Auxiliar de Operaciones (Fines de semana) - Tu Arrocero - Valencia

Auxiliar de Operaciones (Fines de semana) — Tu arrocero
📍 Valencia · Remoto / Edificio Lanzadera (actualmente remoto, futura presencialidad en obrador)
🕐 Jornada parcial (aprox. 18h/semana)
💶 Salario según convenio

Qué ofrecemos
a) Incorporación inmediata a un proyecto en crecimiento con presencia nacional.

b) Trabajo actualmente en remoto (o desde Lanzadera), con previsión de pasar a modalidad 100% presencial los fines de semana en el obrador cuando esté operativo.

c) Buen ambiente de trabajo y cercanía con el equipo fundador.

d) Rol dinámico que combina operaciones, logística y atención al cliente.

e) Posibilidad de ampliar responsabilidades según evolución del puesto.

Descripción del puesto
Buscamos una persona para dar soporte operativo los fines de semana, siendo responsable de coordinar rutas, gestionar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento del servicio. Es un rol clave para garantizar que la experiencia del cliente y la operativa logística funcionen de forma fluida.

El horario principal será de sábado y domingo de 8:00 a 16:00, con posibilidad de conexión adicional los viernes para preparación de rutas, además de una reunión semanal entre semana y la elaboración de un informe del fin de semana.

Funciones principales
1) Operaciones y logística
Planificación y seguimiento de rutas de reparto.
Coordinación con repartidores y resolución de incidencias en tiempo real.
Supervisión del correcto desarrollo del servicio durante el fin de semana.

2) Atención al cliente
Gestión de consultas e incidencias de clientes durante el servicio.
Comunicación ágil y resolutiva para garantizar una buena experiencia.

3) Control e incidencias
Detección, registro y seguimiento de incidencias operativas.
Propuesta de mejoras en procesos operativos.

4) Reporte y seguimiento
Elaboración de informe resumen del fin de semana.
Participación en reunión semanal entre semana para seguimiento de operaciones.

Requisitos
Dominio imprescindible de herramientas informáticas y ofimática (Excel, correo, gestión básica digital).
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de trabajar bajo presión.
Buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Se valorará residencia en Valencia durante al menos 2–3 años (conocimiento de zonas).
Persona joven que quiera compaginar este trabajo con otra actividad entre semana.
Valorable experiencia previa en logística, operaciones o atención al cliente.

¿Quiénes somos nosotros?
Tu arrocero nace en Valencia con una idea clara: hacer que disfrutar de una paella auténtica sea tan fácil como pedirla online o acercarse a uno de nuestros locales. Elaboramos paellas y arroces tradicionales valencianos en nuestro obrador central, cuidando cada paso del proceso —desde la selección de ingredientes hasta el envasado— para que el producto llegue al cliente en las mejores condiciones. Trabajamos tres líneas de negocio complementarias: venta online a través de tuarrocero.com con envíos a domicilio, varios locales propios de venta directa, y servicio para empresas, eventos y pedidos de grupo. Somos una empresa en plena expansión, con un equipo multidisciplinar que combina cocina tradicional, operaciones, tecnología y marketing. Creemos que se puede hacer las cosas bien y hacerlas crecer a la vez, y por eso buscamos personas que compartan ese equilibrio entre oficio, rigor y ganas de construir algo grande.