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Atención al Cliente / Anfitrión-A (Front of House) - nikkо̄

Customer Service

hace 3 días607 vistas

Ubicación: Madrid
Concepto: nikkō — Nikkei Roll Bar
Formato: Jornada completa · Equipo de apertura


Sobre nikkō
nikkō es un concepto urbano de sushi Nikkei diseñado para ser rápido, elegante y accesible. Creemos que la experiencia premium no tiene por qué ser lenta ni complicada. El rol de atención al cliente en nikkō no es camarero/a tradicional. Es el de anfitrión/a de una experiencia corta pero memorable.


El puesto
Buscamos una persona cálida, educada y con actitud positiva, capaz de guiar al cliente con naturalidad y calma, incluso en momentos de alta afluencia. Serás el primer punto de contacto del cliente con nikkō y una parte fundamental del ritual de marca.


Responsabilidades principales
Experiencia de cliente:

  • Recibir a cada cliente con amabilidad, tranquilidad y seguridad
  • Explicar el concepto nikkō y el ritual de consumo de forma clara y natural
  • Recomendar rolls o sets según el momento y las preferencias del cliente
  • Asegurar que el cliente se sienta cómodo y bien atendido, sin esperas innecesarias

Flujo y servicio:

  • Gestionar la cola de forma eficiente durante horas punta
  • Tomar pedidos y cobrar de manera rápida y precisa
  • Coordinarse con el chef para un handoff fluido del producto
  • Proteger el SLA del servicio (rapidez sin transmitir prisa)

Representación de marca:

  • Encarnar los valores de nikkō: calma, orden, cercanía y profesionalidad
  • Mantener el área de atención limpia, ordenada y visualmente tranquila
  • Utilizar un lenguaje claro, elegante y sin excesos comerciales

Operación diaria:

  • Reposición básica de material (servilletas, packaging, etc.)
  • Apertura y cierre del local según checklist
  • Detectar posibles cuellos de botella y proponer mejoras

Perfil requerido
Imprescindible:

  • Actitud positiva, educada y orientada al cliente
  • Buena comunicación verbal y seguridad al hablar
  • Capacidad para trabajar con ritmo y mantener la calma
  • Persona organizada, puntual y responsable
  • Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico

Valorable:

  • Experiencia en hostelería premium, retail o coffee shops
  • Interés por la gastronomía, el diseño o la cultura japonesa
  • Haber trabajado en aperturas o locales con alto volumen

No encajarás en este puesto si…

  • Prefieres un servicio automático o poco personal
  • Te incomoda hablar con clientes o explicar conceptos
  • Trabajas bien solo/a sin seguir procesos claros
  • Te desorganizas bajo presión

Qué ofrecemos

  • Salario competitivo
  • Formación completa en producto, ritual y servicio
  • Ambiente de trabajo cuidado y profesional
  • Participación en la apertura de un concepto único
  • Oportunidades de crecimiento con la marca
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
  • Jornada
    Completa

pin icon90 Calle Velázquez, Salamanca, 28006, Madrid

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Customer AssistantMadrid

Nikkei Roll House • 1-10 empleados

En JOB TODAY desde enero, 2026

nikkō es un roll bar Nikkei de diseño, creado para el ritmo de vida urbano. Trasladamos la técnica, el respeto por el producto y la precisión de la alta cocina japonesa y Nikkei a un formato rápido, contemporáneo y accesible.

Jesús Carlos R. avatar icon
Jesús Carlos R.Activo hace 5 horas
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