Auxiliar servicios temporal (H/M/D) - Ilunion Facility Services SLU - Barcelona

Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con 278 hoteles propios y más de 3800 hoteles asociados. Con nuestros compromisos como grupo buscamos: • Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos, • Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios, • Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad, • Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa, • Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios, • Fomentar la innovación y evolución continua Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un: Agente de Viajes Corporativos Jr. para nuestra oficina de Barcelona. Esta posición es una excelente oportunidad para personas recién graduadas en Turismo que quieran iniciar su carrera profesional en el ámbito de los viajes corporativos. ¿De qué serás responsable? • Cotizar las mejores opciones en cuanto a horarios y costes de los viajes de nuestro equipo interno., • Emisión de los traslados de cada una de las peticiones., • Atención telefónica y vía mail de las necesidades específicas de cada viaje para adaptarlos y optar por la mejor opción., • Revisar y archivar las facturas, billetes y documentación. ¿Qué buscamos? • Grado o CFGS en Turismo (también valoraremos candidaturas de personas recién tituladas)., • Nivel de inglés avanzado., • Interés por el sector de los viajes corporativos y ganas de desarrollar una carrera profesional., • Persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación al cliente., • Conocimientos geográficos y nociones sobre compañías aéreas y ferroviarias., • No es imprescindible contar con experiencia previa. Se valorarán prácticas en agencias de viajes, aerolíneas o atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? En Grupo Hotusa podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: • 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares., • Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector., • Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles), • Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc), • Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air, and logistics solutions. Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050. Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world. Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located. More information: _ For our office in Barcelona, we are looking for a: Customer Service Professional (f/m/d) in Spain and reporting to the Customer Care Supervisor. THE ROLE AND MISSION: • Coordinate internally and/or respond to customer queries related to shipment, • Monitor shipment according to customer status and track and trace upon delivery, • Maintain daily, weekly and monthly reports/dashboards to stakeholders, • Participate to the promotion of relevant products or services when talking to customers, • Contact customers and manage/ coordinate system modifications when needed, • Give guidelines and support booking or VIP/Special desk teams on all topics (process, dispute, customer profiles, etc.) if applicable SKILLS: • Customer knowledge, • Knowledge of the legal and/ or regulatory frame, • Knowledge of commercial policy and offers, • Customer service/ user support, • Hygiene, safety and environment rules, • Booking, • Commercial relation, • Customer invoicing, • English & Portuguese, • Software / IT Applications OUR VALUES: CMA CGM Group is proud to define itself as a family business built on strong human values. • Excellence, • Exemplarity, • Imagination, • Boldness CMA CGM respects, supports and values diversity in all forms. We seek to avoid discrimination and are committed to equal opportunities for all our employees. Our long-held inclusive policy improves performance, creates growth opportunities for all, aligns with our customer's values and enhances employee engagement. Join us and discover a world of opportunities.

🚀 En SVR buscamos incorporar un/a Customer Service Support ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico, combinando análisis de datos, gestión de herramientas comerciales y soporte a diferentes áreas del negocio? Buscamos una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, que se incorpore al equipo de Commercial Excellence y Operaciones de SVR España. La persona seleccionada tendrá un papel clave en el correcto funcionamiento de nuestros procesos comerciales, colaborando de manera transversal con los equipos de Ventas, Marketing, Logística y Finanzas. Funciones principales Gestión del CRM y herramientas comerciales • Administrar y mantener actualizado nuestro CRM interno., • Dar de alta y mantener usuarios, clientes, productos y otra información relevante., • Revisar la calidad y coherencia de los datos registrados en el sistema., • Atender consultas e incidencias relacionadas con el uso del CRM., • Proponer mejoras que faciliten el trabajo de los equipos comerciales. Parametrización de condiciones comerciales • Crear, revisar y actualizar tarifas, descuentos, promociones y condiciones comerciales., • Asegurar la correcta aplicación de las condiciones negociadas con los clientes., • Detectar posibles errores o desviaciones y coordinar su resolución con los departamentos implicados., • Apoyar el seguimiento y control de las políticas comerciales de la compañía. Gestión de productos y datos maestros • Gestionar las altas, modificaciones y bajas de productos., • Mantener actualizada la información comercial y operativa del catálogo., • Coordinar con Marketing, Ventas, Finanzas y Logística la correcta activación de nuevos productos., • Realizar controles periódicos para garantizar la fiabilidad de los datos. Soporte y atención al cliente interno • Dar soporte a la red comercial y al resto de departamentos en consultas operativas., • Dar apoyo puntual en la atención de llamadas de centralita y en la gestión del correo de Atención al Cliente, canalizando las consultas e incidencias al área correspondiente., • Resolver incidencias relacionadas con pedidos, productos, condiciones comerciales o herramientas internas., • Hacer seguimiento de las solicitudes hasta su correcta resolución., • Elaborar documentación, procedimientos y materiales de apoyo para los usuarios. Gestión de incidencias logísticas y de transporte • Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con las entregas., • Coordinar la resolución de incidencias con los operadores logísticos y los equipos internos., • Analizar las principales causas de incidencia y proponer acciones de mejora., • Apoyar en la elaboración de indicadores de servicio y calidad logística. Análisis y reporting • Preparar informes de seguimiento comercial y operativo., • Analizar datos para detectar errores, tendencias y oportunidades de mejora., • Desarrollar y mantener herramientas de control mediante Excel., • Colaborar en proyectos de optimización y automatización de procesos. Requisitos • Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, Comercio, Logística, Marketing, Analítica de Datos o similar., • Experiencia previa valorable en posiciones de operaciones comerciales, administración de ventas, customer service, CRM, logística o análisis de datos., • Dominio avanzado de Excel: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda, funciones lógicas, tratamiento de bases de datos y elaboración de informes., • Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint., • Facilidad para trabajar con sistemas, datos y herramientas digitales., • Nivel de inglés valorable., • Se valorará experiencia en el sector farmacéutico, cosmético o de gran consumo. Competencias clave • Capacidad analítica y orientación al detalle., • Proactividad e iniciativa., • Organización, rigor y capacidad de priorización., • Orientación a la resolución de problemas., • Agilidad para aprender nuevas herramientas y procesos., • Buena comunicación y vocación de servicio al cliente interno., • Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes departamentos., • Actitud colaborativa, responsabilidad y orientación a la mejora continua. Ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Salario fijo + bonus anual., • Mutua médica privada., • Buen ambiente de trabajo., • Incorporación a una compañía internacional y en crecimiento., • Formación y acompañamiento durante la incorporación., • Participación en proyectos transversales con impacto directo en el negocio., • Posibilidades reales de aprendizaje, evolución y desarrollo profesional. 📍 Ubicación: Barcelona 🏢 Departamento: Commercial Excellence y Operaciones 👤 Reporte directo a: Responsable de Commercial Excellence y Operaciones ⏱️ Incorporación: A convenir ¿Te gustan los datos, los sistemas y la mejora de procesos? ¿Eres una persona resolutiva y te motiva ayudar a que los equipos trabajen de forma más eficiente? Nos encantará conocerte. #OfertaDeEmpleo #CommercialExcellence #SalesOperations #CRM #Excel #Operaciones #CustomerService #Logística #Cosmética #PharmaJobs #Barcelona

