Atención al Cliente - Fiwitel - Telecomunicaciones y Energía - Fiwi Telecomunicaciones

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  4 days ago

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  CONTRATACIÓN URGENTE / DISPONIBILIDAD INMEDIATA].Laboratorio de Análisis Clínicos veterinarios selecciona candidato para incorporar al departamento de Atención al cliente.La persona seleccionada se encargará de las siguientes funciones:.Soporte telefónico a los usuarios de las aplicaciones inf

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  AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE SOPORTE TÉCNICO (H/M/D).

  1 day ago

  Granada

  Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group. Funciones: • Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes., • Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción., • Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia., • Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables., • Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario., • Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente., • Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente., • Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones., • Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio., • Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios., • Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente., • Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio., • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos. Requisitos mínimos: • Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines., • Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes., • Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365., • Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias., • Conocimientos básicos de SQL, demostrable., • Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva., • Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva., • Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita., • Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo., • Actitud resiliente y positiva ante los retos. Valorable: • Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones., • Experiencia impartiendo formación a usuarios. Ofrecemos: • Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo., • Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones., • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional., • Trabajo híbrido y flexibilidad horaria., • Seguro médico privado., • Seguro de vida., • Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

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  Platinum Support Manager

  3 days ago

  Granada

  This role is integral to delivering a premium technical support experience for our customers who have opted for Platinum Support—an enhanced service offering with a 12% uplift on the subscription value. The PSM will manage a portfolio of 14 customers, representing an Annual Recurring Revenue (ARR) of $13.4 million. Role Summary The PSM serves as a trusted technical advisor and liaison, ensuring a seamless support experience by bridging communication between Support, Engineering, and Product teams. This role requires a strong understanding of both the technical and business aspects of each customer’s ServiceMax implementation and acts as the customer’s Technical Account Manager post-implementation. Key Responsibilities • Build and maintain strong relationships with key business and technical stakeholders across assigned accounts., • Lead regular case reviews and performance metric discussions. Provide timely updates on customer issues and account health to internal teams and leadership., • Participate in customer-facing meetings, including Quarterly Business Reviews., • Represent the customer’s voice internally to drive continuous improvement., • Manage escalated issues in collaboration with the Escalation Manager., • Understand and communicate customer-specific customizations and technical needs. Collaborate with Account Managers to coordinate: Upgrades and rollouts ○ Maintenance schedules ○ Company events and communications •, • Monitor and follow up on customer satisfaction through surveys, feedback, and postmortem reviews., • Share technical best practices and relevant updates with customers., • Contribute to and review knowledge base articles, especially those related to Platinum Support processes. Required Skills & Experience • Salesforce and/or ServiceMax previous experience, • Strong organizational and communication skills., • Ability to work effectively in a globally distributed team across time zones, • Minimum of 5 years of experience in software technology, ideally in a support capacity., • Familiarity with cloud-based environments, including SaaS and PaaS., • Bachelor’s degree in an IT-related field or equivalent professional experience., • English / Spanish and/or French language., • Willingness to travel occasionally. Preferred Qualifications • Salesforce Administrator 201 and/or Advanced Administrator 211 certifications., • Project management experience. Familiarity with technologies supporting, • Familiarity with technologies supporting SaaS applications (e.g., XML, Web Services, HTML, PHP, .NET, Java, JavaScript).

• Profesionaliza

  

  Account Manager – RRHH & Selección de Talento (100% remoto)

  1 day ago

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  ¿Por qué unirte a Profesionaliza? 🌍 100% remoto: trabaja desde donde quieras y con tu propio horario. 💰 Contrato indefinido con salario fijo + comisiones sin techo (en función de facturación y calidad de las cuentas). 🚀 Autonomía total: lo que más valoramos son tus resultados y la calidad de tu gestión. Acerca del empleo ¿Quieres un reto estable donde combines la gestión de cuentas de empresa con la selección de talento? En Profesionaliza ayudamos a las compañías a ahorrar costes y captar jóvenes talentos mediante los contratos de formación en alternancia. Buscamos un/a Account Manager con experiencia en RRHH / selección / headhunting, que combine visión comercial con capacidad de identificar y atraer candidatos adecuados para nuestros clientes. Tus responsabilidades • Gestionar y fidelizar una cartera de empresas clientes., • Desarrollar oportunidades de upselling y cross-selling para aumentar facturación., • Seleccionar y proponer candidatos que encajen con las necesidades de cada empresa., • Actuar como socio estratégico de las compañías, garantizando un servicio de calidad., • Analizar resultados y proponer mejoras para optimizar la gestión de cuentas., • Experiencia en gestión de cuentas, RRHH, selección de personal o headhunting., • Habilidades comerciales, comunicación y negociación., • Orientación clara a resultados (facturación, retención y calidad)., • Capacidad de organización y autonomía en trabajo remoto. ✨ En Profesionaliza te ofrecemos: • 📄 Contrato indefinido desde el inicio., • 💰 Salario fijo + comisiones sin techo., • 🌍 100% remoto y flexibilidad horaria total., • 🚀 Desarrollo profesional real en un sector en plena demanda. En Profesionaliza creemos en la libertad, la meritocracia y los resultados. Lo importante no es dónde trabajes, sino cómo cuidas y haces crecer tus cuentas y candidatos. ¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera en RRHH y Ventas B2B?

• Coral Club Europe

  

  Customer Service Specialist

  3 days ago

  Granada

  Coral Club International is hiring: Part-time customer support Specialist Join a dynamic team and help us deliver exceptional service to our valued customers! Location: Remote Employment type: Part-Time Language requirement: Native Spanish (Spain) Start date: Immediate About Coral Club Coral Club is an international wellness company offering high-quality products for health, hydration, and overall well-being. With a presence in over 40 countries we are committed to helping people lead healthier lifestyles through education, community and effective natural solutions. At Coral Club we believe in the power of personal connection - and that’s where you come in. About the role We are looking for a Customer Support Specialist to engage with our current and potential clients as part of a special outreach project. Your role will be essential in maintaining strong relationships, sharing updates, reactivating inactive clients, and collecting valuable feedback to improve our services. Key Responsibilities Outbound calls (Provided database): • Inform clients about ongoing promotions, product launches, and events., • Invite clients to Zoom presentations, offline meetups, and other company activities., • Reactivate inactive clients (those who haven’t interacted for 3+ months). Feedback collection & Reporting: • Log interests, objections, questions, and call outcomes., • Share collected feedback and insights with your team leader. Work with reporting tools: • Maintain daily logs: client status, call outcomes, and next steps., • Segment contacts into groups (e.g., potential customers, product interest, business interest, etc.). Communication via Messengers: • Send follow-ups, reminders, and links via WhatsApp, Telegram, and other messaging platforms., • Duplicate invitations and essential information across channels as needed. What we’re looking for • Other language skills - a plus., • Clear and confident communication style, especially over the phone., • Organized, detail-oriented, and responsible., • Prior experience in sales or customer service - a strong advantage. What We Offer • Remote work with supportive team collaboration., • Opportunity to grow within a global wellness company., • Meaningful work with real impact on people’s lives. Ready to make a difference with Coral Club? Send your CV and short cover letter to

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  Atención al Cliente – Industria del Tabaco (Remoto desde Grecia)

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  Granada

  Ser el punto de contacto principal para las solicitudes de los clientes representando a una de las empresas más reconocidas del mundo en la industria del tabaco.

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  Atención al Cliente – Plataforma de Streaming (TrabajoRemoto desde Grecia)

  1 month ago

  Granada

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