y atención a los clientes del mercado alemán, acompañándolos a lo largo de toda la relación con empatía y visión comercial. 💼 ¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA? • Gestionar presupuestos, pedidos, facturas y documentación administrativa., • Atender y asesorar a clientes del mercado alemán, ofreciendo un servicio cercano y personalizado., • Apoyar en la captación de nuevos clientes y en la presentación del producto., • Coordinarte con producción y logística para asegurar entregas puntuales y de calidad., • Mantener actualizada la información comercial en el CRM. 🧠 ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Alemán nativo (requisito imprescindible)., • Buen manejo de herramientas Office. Se valorará experiencia con CRM., • Habilidades comunicativas, orientación al cliente y dotes comerciales., • Capacidad organizativa, iniciativa y ganas de aprender., • No se requiere experiencia previa ni formación específica: lo más importante es tu actitud. 🎯 ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Contrato indefinido con incorporación directa a empresa., • Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes intensivo., • Modalidad híbrida (combinando oficina y teletrabajo)., • Retribución competitiva acorde a tu trayectoria. 🌟 ¿Por qué este proyecto es diferente? Porque formarás parte de una empresa con alma, donde cada producto cuenta una historia y cada cliente confía en ti como embajador/a de la marca. Crecerás con la compañía y podrás evolucionar de manera interna. 👉 ¿Te ves reflejado/a? ¡Aplica ahora y forma parte de un proyecto internacional con foco en la sostenibilidad!

¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial. Misión del rol Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente. Principales responsabilidades • Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional., • Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones., • Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida., • Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales., • Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil., • Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual. Requisitos • Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente., • Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable., • Manejo de Office y ERP., • Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados. ¿Qué buscamos? Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.