Overview: We are looking for a customer-focused professional to join an international organization and provide operational, administrative and customer support. The successful candidate will play a key role in ensuring excellent service levels, efficient order processing and effective coordination between customers and internal teams. Key Responsibilities: • Handle customer inquiries via phone, email and other communication channels, ensuring a professional and timely response., • Provide product, service and basic technical information while maintaining a high level of customer satisfaction., • Process and manage customer orders accurately within internal systems and follow up on order status, stock availability and deliveries., • Coordinate the resolution of customer issues by collaborating with internal departments and ensuring effective communication throughout the process., • Manage returns, warranty claims and related documentation in accordance with established procedures., • Create and maintain customer accounts and records, ensuring the accuracy and completeness of all information., • Perform administrative tasks and maintain documentation to support daily business operations., • Support inventory and logistics-related activities to ensure service continuity and product availability., • Assist with invoice, payment and credit note inquiries, escalating and resolving issues when appropriate., • Collaborate with cross-functional teams including sales, finance, operations and logistics to ensure an excellent customer experience., • Ensure compliance with internal procedures, quality standards and company policies., • Identify opportunities for process improvement and contribute to operational efficiency. Qualifications & Experience: • Italian speaker with strong command of English and Spanish, both written and spoken, enabling effective communication in an international environment., • 2 years of experience in customer service, support operations, or similar client-facing roles., • A genuine customer-first mindset, with a consistent focus on delivering high-quality service and positive experiences., • Strong interpersonal and communication skills, with the ability to interact effectively across different teams and with external stakeholders., • A proactive and collaborative approach, combined with strong analytical thinking and problem-solving capabilities., • Previous experience working with business systems such as ERP or CRM platforms is required., • Solid command of Microsoft Office tools for daily operational tasks and reporting., • Secondary education or equivalent academic background., • Basic understanding of financial or accounting principles will be considered an advantage., • Additional European languages will be considered a strong plus. Our offer: Join a dynamic international company where you can make an impact and continue developing your career. We provide an attractive rewards package, including: • Permanent contract, • Competitive salary and annual bonus, • Private health, life, and dental insurance, • Hybrid working arrangement, • Pension or savings plan contribution, • Childcare/dependent care support, • Wellbeing programs and work-life balance initiatives

En Viajes In Out estamos buscando una persona en prácticas para unirse a nuestro equipo de Business Travel en Barcelona. Si te gusta el mundo de los viajes, eres organizada/o y quieres aprender cómo se gestionan viajes corporativos para empresas, esta oportunidad es para ti 🙌 ¿Qué harás? • Reserva de vuelos, hoteles y trenes, • Gestión de viajes corporativos, • Atención y soporte a clientes, • Cambios, incidencias y seguimiento de reservas, • Apoyo al equipo de reservas ¿Qué buscamos? • Ganas de aprender y trabajar en equipo, • Buen manejo de ordenador y herramientas digitales, • Inglés y se valorarán otros idiomas, • Valorable experiencia o conocimientos en turismo ¿Qué ofrecemos? • Beca remunerada, • Formación real en Business Travel, • Buen ambiente de trabajo, • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Si te interesa, envíanos tu CV 😊